Vergelijking van plannen

Zoho Desk - Plan Comparison

Vergelijk en kies een plan dat het beste bij u past

USDINREURGBPJPYCNYSGDAUD
 Veelgebruikte functies verbergen
desk-pricing-val.json1  

5

 

GRATIS

AANMELDENAAN DE SLAG

STANDARD

START GRATIS PROEFVERSIEPROBEER NU

PROFESSIONAL

START GRATIS PROEFVERSIEPROBEER NU

BEDRIJF

START GRATIS PROEFVERSIEPROBEER NU
Prijzen
 
Jaarlijks in rekening gebrachtGratis/medewerker/maand/medewerker/maand/medewerker/maand
Maandelijks in rekening gebrachtGratis/medewerker/maand/medewerker/maand/medewerker/maand
Medewerkerlimiet3 medewerkers gratisOnbeperktOnbeperktOnbeperkt
Light-medewerker-Add-on per medewerkerAdd-on per medewerker50 gratis (meer als add-on - per medewerker)
TICKETBEHEER
E-mailticketsZet e-mails automatisch om in tickets wanneer u e-mail als kanaal toevoegtJaJaJaJa
Opmerking in ticketVoeg privé-opmerkingen toe voor interne teamsJaJaJaJa
SpamticketsMarkeer tickets als spamJaJaJaJa
TicketgeschiedenisBekijk de activiteit op een ticket in chronologische volgordeJaJaJaJa
Notitie ticketoplossingMaak interne notities over succesvolle oplossingen voor problemenJaJaJaJa
TickettagsVoeg labels aan tickets toe om ze intuïtief te ordenen10 labels/ticket20 labels/ticket30 labels/ticket50 labels/ticket
Tickets volgen op basis van productenVolg tickets op basis van het bijbehorende product-JaJaJa
Oplossing toevoegen als KBVoeg de ticketoplossing rechtstreeks toe als artikel in uw kennisdatabase-JaJaJa
VolgersVolg specifieke tickets en klanten-JaJaJa
KlanttevredenheidscijfersVraag klanten automatisch om hun tevredenheid met de service te beoordelen en houd de resultaten bij-JaJaJa
Voorgestelde artikelenHaalt relevante antwoorden op uit uw veelgestelde vragen en kennisdatabase en geeft ze weer bij het ticket-JaJaJa
Tickets samenvoegenVoeg gelijksoortige tickets samen tot één ticket om redundantie te voorkomen-JaJaJa
Tickets splitsenSplits een ticket met meer dan één onderwerp voor duidelijk behoud van verantwoordelijkheid-JaJaJa
Ticket-tijdlijnBekijk een tijdlijn van alle eerdere tickets van een bepaalde klant-JaJaJa
TijdinvoerHoud de tijd bij die aan elk ticket wordt besteed en beheer factureerbare uren-JaJaJa
GoedkeuringenVraag om interne goedkeuringen in de context van een specifiek ticket--JaJa
Eigendom van teamWijs tickets toe aan teams in plaats van aan individuele medewerkers--JaJa
Tickets delenDeel tickets met andere medewerkers om samen te werken en problemen op te lossen--JaJa
Als e-mail verzendenVerzend uitgaande e-mails naar uw klanten--JaJa
Ticket klonenMaak dubbele tickets wanneer u wilt-JaJaJa
PRODUCTIVITEIT VAN MEDEWERKERS
Snelle ticketweergave (voorbeeldweergave)Bekijk de inhoud van een ticket vanuit de lijstweergave zonder dat u het hoeft te openenJaJaJaJa
Respons-editor met ondersteuning voor opgemaakte tekst (rich text)Voorzie uw antwoorden van opmaak voor meer duidelijkheidJaJaJaJa
Geavanceerd zoekenZoek in alle modules vanaf één locatieJaJaJaJa
ConceptantwoordSla conceptantwoorden automatisch opJaJaJaJa
TabelweergaveGeef tickets weer in een eenvoudige tabel, met alle kolommen die u nodig hebt-JaJaJa
ZoekaspectVind snel het item dat u zoekt door te elimineren wat u niet nodig hebt-JaJaJa
Fragmenten voor snellere reactiesMaak en gebruik vooraf geschreven woordgroepen om te voorkomen dat u steeds dezelfde antwoorden invoert-JaJaJa
E-mailsjablonen in Reply EditorMaak en gebruik vooraf getypte e-mailsjablonen voor snellere antwoorden-JaJaJa
WerkmodiBekijk tickets op basis van tijd, prioriteit, status of CRM-informatie via Werkmodi-JaJaJa
Sneltoetsen voor het toetsenbordGebruik sneltoetsen om routinetaken voor tickets uit te voeren-JaJaJa
Controle voor ticketreactiesVerzend ticketreacties ter beoordeling naar senior medewerkers--JaJa
SAMENWERKING IN REALTIME
Realtime-updates in ticketlijst en detailweergave-JaJaJa
Aantal tickets in realtime in Weergaven met ster-JaJaJa
TeamfeedsBekijk en bewerk een feed met recente updates van klantentickets-JaJaJa
Conflictdetectie medewerkerOntvang direct een melding wanneer een andere medewerker aan hetzelfde ticket werkt--JaJa
Conflictchat medewerkerChat snel met de andere medewerker wanneer u beiden aan hetzelfde ticket werkt--JaJa
Vermijding van medewerkerconflicten bij antwoordenOntvang onmiddellijk een melding wanneer een andere medewerker een antwoord begint op te stellen--JaJa
KLANTENSERVICEKANALEN
E-mailkanaalDit verwijst naar uw e-mailadres voor ondersteuning1510100
HelpcentrumMaak een selfservice-portal voor uw klantenJaJaJaJa
Web-to-Ticket-formulierZorg ervoor dat potentiële klanten en bestaande klanten tickets kunnen registreren via formulieren op elke webpagina151020
TwitterOntvang tickets en reageer via Twitter, direct vanuit de Zoho Desk-Eén merkEén merk2 merken (bij meerdere merken met 1 merk voor elke afdeling)
FacebookOntvang tickets en reageer via Facebook, direct vanuit de Zoho Desk-Eén merkEén merk2 merken (bij meerdere merken met 1 merk voor elke afdeling)
CommunityforumsCreëer een community van klanten en gebruikers door een forum te openen waar ze met elkaar kunnen praten-JaJaJa
TelefonieIntegratie met een groot aantal telefonieproviders om telefonische ondersteuning te bieden--JaJa
Live ChatChat met klanten op uw website en zet gesprekken om in tickets---Ja
HELPDESKAUTOMATISERING
Regels voor meldingenGebruik regels om medewerkers en klanten op de hoogte te stellen van de voortgang van ticketsJaJaJaJa
Macro'sCombineer acties die vaak op tickets worden uitgevoerd in macro's die handmatig kunnen worden toegepast2515/afdeling30/afdeling
Leidinggeven - Tijdgestuurde regelsMaak regels voor tijdgestuurde gebeurtenissen, zoals herinneringen voor het oplossen van tickets-515/afdeling30/afdeling
Workflow-regelsAutomatiseer een reeks acties met workflow-regels-5/module15/afdeling/module30/afdeling/module
Aangepaste functies in workflowsAutomatiseer acties die in andere apps worden uitgevoerd wanneer een specifieke gebeurtenis plaatsvindt in Zoho Desk---Ja
Veldinzicht - Activering bij specifieke veldupdatesActiveer vooraf gedefinieerde regels wanneer een veld wordt bijgewerkt---Ja
TICKETTOEWIJZINGSREGELS
Directe toewijzing aan medewerkers en teamsSchrijf regels voor het automatisch toewijzen van tickets aan specifieke medewerkers op basis van door u ingestelde criteria-51530
Round-robin-toewijzing op basis van taakverdelingGebruik round-robin-planning om tickets toe te wijzen aan medewerkers op basis van hun huidige belasting--10/afdeling15/afdeling
GEAVANCEERD PROCESBEHEER - BLAUWDRUKKEN
Actieve blauwdrukkenMaak flowcharts met geautomatiseerde stappen, meldingen en vereisten om processen te volgen en op schema te houden--1/afdeling20/afdeling
Overgangen per blauwdrukOvergangen definiëren wat er gebeurt tussen fasen in een blauwdruk, zoals vereiste acties door medewerkers of goedkeuring van een manager--1050
Gemeenschappelijke overgang per blauwdrukSta medewerkers toe om alle overgangen in één blauwdruk uit te voeren--15
Velden en acties per overgangHiermee wordt gedefinieerd hoe complex elke overgang in een blauwdruk kan zijn- 1030
SLA's en escalaties opgevenStel serviceniveaus en escalatieregels in voor elke fase van het proces--JaJa
Aangepaste functies in blauwdrukkenSchrijf aangepaste acties die na elke fase van een proces moeten worden uitgevoerd---Ja
SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA's)
Aantal SLA'sService Level Agreements (SLA's) helpen u de reactie- en oplossingstijd te beheren door acties te automatiseren op basis van ticketdeadlinesStandaard op prioriteit gebaseerde SLA410/afdeling20/afdeling
De SLA-klok stoppen (status In de wacht)Onderbreek de teller van de reactietijd wanneer er geen voortgang kan worden geboekt op een ticketStandaard voor status In de wacht (niet aanpasbaar)JaJaJa
Escalatie op meerdere niveausSchrijf regels om een automatische escalatiematrix voor uw tickets op te stellen-JaJaJa
Op klant gebaseerde SLADefinieer Service Level Agreements voor specifieke klanten--JaJa
Contractbeheer in SLABeheer ondersteuningscontracten die zijn gekoppeld aan serviceniveaus---Ja
WERKUREN HELPDESK
KantoorurenDefinieer de uren waarin uw teams aan klanttickets werken. U kunt dit gebruiken voor tijdgerelateerde automatiseringen en SLA's.-11Onbeperkt
FeestdagenMaak vakantielijsten op basis van de regio's en tijdzones waarin uw medewerkers werken-11Onbeperkt
AANPASSEN HELPDESK
Aangepaste e-mailsjablonenMaak uw eigen e-mailsjablonen voor meldingen en reacties van medewerkersStandaardsjablonenJaJaJa
Tabbladen aanpassenGeef de tabbladen boven aan de interface van de Zoho Desk een andere naam, verberg ze of verplaats zeJaJaJaJa
Aangepaste weergavenGebruik filters om alleen de tickets weer te geven waarop u zich moet richten-JaJaJa
Formuliervelden aanpassenGebruik veldlay-outs om aangepaste velden en veldwaarden aan te passen die relevant zijn voor elke afdelingJaJaJaJa
Aangepaste veldenSla aanvullende informatie over een ticket op met behulp van aangepaste velden-50 velden/module150 velden/module230 velden/module
Aangepaste ticketstatus en statusgroeperingMaak aangepaste statussen voor uw tickets-JaJaJa
VeldafhankelijkhedenBeheer de afhankelijkheden tussen twee velden-JaJaJa
TeamsVerdeel afdelingen in kleinere subgroepen, die teams worden genoemd--JaJa
TicketsjablonenMaak ticketsjablonen voor verschillende typen klantverzoeken--JaJa
Afdelingsspecifieke lay-outMaak veldlay-outs die specifiek zijn voor elke afdeling--JaJa
KUNSTMATIGE INTELLIGENTIE
AntwoordassistentZia deelt relevante oplossingen uit uw kennisdatabase direct met uw klanten---Ja
Voorspellingen van emotiesZia analyseert inkomende tickets om de stemming van de klant te meten, zodat uw medewerkers weten hoe ze moeten reageren---Ja
Tickets automatisch van tags voorzienZia identificeert belangrijke aspecten van een ticket en voegt tags toe---Ja
Meldingen van onregelmatighedenMedewerkers en beheerders ontvangen realtime meldingen voor afwijkingen in tickettrends---Ja
KB-assistent voor gesprekken/ASAPKlanten kunnen met Zia chatten op uw website en mobiele apps om zo oplossingen te ontvangen---Ja
Zia Voice en Skill BuilderKlanten kunnen met Zia spreken voor oplossingen of Zia vragen om acties voor hen uit te voeren---Ja
RE-BRANDING
Ondersteuning voor meerdere talenWijzig de taal van de Zoho Desk Admin- en Agent-interfacesJaJaJaJa
Aangepaste domeintoewijzingKoppel Zoho Desk met uw websitedomein-JaJaJa
Verificatie op afstandIntegreer uw eigen verificatiesysteem met Zoho Desk voor uw medewerkers en klanten--JaJa
MEERDERE AFDELINGEN
Tracering van ondersteuning door meerdere afdelingenOrganiseer uw serviceactiviteiten in afdelingen voor efficiëntie en duidelijkheid--10Onbeperkt
Weergave van tickets voor alle afdelingenBekijk tickets van al uw afdelingen op een gemeenschappelijk scherm--JaJa
Op afdeling gebaseerde handtekeningenMaak e-mailhandtekeningen die specifiek zijn voor elke afdeling--JaJa
Afdelingsspecifieke productbehandelingKoppel een andere set producten aan elke afdeling--JaJa
HELPCENTRUM
Privé-kennisdatabase voor medewerkersMaak een privé-documentarchief met oplossingen die uw medewerkers kunnen gebruikenJaJaJaJa
Openbare kennisdatabaseCreëer een openbaar archief met oplossingen voor veelgestelde vragen-JaJaJa
Kennisdatabase-dashboardsOntvang belangrijke statistieken en analyses over interacties in de kennisdatabase-JaJaJa
CommunityBouw een groeiende community van klanten, potentiële klanten en bezoekers op-JaJaJa
Community-dashboardBekijk activiteiten en deelname in uw community voor gebruikers-JaJaJa
ArtikelversiebeheerHoud meerdere versies van uw KB-artikelen bijJaJaJaJa
301-omleidingStel 301-omleidingen in voor artikelen wanneer u hun permalinks bewerkt--JaJa
ASAPIntegreer klantenservicemogelijkheden in uw websites en mobiele apps met de ASAP-widget-JaJaJa
Antwoordbot in ASAPDoor AI gestuurde antwoordbot in ASAP, waarmee klanten kunnen spreken---Ja
Live chatten in ASAPStel klanten in staat om via ASAP met uw medewerkers te chatten---Ja
Google Analytics-integratiePas Google Analytics toe op uw helpcentrum om het gedrag van klanten beter te begrijpen--JaJa
Galerie met thema'sSelecteer een esthetisch thema voor de selfservice-portal voor klanten, op basis van uw merkidentiteit-JaJaJa
CSS-aanpassingPas thema's verder aan met CSS--JaJa
Aangepaste widgetsWijzig het uiterlijk van uw widgets op basis van het doel waarvoor u ze wilt gebruiken--JaJa
Multi-brand helpcentrumMaak selfservice-portals voor meerdere merken binnen hetzelfde Zoho Desk-account---Ja
Aanpassen met HTMLPas de look en feel van uw helpcentrum helemaal aan om uw merkidentiteit te vertegenwoordigen---Ja
KLANTBEHEER
Beheer van contactpersonen en accountgegevensLeg klantgegevens vast als contactpersonen en groepeer de gegevens in gemeenschappelijke accountsJaJaJaJa
Privénotities voor contactpersonen en accountsMaak interne notities over klanten ter informatie voor het teamJaJaJaJa
Speciale eigenaars voor contactpersonen en accountsWijs vaste medewerkers binnen uw team toe aan specifieke klantenJaJaJaJa
Contact- en accountinzichtenBekijk de activiteiten en betrokkenheid van contactpersonen en accounts op een overzichtelijk dashboard-JaJaJa
Dubbele contactpersonen en accounts verwijderenVerwijder dubbele klantgegevens om complicaties te verminderen-JaJaJa
Aangepaste velden voor contactpersoon en accountMaak aangepaste velden om aanvullende informatie over uw klanten op te slaan-50 velden150 velden230 velden
Contactpersonen samenvoegenVoeg contactpersonen samen om redundantie of duplicatie te voorkomen-JaJaJa
Accounts samenvoegenVoeg accounts samen om redundantie of duplicatie te voorkomen-JaJaJa
Contactpersonen en accounts volgenHoud activiteiten van contactpersonen of accounts nauwlettend in de gaten-JaJaJa
Koppeling van contactpersoon en productKoppel elke klant aan de producten die hij of zij heeft gekocht of gebruikt-JaJaJa
Aangepaste klantweergavenMaak filters om een lijst met klanten weer te geven waarop u zich moet richten-JaJaJa
Secundaire contactpersoon (CC's)Stel een tweede klantcontactpersoon vast voor elke klantorganisatie--JaJa
ACTIVITEIT
TakenMaak follow-uptaken voor uw team op basis van ticketgesprekken-JaJaJa
GebeurtenissenRegistreer en plan gebeurtenissen en nodig andere medewerkers uit--JaJa
GesprekkenPlaats, ontvang en registreer oproepen vanaf uw helpdesk--JaJa
TIJDREGISTRATIE
Handmatige tijdregistratie voor ticketsMedewerkers hebben controle over de tickettimer-JaJaJa
Automatische tijdregistratie voor ticketsHoud automatisch bij hoeveel tijd aan een ticket is besteed, zonder handmatige acties--JaJa
Tijdsregistratie van activiteitHoud de tijd bij die wordt besteed aan activiteiten als taken en oproepen--JaJa
FactureringsvoorkeurenDefinieer factureringsgegevens per uur voor uw medewerkers--JaJa
PRODUCTEN
Tickets volgen op basis van productenVolg tickets door ze aan specifieke producten te koppelen-JaJaJa
Producten koppelen aan contactpersonenKoppel elke klant aan de producten die hij of zij heeft gekocht of gebruikt-JaJaJa
Producten koppelen aan accountsKoppel elke klantorganisatie aan de producten die ze hebben gekocht of gebruiken-JaJaJa
Aangewezen eigenaar van productenWijs voor elk product een vaste medewerker aan-JaJaJa
Aangepaste velden voor productenMaak aangepaste velden om aanvullende informatie over uw producten op te slaan-50 velden150 velden230 velden
Aangepaste productweergavenGebruik filters om een lijst met producten weer te geven waarop u zich moet richten-JaJaJa
ANALYSES
MedewerkerdashboardHoud prestaties van medewerkers bij voor verschillende parameters, zoals gemiddelde responstijd en klanttevredenheidscijfersJaJaJaJa
StandaardrapportenEen set standaardrapporten om u te helpen bij het bijhouden van statistieken-JaJaJa
Vooraf ingevulde rapportenGenereer rapporten op basis van een set standaardstatistieken-JaJaJa
Aangepaste rapportenMaak uw eigen aangepaste rapporten om de statistieken bij te houden die voor u van belang zijn-50JaJa
Rapporten exporteren naar CSV, XLS of PDFExporteer rapporten van Zoho Desk naar uw computer in CSV-, XLS- of PDF-indeling-JaJaJa
Aangepaste dashboardsMaak uw eigen aangepaste dashboardvisualisaties voor rapporten die u het meest gebruikt-10JaJa
Dashboard met ticketoverzichtBekijk en volg uw essentiële ticketstatistieken in één dashboard-JaJaJa
Hoofdkantoor-dashboardHoud ticketverkeer en volume gedurende een bepaalde periode bij in één dashboard-JaJaJa
Respons-, oplossings- en FCR-dashboardsBekijk en volg de respons- en oplossingstijden van tickets voor uw gehele team-JaJaJa
Dashboard voor ticketstatusBekijk tickets op basis van hun status, standaard en aangepast-JaJaJa
Dashboard voor klanttevredenheidHoud klanttevredenheid bij over een bepaalde periode in één dashboard-JaJaJa
Kennisdatabase-dashboardBekijk statistieken en rapporten met betrekking tot kennisdatabase-artikelen-JaJaJa
Community-dashboardAnalyseer klantinteractie en -gedrag binnen uw community-JaJaJa
Rapporten en dashboards voor oproepenBekijk rapporten over alle inkomende en uitgaande oproepen die zijn ontvangen en geplaatst, in alle regio's--JaJa
SLA-dashboardsAnalyseer hoe goed uw medewerkers hun SLA's hebben aangehouden--JaJa
Beschikbaarheid telefonische medewerkersHoud bij hoe vaak uw medewerkers wel en niet via de telefoon beschikbaar waren voor uw klanten  JaJa
Rapporten inplannenPlan rapporten die automatisch naar u worden verzonden---100
Blauwdruk-dashboardHoud bij hoe goed uw blauwdrukken zijn uitgevoerd, voor statussen en transities van blauwdrukken---Ja
ZIA-dashboardBekijk alle AI-functies in één dashboard---Ja
Analyse van alle afdelingen (algemene rapporten en dashboards)Ontvang rapporten over al uw afdelingen---Ja
TELEFONIE
Meldingen van inkomende in-product-gesprekkenOntvang een melding wanneer u een oproep ontvangt via uw helpdeskportal--JaJa
Conversie van oproep naar ticketNadat u een gesprek met een klant hebt gevoerd, kunt u het eenvoudig omzetten in een ticket, met aangepaste opmerkingen--JaJa
Via het web beantwoordenBeantwoord oproepen via uw helpdeskportal zonder dat u een fysieke handset nodig hebt--JaJa
Via de telefoon beantwoordenAls u gesprekken liever beantwoordt via een fysieke handset, dan kan dat ook--JaJa
GespreksregistratieEen logboek van alle inkomende en uitgaande oproepen wordt automatisch gemaakt in Zoho Desk--JaJa
Oproep doorverbindenVerbind uw gesprek indien nodig door naar een andere medewerker--JaJa
GespreksopnameNeem al uw inkomende of uitgaande gesprekken op voor toekomstige referentie- en trainingsdoeleinden--JaJa
Gesprek in de wachtZet een gesprek in de wacht wanneer dat nodig is--JaJa
Gesprek dempenDemp gesprekken indien nodig--JaJa
Configuratie kantoortijdenConfigureer kantoortijden voor alle inkomende oproepen via Twilio--JaJa
Beheer buiten kantoortijdenDefinieer een protocol voor wanneer oproepen buiten uw kantoortijden binnenkomen--JaJa
Afhandeling van oproepwachtrijAls er veel oproepverkeer is, kunt u meerdere gesprekken in uw wachtrij naadloos beheren--JaJa
Uitgaande oproepenPlaats uitgaande oproepen met klanten vanuit Zoho Desk--JaJa
Gemiste oproepen beherenOntvang een melding wanneer u een gemiste oproep hebt, zodat u een follow-up kunt uitvoeren--JaJa
Configuratie van aangepaste begroetingBegroet uw klanten wanneer ze een gesprek beginnen, voor een betere klantervaring--JaJa
Routering van oproepen (sequentieel en gelijktijdig)Schakel uw gesprek door naar een andere medewerker op basis van expertise of beschikbaarheid--JaJa
Bericht voor in de wachtMaak een bericht voor klanten in de wacht, om ze te laten weten dat u ze zo snel mogelijk helpt--JaJa
BellergeschiedenisHoud uw gehele bellergeschiedenis bij zodat u geen klant mist--JaJa
VoicemailStel klanten in staat om een bericht achter te laten als een medewerker niet beschikbaar is--JaJa
Real-time beschikbaarheid van medewerkersHelp uw medewerkers in real-time beschikbaar te zijn voor klanten--JaJa
Oproeprapporten en -dashboardsBekijk gedetailleerde analyses en statistieken over ontvangen oproepen--JaJa
IVR op meerdere niveausVereenvoudig navigatie voor klanten met IVR, zodat zij de juiste medewerkers kunnen bereiken---Ja
MEDEWERKERS EN MACHTIGINGEN
ProfielenBeheer machtigingen voor modules, velden en hulpprogramma's door medewerkers onder verschillende profielen te categoriserenStandaard (niet bewerkbaar)62550
RollenMaak rollen om uw organisatieschema te repliceren en op basis daarvan een profiel aan elke rol toe te wijzenStandaard (niet bewerkbaar)525250
Toegangscontrole op veldniveauGeef of weiger toegang voor medewerkers voor specifieke velden in lay-outs--JaJa
Op rollen gebaseerd delen van gegevensWijs verschillende toegangsniveaus toe om gegevens aan verschillende rollen aan te bieden---Ja
Light-medewerkersSta interne medewerkers toe om klanttickets te verwerken, maar niet om rechtstreeks op hen te reageren-Add-on /light-medewerkerAdd-on /light-medewerker50 gratis (Add-on - /light-medewerker)
UITBREIDINGEN EN INTEGRATIE
Zoho CRMOverbrug de kloof tussen sales en ondersteuning met context, met behulp van de Zoho CRM-integratie-JaJaJa
Zoho AnalyticsIntegreer met Zoho Analytics en profiteer van geavanceerde rapporten op basis van uw ondersteuningsgegevens JaJaJa
Zoho BugTrackerZoek, rapporteer en verhelp problemen met bugs, met Zoho Bug Tracker-JaJaJa
G SuiteWerk eenvoudig samen en deel informatie van uw GSuite-account met Zoho DeskJaJaJaJa
Sms-add-onStuur bevestigingsberichten naar uw klanten en informeer medewerkers over nieuwe tickettoewijzingen via sms-JaJaJa
Zoho PhoneBridge voor callcentersNeem oproepen van klanten aan vanuit Zoho Desk, met behulp van een telefonieaanbieder-JaGratisGratis
Zoho AssistHelp klanten actief door delen van het scherm met behulp van Zoho Assist1 gratis gebruiker1 gratis gebruiker1 gratis gebruiker1 gratis gebruiker
Zoho CliqWerk via chat samen met uw teamleden zonder van venster te wisselen-JaJaJa
Zoho SalesIQMaak live chatten mogelijk voor uw website om leads effectief vast te leggen en te onderhouden-JaJaJa
Atlassian JiraDoorbreek een silostructuur en werk effectief samen met uw engineeringteam met JIRA-JaJaJa
SlackBekijk ticketgegevens, ontvang ondersteuningsmeldingen en werk samen zonder Slack te verlaten-JaJaJa
Zoho Books/InvoiceBekijk de factuurgegevens van uw klant en ontvang en maak facturen vanuit Zoho Desk-JaJaJa
SalesforceIntegreer Desk met Salesforce om uw ondersteunings- en salesinformatie samen te brengen-JaJaJa
ZapierGebruik de Zapier-integratie om Desk te koppelen met andere essentiële apps-JaJaJa
Office 365Voeg Office 365-gebruikers toe als medewerkers, zodat zij toegang hebben tot Zoho Desk via eenmalige aanmelding-JaJaJa
MS TeamsBreng de Zoho Desk-ervaring naar MS Teams via tabbladen en connectors-JaJaJa
Zoho PageSenseZorg ervoor dat uw klanten beter betrokken zijn met analyses voor webformulieren, mogelijk gemaakt door Zoho PageSense-JaJaJa
ZOHO MARKETPLACE VOOR ZOHO DESK
Openbare extensiesMaak, host en verkoop aangepaste extensies via de Zoho Desk-marketplace-JaJaJa
Privé-extensiesMaak aangepaste extensies voor uw bedrijf en host ze zelf--JaJa
MOBIELE APPS
Radar-app voor Zoho DeskEssentiële statistieken in real-time voor managers en medewerkersJaJaJaJa
Zoho Desk-appWerk moeiteloos en vanaf elke locatie samen met de Zoho Desk op mobiele apparatenJaJaJaJa
TOOLS VOOR ONTWIKKELAARS
Mobiele SDKMaak aangepaste en op Zoho Desk gebaseerde mobiele apps voor het klantenserviceteam en ondersteun apps voor uw klanten--JaJa
APIGebruik REST API's om te verbinden met Zoho Desk en indien nodig uit te breidenJaJaJaJa
GEGEVENSBEHEER
Gegevens exporterenExporteer uw gegevens in CSV-indeling vanuit afzonderlijke Zoho Desk-modulesjaJaJaJa
Gegevens importerenImporteer accounts, contactpersonen, tickets en andere belangrijke gegevens in uw Zoho Desk-portal-JaJaJa
ImportgeschiedenisHoud bij hoe vaak u gegevens in uw helpdesk hebt geïmporteerd-JaJaJa
GEGEVENSMIGRATIE
Migratie vanaf een andere helpdeskStap over van Zendesk of Freshdesk met uitgebreide ondersteuning van ons team-JaJaJa
ONDERSTEUNING (24x5)
E-mailondersteuningBereik de klantenserviceteams van Zoho via e-mailJaJaJaJa
Telefonische ondersteuningBereik de klantenserviceteams van Zoho via de telefoon-JaJaJa
ChatondersteuningBereik de klantenserviceteams van Zoho via live chat--JaJa