Vergelijk Zoho Desk met Zendesk | Perfect alternatief voor Zendesk

Geliefd bij meer dan 50.000 klanten wereldwijd

NHS
daimler
cummins
Godrej
rio tinto
essilor
rogers
lyca mobile
mcafee
stella telecom
tugo
jaguar
rutgers

Zoho Desk versus Zendesk

Functies

HelpcentrumBetaalde add-on
Analyses Betaalde add-on
LivechatBetaalde add-on
Werkmodi
Blueprint
Maatwerk functies in workflows
Ingebouwde tijdregistratie
Antwoordassistent op basis van AI
Meldingen van onregelmatigheden
Speciale mobiele app voor managers
Migratie via Zwitch/één klik
Gratis back-up van gegevens

Het voordeel van Zoho Desk

Het belangrijkste verschil tussen de twee tools is dat Zoho Desk geïntegreerde software is die alles bevat wat u nodig hebt om uw supportactiviteiten end-to-end uit te voeren. Zendesk biedt daarentegen alleen basissupport. Als u extra functies nodig hebt, zoals een helpcentrum of support via livechat, moet u extra licenties kopen voor respectievelijk Zendesk Guide en Zendesk Chat of de volledige Zendesk Support Suite aanschaffen.

Schaalbaarheid

Zoho Desk is bedoeld voor supportteams van elke grootte. De oplossing voorziet in al uw behoeften, van e-mailticketing tot geavanceerde procesautomatiseringen en aanpassingen.

Eenvoudige implementatie

Eenvoudig instellen en uw team onboarden. De meeste van onze klanten kunnen hun portalen binnen minder dan een maand in gebruik nemen.

Eenvoudige en transparante prijzen

Geen complexe prijsniveaus of verborgen kosten. Alle functies die een abonnement ondersteunt, zijn ingebouwd en worden nooit als betaalde add-ons beschikbaar gesteld.

Gereedheid op afstand

Werk naadloos samen, vanaf elke locatie en met elk apparaat. Bied uw klanten technische support op afstand met de gratis Zoho Assist-integratie.

Gratis integraties met Zoho-apps

Maak gebruik van de gratis integraties met andere Zoho-apps om samen te werken, projecten te beheren en complete support te bieden, en dat alles met minder werk voor uw team.

Uitbreidingsmogelijkheden

Verbind uw helpdesk met uw andere apps via marktplaatsintegraties en API's. Pas de gebruikerservaring aan met behulp van SDK's.

Waarom kiezen voor Zoho Desk?

Persoonlijke support
Bied uw klantenserviceteams tijdige en relevante context over klanten, gesprekken en aankopen. Maak elke interactie met klanten zinvol door uw CRM te integreren met Zoho Desk. Help sales- en supportteams samen te werken, zodat elke klant geholpen wordt en er geen zakelijke kansen door de vingers glippen.
Verbeterde ervaring voor medewerkers
Wij geven om onze gebruikers. Daarom is Zoho Desk speciaal ontworpen om het aantal stappen te verminderen dat nodig is om acties uit te voeren. De zeer intuïtieve gebruikersinterface zit boordevol relevante context, snelkoppelingen voor een soepelere navigatie, bulkacties met één klik, builders op basis van drag-and-drop, dynamische filters en diverse andere visuele aanwijzingen om het product ongelooflijk gebruiksvriendelijk te maken.
Verhoogde productiviteit
Verspil geen tijd meer met het uitzoeken aan welke tickets u moet werken. Gebruik werkmodi om tickets te sorteren op status, prioriteit, vervaltijd en klanttype en richt u op de tickets die uw onmiddellijke aandacht vereisen. Verkort de responstijd met e-mailsjablonen, fragmenten en door antwoordsuggesties te ontvangen van de Antwoordassistent op basis van AI.
Gestroomlijnde processen
Verduidelijk uw interne en externe processen met Blueprint, de procesautomatiseringsbuilder zonder code van Zoho Desk. Creëer procesmijlpalen en wijs deze toe aan interne of externe partijen om de verantwoordelijkheid te vergroten. Verkort op effectieve wijze de oplossingstijd door medewerkers hun volgende stappen te laten zien. Maak gegevensgestuurde procesverbeteringen mogelijk door uw actieve blauwdrukken te bewaken met behulp van het uitgebreide Blueprint-dashboard.