Prijsverandering notificatie

Het belangrijkste onderdeel van ons product- en prijsstrategie is dat u waar krijgt voor uw geld. Sinds de oprichting, 25 jaar geleden, speelt dit een belangrijke rol. In de loop der jaren hebben we constant nieuwe producten en functies aan ons portfolio toegevoegd. Daarbij investeren we continu in onze wereldwijde dienstverlening en infrastructuur van onze datacenters.

We hebben deze investeringen en onze stijgende kosten nauwlettend in de gaten gehouden om onze eigen productiviteit te verbeteren in plaats van deze kosten door te berekenen aan klanten. Hierom is de moeilijke keuze gemaakt om de prijzen te verhogen.

Met ingang van 5 april 2021 verhogen we de prijzen van de meeste producten en ziet u de bijgewerkte prijzen op alle prijspagina's. Dit heeft de volgende gevolgen voor u:

Bestaande abonnementen: De prijsverhoging is niet van toepassing op uw bestaande maandelijkse of jaarlijkse betaalde abonnementen, tenzij u besluit om te verlengen op of vóór 17 januari 2022.

Nieuwe abonnementen: indien u zich vóór 5 april 2021 inschrijft dan blijft u hetzelfde bedrag betalen. De voorwaarde hiervan is dat de aankoop op of vóór 30 april 2021 geschiedt.

Mocht de nieuwe prijs in welk geval dan ook resulteren in een stijging van meer dan 15% op uw factuur, dan zal bij het verlengen van uw huidige overeenkomst maximaal 15% in rekening worden gebracht.

Alle andere Zoho-producten waarvoor u zich op of vóór 5 april registreert, worden aangeboden tegen de nieuwe prijzen die op de productwebsite vermeld staan.

Hoewel een prijsverhoging niet wordt toegejuicht, zijn we ervan overtuigd dat onze producten nog steeds tot de meest betaalbare op de markt zullen behoren, zonder in te leveren op onze functies en mogelijkheden.

Wij danken u voor uw steun en hopen u nog vele jaren van dienst te kunnen zijn.

Bent u een bestaande Zoho-klant of heeft u een gratis/proefabonnement?

Possible Questions

  • Ik ben momenteel klant. Zullen mijn huidige prijzen, upgradeprijzen en nieuwe productprijzen veranderen?

    Alle huidige klanten, of het nu gaat om een maand- of jaarcontract, zullen vanaf 17 januari 2022 een stijging van 15% in hun facturen zien. (Mochten de nieuwe prijzen voor uw productselecties resulteren in een factuurverhoging van minder dan 15%, dan zullen we dit bedrag hanteren). Tot deze datum zal er voor bestaande klanten geen prijsstijging te zien zijn. Ook kan men tegen de huidige prijzen, tot deze datum, nieuwe gebruikers toevoegen of upgraden naar andere edities van reeds aangeschafte producten. Bestaande klanten die zich op of vóór 5 april 2021 aanmelden voor nieuwe Zoho-producten of abonnementen en hun aankoop op of vóór 30 april 2021 voltooien, profiteren van de huidige prijzen. Aanmeldingen en proefversies voor aanvullende producten op of na 5 april 2021 zijn tegen de nieuwe productprijzen.

  • Is er een uitstelperiode voor iemand die een gratis proefversie heeft en zich in het evaluatieproces bevind?

    Ja, die is er. Klanten die vóór 5 april 2021 bij Zoho zijn aangemeld of nog steeds in de proefperiode van hun product zitten (dus geregistreerd staan op onze website), hebben nog steeds de mogelijkheid om producten tegen de oude prijzen aan te schaffen indien de aankoop op of vóór 30 april 2020 was. We willen de beloofde prijzen bieden die u zag bij het aanmelden of tijdens uw proefperiode. De huidige prijs geldt nog voor potentiële klanten die in het evaluatieproces zitten en hun aankoop nog moeten bevestigen. Voorwaarde is wel dat klanten hun aankoop doen op of vóór 30 april 2021.

  • In welke landen en regio's verandert de prijs?

    De prijswijziging is van toepassing op alle geografische locaties en regio's, met uitzondering van Afrika, Zuid-Amerika, Latijns-Amerika, China en Japan. Vrijgestelde regio's en landen zullen op dit moment geen prijsstijging zien.

  • Moeten we op korte termijn meer prijswijzigingen verwachten?

    Op dit moment staan er geen extra prijswijzigingen gepland.

  • Als huidige klant begrijp ik dat mijn prijzen nog niet veranderen. Wat gebeurt er als mijn contract tussen nu en 17 januari 2022 afloopt en ik ervoor kies om te verlengen? Kan ik mijn huidige prijs in dat geval vastleggen voor de duur van het nieuwe contract? En geldt dit ook voor een meerjarig contract?

    Alle klanten die op of voor 16 januari 2022 een bestaand contract verlengen, zal zijn huidige prijs vastleggen voor de duur van het verlengde contract, zolang deze korter is dan of gelijk is aan één jaar. Na die periode geldt de verhoging van 15%. Elke klant die op of vóór 16 januari 2022 een meerjarig contract ondertekent, legt zijn huidige prijs vast voor het eerste jaar van het meerjarige contract. Aan het einde van het eerste contractjaar wordt de resterende looptijd van het contract gespiegeld aan de verhoogde prijs.

    Elke klant die een lopend contract voortijdig beëindigt, voor het einde van de looptijd, zal niet in staat zijn om de huidige prijs vast te stellen en kan alleen verlengen tegen de nieuwe prijzen.

  • Ik ben een bestaande klant, maar mijn abonnement is opgezegd. Welke prijs moet ik betalen als ik na 5 april 2021 opnieuw mijn abonnement activeer?

    In het geval dat u uw abonnement opnieuw moet activeren doordat uw abonnement om welke reden dan ook is opgezegd (bijvoorbeeld bij het verlopen van uw creditcard) en daarnaast de uitstelperiode van 15 dagen na de verlengingsdatum van uw abonnement is verlopen, gaat de nieuwe prijs onmiddellijk van kracht na het opnieuw activeren van uw account. Zoho stuurt meerdere herinneringen naar klanten om de onderbreking van de service te voorkomen.

  • Waarom zijn sommige regio's vrijgesteld?

    De prijsverandering is wereldwijd van toepassing. Echter hebben we besloten om sommige regio's vrij te stellen vanwege lokale economische omstandigheden en prijsniveaus.

  • Kunnen klanten verdiende Zoho wallet credits gebruiken voor upgrades?

    Indien u een promotional/earned Credits als tegoed (Zoho Wallet) heeft, dan kunt u dit aanwenden voor het upgraden van een editie/abonnement, mits uw tegoed niet is verlopen.

    Als u referral of startup credits heeft, kunnen deze worden gebruikt om de prijsverhoging van 15% na 17 januari 2022 te betalen, op voorwaarde dat uw tegoeden niet zijn verlopen.

    Stuur voor meer informatie een wallet@zohocorp.com