Start met teams.

Klantenservice doet u niet alleen. Zelfs niet met maar één afdeling... Dus waarom niet elke ticket als team aanpakken en ook terloopse gesprekken op het scherm tonen?

Met @vermeldingen, tickettoewijzing en workflow-regels weet u soms niet welke medewerker u moet kiezen. U kunt nu heel eenvoudig het betreffende team taggen, zodat zij kunnen beslissen wie de meest geschikte medewerker is voor deze ticket. Dat is pas echt slim samenwerken.

Bekijk een video

Toegang tot Zoho Desk

Vergaderen zonder vergaderingen

Geografisch verspreide teams vinden niets heerlijker dan manieren vinden om de afstand te overbruggen. Dit is wat de teamfeed u biedt door in-app gesprekken met uw collega's mogelijk te maken.

  • Voor medewerkers

    • Het was nog nooit zo simpel!
    • Bespreek problemen.
    • Vraag om hulp door iemand te taggen.
    • Werk samen om tickets tot afronding te brengen.
  • Voor managers

    • De teamfeed is de beste manier om een oogje op de werkzaamheden te houden.
    • Volg tickets.
    • Verzend meldingen aan uw team.
    • Geen vergaderingen meer voor elk akkefietje!

Gedeelde verantwoordelijkheden, zonder gedoe.

Bent u het zat om steeds tickets van de ene naar de andere plek te verplaatsen? U kunt tickets nu delen met andere afdelingen. En u hoeft zich geen zorgen te maken over te veel koks in de keuken. Elke keer wanneer iemand die toegang heeft tot de ticket een handeling uitvoert, krijgt u daar een melding van. Dat zit dus wel snor.

Alles, in een notendop.

Het meldingencentrum toont u alle recente ontwikkelingen waarvan u op de hoogte moet zijn, op een subtiele manier. Hier kunt u communiceren met collega's en tags of @vermeldingen gebruiken om hen te waarschuwen over de meest recente gebeurtenissen.

Labels zijn goed.

Net als bij een bladwijzer in een boek, kunt u Help-artikelen en ook tickets van tags voorzien voor toekomstig gebruik. Deze tags komen goed van pas wanneer u bezig bent met een probleem dat al eerder behandeld is en u snel naslagbronnen moet vinden.

Geen strijd omtoegang meer.

Vaak moeten meerdere afdelingen samenwerken om een ticket op te lossen. In dergelijke gevallen kan het wijzigen van de eigenaar van het ticket lastig zijn. Er is geen sprake van één enkele medewerker of afdeling die eigenaar is of overzicht heeft van het volledige gesprek. Door tickets te delen, komt er een eind aan deze worsteling. Tickets kunnen nu worden gedeeld met de relevante afdelingen terwijl het eigendom bij één hoofdafdeling berust.

Share Ticket

Waar u ook bent, uw team is bij u.

Probeer het Enterprise-plan van Zoho Desk gratis uit.

Meld u aan voor een gratis proefversie

Geen creditcard nodig. Geen software te downloaden.