Algemeen

  • Wat is inbegrepen bij Zoho One?

    Zoho One omvat meer dan 40 online bedrijfstoepassingen waarmee u de verkoop verhoogt, uw bedrijf promoot, uw boekhouding bijhoudt, communiceert met collega's en klanten, en nog veel meer. Dit abonnement omvat online, mobiele, en geïnstalleerde versies van onze toepassingen, evenals browserextensies en andere nuttige extra's. Kijk op de pagina Applicaties voor meer informatie over wat inbegrepen is.

  • Wat is niet inbegrepen in Zoho One?

    Zoho One omvat niet alles wat we doen. Hier is een gedeeltelijke lijst van wat niet inbegrepen is:

    • Zoho CRM Ultimate Edition
    • Zoho Creator Express-abonnementen
    • Zoho Wormerly, Zoho Commerce en Site 24x7
    • Applicaties van onze afdeling ManageEngine, inclusief ServiceDesk Plus en MDM.
    • Catalyst is niet opgenomen in Zoho One omdat het een ontwikkelaarsplatform is.
    • Extensies van Marketplace (echter wel te gebruiken met toepassingen van Zoho One)
    • Domeinregistratie
    • Recruit - Uitzendbureaus
    • Zoho-lessen

     

  • Hoe past Zoho One binnen het volledige aanbod van Zoho?

    Er zijn drie verschillende manieren om Zoho-applicaties te kopen. U kunt individuele apps, bundels of onze alles-in-één suite kopen.

    Zoho One is de alles-in-één suite van Zoho-applicaties. U krijgt één account, één ondersteuningsnummer en toegang tot vrijwel elke app die we maken.

    Wij willen niemand dwingen om Zoho One te kopen. Daarom kunt u op nog twee andere manieren betalen voor onze apps:

    À la carte - Dit is een geweldige optie als u slechts één app nodig hebt of een aantal applicaties wilt mixen en matchen.

    Bundels - Bundels zijn pakketten van verschillende gerelateerde applicaties. U mag één, twee of zelfs alle drie van onze bundels kopen (maar het kan voordeliger zijn om voor Zoho One te kiezen).

    CRM Plus - Een bundel om uw klanten te bereiken, te werven en te ondersteunen.

    Finance Plus - Een bundel om uw boekhouding, uitgaven, voorraadbeheer en nog meer te doen.

    Workplace - Een bundel van productiviteits- en samenwerkingsapplicaties om werk gedaan te krijgen.

  • Welke edities van de applicaties maken deel uit van Zoho One?

    Zoho One biedt functies op "ondernemingsniveau". Niet elk abonnement biedt dezelfde mogelijkheden, maar we garanderen wel beschikbaarheid op ondernemingsniveau.

  • Omvat Zoho One extensies van Zoho Marketplace?

    Nee, dit is niet inbegrepen. Extensies van Marketplace zijn echter wel samen met Zoho One-applicaties te gebruiken.

  • Zijn toekomstige versies en functies van Zoho-applicaties inbegrepen in Zoho One?

    Ja. Alle updates voor onze huidige applicaties worden opgenomen in uw Zoho One-abonnement.

  • Hebt u plannen om de suite uit te breiden?

    Ja. Wij zijn van plan om meer applicaties toe te voegen aan de Zoho One-suite. Ons doel is om bedrijven elke applicatie te bieden die ze nodig hebben om te kunnen groeien en bloeien.

  • Komen nieuwe applicaties die u uitbrengt beschikbaar in Zoho One? Zo ja, hoe kan ik er dan mee aan de slag?

    Wij zijn van plan om de suite uit te breiden. We geven echter geen garantie dat elke toekomstige applicatie die we uitbrengen onderdeel zal worden van de Zoho One-suite. Als wij nieuwe applicaties toevoegen aan de Zoho One-suite, worden ze automatisch weergegeven in het gedeelte Applicaties van het beheervenster. Uw beheerder kan ze vervolgens binnen het bedrijf implementeren.

  • Wat worden de eerstvolgende toepassingen die u van plan bent om toe te voegen?

    Wij willen alle applicaties aanbieden die u nodig hebt om uw bedrijf te runnen. We runnen ons eigen bedrijf van meer dan 5000 werknemers via Zoho-applicaties en weten dus dat er nog een aantal dingen ontbreken. We zijn van plan om met aanvullingen te komen. Wij raden aan om Zoho One te kopen op basis van wat we nu leveren en niet wat we in de toekomst mogelijk bieden.

  • Hoeveel apps bent u van plan om elk jaar aan Zoho One toe te voegen?

    Daar kunnen we helaas niets over zeggen. In de laatste tien jaar hebben we meer dan 40 toepassingen gelanceerd, dat is dus meer dan 3,5 apps per jaar. Zullen wij in dit tempo doorgaan? Dat is zeker mogelijk. Evengoed raden wij aan om Zoho One te kopen op basis van wat we nu leveren en niet wat we in de toekomst mogelijk bieden.

  • Kan ik Zoho One samen met applicaties van derden gebruiken?

    Absoluut! We streven ernaar om een volledige suite van toepassingen te bieden voor het runnen van een bedrijf, maar we weten dat er bepaalde bedrijfsprocessen zijn die niet door onze suite worden ondersteund. Ook weten we dat er concurrerende producten zijn die misschien beter aansluiten op uw behoeften. We blijven integraties met applicaties van derden ontwikkelen om alles zo eenvoudig mogelijk te maken voor u.

  • Ik gebruik een app van een derde voor een functie die u niet aanbiedt in Zoho One. Kan ik deze app centraal beheren via het beheervenster van Zoho One?

    Nee, dat is op dit moment niet mogelijk. Momenteel kunt u uitsluitend Zoho-applicaties beheren via het beheervenster.

  • Biedt u implementatieservices aan?

    Nee, helaas niet. Wij hebben echter een aantal goed geïnformeerde partners over de hele wereld die dat wel doen. Bekijk onze partnerdirectory.

  • Waar worden mijn gegevens opgeslagen?

    Afhankelijk van uw locatie worden uw gegevens opgeslagen op Zoho-servers in de Verenigde Staten, Europa of Azië. Wij zijn er sterk van overtuigd dat uw gegevens aan u toebehoren, en wij verkopen uw gegevens nooit, onder welke omstandigheden dan ook. Lees ons beveiligingsbeleid, privacybeleid en onze veelgestelde vragen over privacy voor meer informatie.

  • Ik ben al gebruiker van Zoho-applicaties. Kan ik overstappen op Zoho One?

    Absoluut. Ons team kan u helpen om te migreren naar Zoho One. Neem contact met ons op voor assistentie.

  • Als ik van CRM Plus overstap naar Zoho One, verhuizen dan al mijn gebruikers, aanpassingen, configuraties en integraties mee?

    In de meeste gevallen zullen al uw instellingen worden overgezet. Neem voor een soepele overstap contact op met ons team.

  • Kan ik Zoho One integreren in een bestaand directory-systeem zoals Active Directory?

    Wij beschikken over technologie die dat mogelijk maakt. Toch willen wij graag beter begrijpen wat uw vereisten zijn. Neem contact met ons op om extra informatie te verstrekken.

  • Kan Zoho mij helpen als ik hulp nodig heb bij het importeren van gegevens uit andere systemen in Zoho One?

    Ja. Wij of een van onze partners kunnen u helpen bij het migreren naar Zoho One.

  • Kan ik mijn gegevens exporteren vanuit Zoho One?

    Ja, u kunt vanuit elke toepassing in Zoho One gegevens exporteren naar standaardindelingen.

  • Ik gebruik Zoho-apps naast G Suite van Google. Moet ik afstappen van G Suite als ik Zoho One heb gekocht?

    Dit hoeft niet het geval te zijn. U kunt blijven betalen voor G Suite terwijl u Zoho One gebruikt. Maar het betekent wel dat u twee bedrijven betaalt voor dezelfde reeks apps.

  • U zegt dat Zoho One wordt geleverd met meer dan 40 apps. Maar ik heb alleen toegang tot een sub-set apps. Wat klopt hier niet?

    Doe navraag bij uw beheerder. Mogelijk heeft hij of zij alleen een subset apps voor u of uw bedrijf ingeschakeld.

  • Ik heb Zoho One sinds kort ingeschakeld. Kunt u adviseren hoe ik Zoho One-apps het beste kan implementeren?

    Het kan overweldigend zijn als u 40 apps in één keer implementeert. Wij raden u aan om Zoho One in fasen te implementeren. Begin met het inschakelen van de apps die u direct nodig hebt. Zodra die functioneren, kunt u de volgende fase implementeren. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat u en uw collega's zich prettig voelen bij elke fase van de implementatie.

  • Zijn alle Zoho One-applicaties beschikbaar in mijn taal?

    De meeste Zoho One-applicaties zijn beschikbaar in meer dan 10 talen. Neem contact met ons op als u een app tegenkomt die uw taal niet ondersteunt. Wij willen zo veel mogelijk talen ondersteunen.

  • Worden alle Zoho One-applicatie tegelijkertijd bijgewerkt als er nieuwe versies beschikbaar komen?

    Nee. Elke applicatie heeft zijn eigen updateschema. Hierdoor kunnen wij sneller updates uitbrengen. Bij het doorvoeren van updates zorgen we ervoor dat de bestaande functionaliteit en integraties niet worden beïnvloed.

  • Omvat Zoho One alle functies van Zoho CRM Plus?

    Ja. Zoho One omvat alle functionaliteit van CRM Plus en meer. Met Zoho One bieden wij u al onze applicaties in een alles-in-één suite, inclusief applicaties die deel uitmaken van andere Zoho-bundels.

  • Met meer dan 40 applicaties moeten sommige van deze apps haast wel lichtgewichten zijn. Bedoelt u echt dat elke applicatie in uw uitgebreide suite rijk aan functionaliteit is?

    Ja, dat is precies wat wij zeggen. Onze suite van applicaties is de breedste en diepste in de wereld. Elk van onze productteams functioneert als een apart bedrijf. Hun mandaat is om categorieleider te zijn. Natuurlijk zijn sommige apps meer volwassen dan anderen, maar lichtgewicht apps zult u niet vinden bij Zoho. Het is mogelijk om zowel breedte als diepte te bereiken. Wij hebben dit model over de laatste twee decennia geperfectioneerd.

  • Moet ik elk van uw applicaties handmatig integreren?

    Zoho One biedt meer integraties dan welke andere suite in de sector dan ook. Dat wil niet zeggen dat we elke integratie meteen beschikbaar hebben. Een ruim aantal applicaties is al geïntegreerd en er staan nog meer op stapel. In veel gevallen hoeft u apps niet handmatig te integreren. Toch wil niet elk bedrijf dat integraties standaard ingeschakeld worden, dus een paar apps moet u misschien zelf inschakelen. In sommige gevallen zijn bepaalde applicaties niet geïntegreerd. Hier gaan wij binnenkort mee aan de slag. Als u graag eerder over een specifieke integratie wilt beschikken, stuur ons dan een bericht. Wij ontvangen graag informatie over uw gebruik en willen de prioriteit van onze integraties daarop afstemmen.

  • Ik heb voor mijn bedrijf een applicatie nodig die u niet levert. Wordt hier misschien al aan gewerkt? Kan ik u vragen om een applicatie te ontwikkelen?

    Zeker. We stellen feedback over uw behoeften en gebruik zeer op prijs, maar kunnen niet garanderen dat we elke suggestie overnemen. Vertel ons aan welke vereisten wij volgens u moeten voldoen.

    Overigens kunt u ook uw eigen aangepaste applicaties bouwen met Zoho Creator. Hiermee zijn al meer dan 1,5 miljoen aangepaste applicaties gebouwd.

  • Ik heb een aangepaste applicatie nodig die specifiek is voor mijn bedrijf. Is er een manier waarop Zoho One mij kan helpen?

    Zoho One bevat Zoho Creator, een ontwikkelplatform waarmee u aangepaste applicaties kunt maken die voldoen aan uw specifieke bedrijfsbehoeften. In de afgelopen 10 jaar hebben diverse gebruikers 1,5 miljoen aangepaste bedrijfsapplicaties gemaakt met dit platform, waaronder online en mobiele applicaties. Wilt u de app liever niet zelf bouwen? Dan werken wij met ontwikkelpartners die u kunnen helpen.

  • U zegt dat gebruikers met uw applicaties een hele onderneming kunnen runnen. Draait uw bedrijf op Zoho-apps?

    Absoluut! Zoho draait op Zoho. We gebruiken onze eigen producten. Het is zelfs zo dat wij elke applicatie enkele maanden intern gebruiken voordat wij die uitbrengen. Ons bedrijf heeft meer dan 5000 werknemers in kantoren op 7 verschillende locaties. Wij doen zaken in meer dan 130 landen in meerdere valuta's, tijdzones en talen, en voeren de overgrote meerderheid van onze activiteiten uit via Zoho. Wij zeggen de meerderheid omdat er enkele apps zijn die wij niet bieden. Maar wees gerust, daar wordt aan gewerkt.

  • Deelt u roadmaps voor uw applicaties?

    Nee, doorgaans niet. Als u een functie nodig hebt die u niet kunt vinden in een applicatie, stuur dan een aanvraag naar ons ondersteuningsteam. Wie weet werken we er al aan.

  • Waarom is Zoho Workerly geen onderdeel van Zoho One?

    Zoho Workerly is een toepassing voor agentschappen. Het is dus geen onderdeel van Zoho One. We nemen ook geen agentschapedities van Social, Recruit, enz. in onze bundel op. Neem voor meer uitleg contact met ons op.

  • Ik zie verschillende gebruikslimieten van functies voor verschillende applicaties. Waar vind ik meer informatie hierover?

    Meer informatie hierover vindt u op onze pagina met abonnementsgegevens.

Zoho Books

  • Geldt een maximumaantal voor het scannen van bonnen?

    Ja, u kunt maximaal 5 bonnen scannen. Als u hier een vraag over hebt, neem dan contact met ons op.

Zoho Campaigns

  • Is er een limiet voor contactpersonen in Zoho Campaigns?

    Ja. Het maximum aantal contactpersonen per werknemer is 5000. Neem contact met ons op als u hierover een specifieke vraag hebt en help ons te begrijpen hoe u Zoho Campaigns wilt gebruiken.

Zoho Creator

  • Zijn Zoho Creator Express-abonnementen inbegrepen in Zoho One?

    Nee, dit is niet inbegrepen. Zoho One omvat enterprise-functionaliteit voor elke Zoho-applicatie. Als u aanvullende vragen hebt over de Creator Express-abonnementen, neem dan contact op met verkoopteam.

  • Zijn er beperkingen in Creator?

    Ja, er is een aantal beperkingen waarmee u rekening moet houden.

    • Records: 25.000 records per werknemer bij minder dan 10 werknemers Onbeperkt aantal gegevens bij meer dan 10 werknemers
    • Opslag: 5GB per werknemer
    • E-mails: 500 per werknemer per dag
    • Plannen: 500 per werknemer per maand
    • Externe gesprekken: 500 per werknemer per dag
    • Developer-API: 1000 per werknemer per dag

    Als u nog vragen hebt over de beperkingen in Creator, neem dan contact met ons op.

Zoho CRM

  • Is de Ultimate Edition van Zoho CRM inbegrepen in Zoho One?

    Nee. Het Zoho One-abonnement bevat alleen de functies op ondernemingsniveau van CRM. Een uitgebreide lijst van de meegeleverde functies vindt u op onze pagina met abonnementgegevens.

  • Is er een opslaglimiet in Zoho CRM?

    Ja. De opslaglimiet in Zoho CRM is 1 GB per organisatie, met 1 extra GB per werknemer. Als u meer ruimte nodig hebt, neem dan contact met ons op.

Zoho Forms

  • Zijn er beperkingen waar ik rekening mee moet houden?

    Ja, er zijn twee limieten waar u rekening mee moet houden:

    • Inzendingen: 200.000 per maand.
    • Opslag:
      1. Proefversie: 200 MB
      2. Betaald: 20 GB

    Indien u meer nodig hebt, neem dan contact met ons op.

Zoho SalesIQ

  • Geldt er een limiet voor het aantal websitebezoekers dat ik kan volgen?

    Ja. Het maximum aantal bezoekers dat u per maand kunt volgen, is 5000 per werknemer of 2.000.000 (laagste van de twee). Als u een specifieke vraag hierover hebt, neem dan contact met ons op.

Zoho Social

  • Geldt er een limiet voor het aantal merken?

    Ja, u kunt een merk beheren.

Zoho Analytics

  • Geldt er een limiet voor het aantal rijen dat ik kan hebben in Zoho Analytics?

    Ja. U kunt maximaal 5 miljoen rijen per organisatie en 100K/werknemer hebben. Als u een specifieke vraag hebt over deze limiet, neem dan contact met ons op zodat we kunnen nagaan hoe u Analytics gebruikt.

Zoho Flow

  • Zijn er limieten in Flow?

    Ja, er zijn twee beperkingen die u moet weten.

    Flows: 50 per bedrijf

    Taken: 3000 per bedrijf/maand plus 1000 taken per werknemer/maand

    Mocht u nog vragen hebben, neem dan contactmet ons op.

Zoho Mail

  • Kan een organisatie Zoho Mail twee maal in één domein hebben, één in Zoho One en één als een zelfstandige of gebundelde applicatie?

    Nee. U kunt Zoho Mail gebruiken in Zoho One of als zelfstandige of gebundelde applicatie. Het is niet mogelijk om beide in hetzelfde domein te doen.

Wordt uw vraag niet behandeld in deze veelgestelde vragen? Dan kunt u die hier doorgeven.