35 miljoen gebruikers vertrouwen op Zoho om hun bedrijf te runnen.
- Sears
- Daimler
- Intel
- Essilor
- AONhewitt
De juiste oplossing voor u en uw klanten.
Multichannel
Meer dan een inbox, maar net zo eenvoudig.
Bekijk al uw e-mails van klanten in één interface, ingedeeld in wachtrijen op basis van vervaltijd, prioriteit en status. Naast e-mailtickets kunnen medewerkers ook tickets ontvangen en beantwoorden via webformulieren, social media, livechat en meer, zonder de wirwar van meerdere tabbladen. Meer informatie
Zelfservice
Zet uw medewerkers alleen in wanneer dit nodig is.
Waarom zou u uw medewerkers overbelasten met tickets die zonder hun hulp kunnen worden beantwoord? Met Zoho Desk kunt u uw persoonlijke helpcentrum voor meerdere merken instellen en een kennisdatabase aanmaken met veelgestelde vragen en artikelen waarmee klanten zelf de antwoorden op hun problemen kunnen opzoeken.
Automatisering
Multitasking is niet nodig dankzij effectieve automatisering.
Het lijkt misschien onmogelijk om meer tijd te besteden aan het begrijpen van uw klanten wanneer u dagelijks een hoop routinetaken in behandeling hebt. Met Zoho Desk kunt u automatische toewijzingsregels, SLA's en workflows instellen zodat routine u nooit belet om uitstekende klantenservice te bieden.
Mobiele helpdesk
Een helpdesk die in uw zak past.
Nu kunt u tickets labelen, toewijzen en verplaatsen vanuit de mobiele app Zoho Desk voor Android en iOS. U kunt ook realtime meldingen ontvangen over eventuele updates zodat u altijd op de hoogte bent. Met de app kunnen medewerkers communiceren met klanten, collega's en teams.
U hoeft zich niet aan te passen aan Zoho Desk. Zoho Desk past zich aan u aan.
U installeert liever geen software waarmee u niet vertrouwd bent, maar in dit geval hoeft u zich geen zorgen te maken. U kunt elk onderdeel van uw ticketingsysteem aanpassen en wijzigen volgens uw bedrijfsvereisten. Gebruik systeemeigen integraties, aangepaste functies en API's om uw toch al krachtige klantenservicesoftware uit te breiden.
Kleine of grote bedrijven, Zoho Desk past gemakkelijk binnen het budget van uw bedrijf.
Aantal gebruikers
Bespaar minstens 33% met Zoho Desk.