- Functies
- Tickets volgen op basis van producten
- Teamticketfeed
- Diepgaande Zoho CRM-integratie
- Speciale mobiele app voor managers
- Meldingen van onregelmatigheden op basis van KI
- Spraakassistent op basis van KI
- Ticket-tijdlijn
- Meldingscentrum voor realtime notificaties
- Geavanceerde procesautomatisering
Waarom overstappen naar Zoho Desk?
Instant ondersteuning
ASAP is een integreerbaar helpcentrum waarmee uw gebruikers direct hulp kunnen krijgen via uw website, mobiele app en SaaS-product. Ze kunnen niet alleen snel vragen plaatsen en communiceren met de gebruikerscommunity, maar ook in uw kennisdatabase zoeken naar nuttige artikelen, chatten met Zia, uw helpdeskmedewerker op basis van KI, en zo nodig een ticket indienen.
Prioriteit bij ticketweergave
U hoeft zich nooit zorgen te maken als u Zoho Desk gebruikt, zelfs niet als er een groot aantal tickets is dat om uw aandacht vraagt. Inkomende tickets worden automatisch gerangschikt op volgorde van prioriteit, vervaltijd of status, zodat uw vertegenwoordigers zich als eerste kunnen richten op de meest urgente tickets. In de Handdrukmodus worden tickets zelfs weergegeven op basis van CRM-gegevens.

Contextuele antwoorden
Binnen elk ticket kunnen uw agenten de geschiedenis van het ticket bekijken en alle eerdere interacties die ze hebben gehad, opzoeken. Al deze informatie wordt, samen met de CRM-gegevens over de klant, weergegeven in één scherm. Op deze manier komen uw vertegenwoordigers snel tot de kern van het gesprek en krijgen ze inzicht in de behoeften van de klant voordat ze die zelfs maar gesproken hebben. Dit helpt hen om persoonlijker antwoorden te geven, wat resulteert in nog meer klanttevredenheid.

Slimme automatisering
Om ervoor te zorgen dat u aan al uw Service Level Agreements voldoet, kunt u automatische acties instellen. Elke keer dat de eerste respons of eerste oplossing van een ticket vertraging oploopt, loopt u het risico dat de klant ontevreden wordt. Met Zoho Desk hoeft u alleen maar de triggers te definiëren en de escalaties in te stellen. Uw team mist nooit meer een ticket!

Instant ondersteuning
ASAP is een integreerbaar helpcentrum waarmee uw gebruikers direct hulp kunnen krijgen via uw website, mobiele app en SaaS-product. Ze kunnen niet alleen snel vragen plaatsen en communiceren met de gebruikerscommunity, maar ook in uw kennisdatabase zoeken naar nuttige artikelen, chatten met Zia, uw helpdeskmedewerker op basis van KI, en zo nodig een ticket indienen.
Prioriteit bij ticketweergave
U hoeft zich nooit zorgen te maken als u Zoho Desk gebruikt, zelfs niet als er een groot aantal tickets is dat om uw aandacht vraagt. Inkomende tickets worden automatisch gerangschikt op volgorde van prioriteit, vervaltijd of status, zodat uw vertegenwoordigers zich als eerste kunnen richten op de meest urgente tickets. In de Handdrukmodus worden tickets zelfs weergegeven op basis van CRM-gegevens.

Contextuele antwoorden
Binnen elk ticket kunnen uw agenten de geschiedenis van het ticket bekijken en alle eerdere interacties die ze hebben gehad, opzoeken. Al deze informatie wordt, samen met de CRM-gegevens over de klant, weergegeven in één scherm. Op deze manier komen uw vertegenwoordigers snel tot de kern van het gesprek en krijgen ze inzicht in de behoeften van de klant voordat ze die zelfs maar gesproken hebben. Dit helpt hen om persoonlijker antwoorden te geven, wat resulteert in nog meer klanttevredenheid.

Slimme automatisering
Om ervoor te zorgen dat u aan al uw Service Level Agreements voldoet, kunt u automatische acties instellen. Elke keer dat de eerste respons of eerste oplossing van een ticket vertraging oploopt, loopt u het risico dat de klant ontevreden wordt. Met Zoho Desk hoeft u alleen maar de triggers te definiëren en de escalaties in te stellen. Uw team mist nooit meer een ticket!

Bespaar tot wel 82% door over te stappen op de beste helpdesksoftware.
Aantal gebruikers
Onze klanten houden van ons
- Sears
- Daimler
- Intel
- Essilor
- AONhewitt
Wij bieden alle hulp die u nodig hebt om eenvoudig over te stappen.
Wilt u migreren? Bij ons zit u goed
Wij zorgen dat uw overgang zo soepel mogelijk verloopt.
Webinars helpen u op weg
Stel uw helpdesk in een handomdraai samen met behulp van onze webinars.
Beschikbare hulpmiddelen
Duidelijke antwoorden die gemakkelijk te vinden zijn, wanneer u ze nodig hebt.