Breid Desk uit met de kracht van andere producten
Door een extensie te bouwen, kunt u Zoho Desk integreren met elk webgebaseerd product. Sluit uw favoriete CRM- of ERP-app aan voor toegevoegde context. Integreer uw projectmanagement- of voorraad-app om vervolgacties te versnellen en te vereenvoudigen. Sluit een vertaal-app in om snel te reageren op klanten in een andere taal. Integreer een agenda-app en beheer toezeggingen die aan uw klanten zijn gedaan. U kunt zelfs privé-extensies schrijven die alleen beschikbaar zijn voor uw bedrijf.
Op maat gemaakte extensies voor uw bedrijf
Bouw uw eigen, volledig nieuwe integraties om elke app te integreren met Zoho Desk en te voldoen aan uw specifieke eisen. Zoho Desk is flexibel, zodat u elk deel van het scherm kunt gebruiken dat de extensie nodig heeft. Een inzichten-app zou bijvoorbeeld het hele scherm nodig hebben, terwijl een bugtracking-app het beste kan worden gebruikt binnen een scherm met ticketreacties. U kunt zelfs gegevens verzenden of ontvangen zonder de Zoho Desk-interface te verlaten.
Maak verbinding met de kanalen die belangrijk voor u zijn
Met het framework voor meerdere kanalen in Zoho Desk kunt u extensies schrijven die gesprekken vanuit uw belangrijkste kanalen binnenhalen. Bedrijven in de reisbranche kunnen bijvoorbeeld recensiewebsites controleren, zoals TripAdvisor en Yelp, terwijl lifestylemerken YouTube en Instagram bijhouden. Met behulp van API's kunt u Zoho Desk integreren met de kanalen die u nodig hebt en uw klanten beantwoorden zonder van scherm te wisselen.