Maak direct verbinding en los snel problemen op

Bied snelle en efficiënte klantenservice via de favoriete chatkanalen van uw klanten, met Instant Messaging van Zoho Desk.

GRATIS AANMELDEN

Wees daar waar uw klanten zijn

Ons Instant Messaging-platform stroomlijnt interacties in diverse chatapps in één gecombineerde, interactieve console voor medewerkers.

Altijd beschikbaar

Bied tijdige support met op regels gebaseerde chatbots die snel en eenvoudig basale support bieden aan uw klanten, terwijl uw medewerkers zich bezighouden met complexere taken.

*momenteel beschikbaar voor WhatsApp, Instagram, Telegram, Business Messaging, Line, Messenger

Chatbots met weinig programmeercode kunnen worden geïntegreerd in het IM-platform van Zoho Desk, voor snellere support.

Schaal uw klantenservice op

Pas uw bedrijf aan terwijl het groeit; medewerkers kunnen meerdere gesprekken tegelijk voeren, waardoor automatiseringsmogelijkheden zoals blueprints, openingstijden en automatisch sluiten van gesprekken worden ontsloten.

Blueprint-automatisering voor het Instant Messaging-platform van Zoho Desk

Bewaak uw chatgegevens

Krijg bruikbare inzichten in de efficiëntie en het berichtenverkeer van uw team, en de klanttevredenheidscijfers voor uw chatapps, zodat u gepersonaliseerde support kunt bieden op basis van gegevens.

Rapporten van de efficiëntie van uw supportteam bij het afhandelen van IM-tickets

Vergelijk uw geschiedenis van binnenkomende en uitgaande berichten op IM-kanalen qua efficiëntie

Analyseer de efficiëntie van tickettoewijzing voor IM-kanalen

Vooraf ingestelde antwoorden voor uw medewerkers

Wordt u ook zo moe van repetitieve chats? Gebruik aanpasbare vooraf gedefinieerde berichten en tools voor automatisch antwoorden om de antwoordtijd te verkorten en de werklast van uw medewerkers te verminderen.

Chats in context geplaatst

Biedt support in context via de gebruiksvriendelijke en interactieve IM-console met kanaalgerichte pictogrammen, klantgegevens en een chatgeschiedenis om de efficiëntie van uw medewerkers en de klantervaring te verbeteren.

Scan, klik of chat

Neem een supportwidget op in uw berichtenkanalen op uw website als QR-code, chatkoppeling of klikbare knop.

Kanaalkeuze

Leg contact met uw klanten via de berichtenkanalen van hun voorkeur.

Gebruiksvriendelijke tools

De vereenvoudigde IM-interface maakt deze tool gebruiksvriendelijk voor zowel medewerkers als klanten.

Snellere support

Los problemen sneller op door uw bots en medewerkers in staat te stellen om naadloos samen te werken.

Proactief beheer

Deel de laatste zakelijke trends, promoties en herinneringen, of houd verkooptrends bij.

Bekijk wat onze klanten zeggen over Instant Messaging

Mijn doelmarkt is Latijns-Amerika en de penetratie van WhatsApp in deze markt is buitenproportioneel groot. Zoho Desk biedt een krachtige en solide ticketconstructie. Als we hieraan de kracht van WhatsApp toevoegen voor het automatiseren van prospects en het daar bedienen van de klanten, is dit een recept voor gegarandeerd succes.

Sergio Rey, oprichter

Ik was op zoek naar een oplossing voor het bieden van klantenservice via meerdere platformen, waaronder Facebook, Instagram, WhatsApp en Telegram. Zoho Desk bleek te bieden wat ik nodig heb. De betaalbare prijsstelling sprak me zeer aan. Het vorige platform dat ik gebruikte kostte me 15 keer zoveel als Zoho, voor dezelfde set functies.

Bekijk de recensie

Ahmed N, eigenaar en CEO