Chatsoftware waarmee u het volgende kunt doen:
- Maak contact met klanten via populaire chatkanalen
- Stroomlijn populaire chatkanalen via een uniforme console
- Creëer duurzame ervaringen voor uw klanten via een eenvoudige interface
- Vereenvoudig de gebruikerservaring voor de teams en uw klanten
Voor alle kanalen
In de digitale economie van vandaag de dag kan chatten de handigste en meest persoonlijke manier zijn om met uw klanten te communiceren. Uw klanten kunnen gesprekken starten via chatprogramma's van alle populaire sociale kanalen.
Uniforme console
Uw serviceteams kunnen naadloos communiceren en alle gesprekken met klanten bijhouden via een uniform venster in Zoho Desk.
Standaardantwoorden
Standaardberichten kunnen serviceteams tijd besparen doordat ze de antwoordtijd verkorten. Uw serviceteams kunnen zich richten op het oplossen van de kernproblemen, terwijl het chatprogramma kan zorgen voor tijdige antwoorden.
Contextuele rapporten
Ontvang tijdige en inzichtelijke rapporten over inkomende en uitgaande berichten en personaliseer de communicatie met klanten op basis van gegevens. U kunt gegevens uit beschikbare kanalen filteren om visuele rapporten op te halen.
Chat altijd en overal.
Uw klanten kunnen uw bedrijf eenvoudig via de kanalen bereiken via QR-codes, klikbare koppelingen, klikbare knoppen of door de bedrijfsnaam in een bepaalde chattoepassing in te typen.
Interactieve gebruikersinterface voor supportmedewerkers
De afzonderlijke communicatiewidgets in de chatconsole kunnen uw servicemedewerkers een prettige ervaring bieden en kunnen de efficiency op meerdere manieren verbeteren.
Geweldige ervaringen voor teams
Het chatplatform heeft als doel de algehele productiviteit van uw team te verbeteren met een uniforme, eenvoudig te configureren console en direct beschikbare informatie die supportmedewerkers helpt tickets efficiënt op te lossen.