Stel de juiste vragen.

Zoho Desk geeft u lay-outs: een verzameling aanpasbare velden voor elk van uw afdelingen.

probeer het gratis

Aangepast aan uw behoeften.

U kun alleen goede klantenservice leveren wanneer u de juiste informatie hebt om het probleem op te lossen, maar elke afdeling heeft andere gegevens nodig van de klant. Met ay-outs kunt u uw webformulieren aanpassen met velden die van belang zijn voor de verschillende afdelingen.

Customize Layouts

Stroomlijn het klantenserviceproces.

Met de veldaanpassingsfunctie kunt u de velden creëren die uw bedrijf nodig heeft. Met lay-outs kunt u bovendien de waarden voor ieder veld aanpassen zonder voor elke afdeling aparte velden te maken. Zo is bijvoorbeeld de ticketstatus 'Aanvraag voor functies' zinvol voor de technische ondersteuning, maar nutteloos voor de retourafdeling.

Leg relevante context vast.

Pas de formulieren aan om de velden in een logische volgorde te rangschikken. Verplaats velden zodat uw medewerkers genoeg context krijgen om het probleem echt te begrijpen. Voor elke afdeling kunt u verschillende lay-outs kiezen voor elke module.

Web forms

Houd het overzichtelijk.

Wanneer klanten de webformulieren invullen om tickets te openen, is het belangrijk dat u van hen alleen de gegevens vraagt die u absoluut nodig hebt. Dit vermindert de opeenhoping van gegevens die uw medewerkers moeten doorspitten. Met behulp van lay-outs kunt u voor elke afdeling een aparte set velden weergeven en ervoor zorgen dat elke afdeling alleen de relevante velden ziet.

Neem een gratis proefversie van 15 dagen.

Aan de slag