Vertrouwd door grote merken
- Sears
- Daimler
- Intel
- Essilor
- AONhewitt
Maak het uzelf gemakkelijk met Zoho Desk
-
Multi-brand helpcentrum
Pas uw helpcentrum volledig aan voor elk merk dat u ondersteunt en stel verschillende kennisdatabase-artikelen samen voor elk merk.
-
Portaal op maat maken
Met HTML en CSS kunt u de look en feel van uw website overnemen op uw zelfservice portaals.
-
Domeintoewijzing
Wijs uw helpcentrum toe aan uw eigen domein en maak er een echte uitbreiding van uw merk van.
-
Veilige toegang
Beslis wie toegang krijgt tot uw helpcentrum door openbare toegang toe te staan of gebruikers te verplichten een account aan te maken.
(Zelf) service met een glimlach
Artikelarchief
Niet elk probleem hoeft actief door een medewerkers te worden beantwoord. Door een archief van artikelen en veelgestelde vragen samen te stellen in het kennisbeheersysteem kunnen klanten zelf een antwoord vinden zonder hulp van een medewerker.
Forums en communities
Stel uw klanten in staat om met elkaar en met uw bedrijf te praten. Met community's en forums kunnen klanten vragen stellen en beantwoorden en ideeën delen op een gemeenschappelijk platform.
Tickets indienen
Wanneer klanten een uitgebreidere oplossing nodig hebben, kunnen ze hun tickets indienen via het helpcentrum en de status van de tickets vanuit dezelfde interface in de gaten houden.
Kennis is nu op zoek naar u.
Automatische suggesties
Dankzij auto-suggest van Zoho Desk kunnen medewerkers tickets sneller beantwoorden. Het linkt naar relevante artikelen uit de KB op basis van trefwoorden in het ticket. Medewekers kunnen gewoon het artikel of de link plakken en deze verzenden.
SEO-vriendelijk
Gebruik metatitels, trefwoorden en beschrijvingen en maak uw supportpagina's makkelijk vindbaar voor zoekmachines.
Helpcentrum-rapportage
Bewaak en analyseer het zelfservicegedrag en activiteitenniveau van uw klanten in het oog met ingebouwde rapporten, en maak net zo gemakkelijk uw eigen dashboards.