Beste helpdesk-software voor freelancers

met de klantenservicepet.

Wanneer het op één persoon aankomt om alle bedrijfsaspecten te regelen, kan dat behoorlijk overweldigend zijn. Maar niet als u een krachtige helpdesk-tool zoals Zoho Desk gebruikt, want met Zoho Desk wordt support bieden een eitje. Focus op uw freelancebedrijf en laat uw online helpdesk-app helpen om sterke relaties met uw klanten op te bouwen.

Probeer een gratis proefversie

Organiseren en optimaliseren

Als freelancer kan het lastig zijn om met een tweede pet - die van klantenservicemedewerker - om te gaan. Vooral als u weet dat het van grote invloed is op de loyaliteit van uw klanten. Het gebruik van de juiste helpdesk-software maakt het gemakkelijker voor u. Werkmodi van Desk maken het makkelijker om tickets te prioriteren door het grootste deel van de supporttickets te organiseren, bijvoorbeeld op basis van urgentie, type klant of ticketstatus, zodat u zich kunt concentreren op het gesprek en de tevredenheid van de klant.

helpdesk-systeem voor freelancers

Realtime meldingen ontvangen

Krijg meldingen over ontwikkelingen met betrekking tot uw tickets, waar u ook bent als u uw helpdesk-software gebruikt, en laat Zoho Desk automatisch ontvangstbevestigingen naar uw klanten sturen wanneer u niet op kantoor bent.

Vragen van de website vastleggen in de helpdesk-tool voor freelancers

Vragen van de website omzetten in tickets

Houd vragen en feedback in de gaten die u van bezoekers aan uw website krijgt. Gebruik uw helpdesk-software om een maatwerk formulier in uw website te integreren. Zoho Desk maakt niet alleen tickets aan voor elk ontvangen verzoek, maar stuurt ook automatisch een ontvangstbevestiging naar uw klanten.

Realtime melding in de helpdesk-software voor freelancers

Inzichten vastleggen

Terwijl u uw handen vol hebt aan taken die op de planning staan, is het altijd belangrijk om te weten hoe goed u het doet. Met ingebouwde rapporten en dashboards in uw helpdesk-app kunt u uw prestaties volgen op basis van statistieken zoals gemiddelde responstijd, klanttevredenheid en oplossingstijd. U kunt alle analyses op één tabblad bijhouden en uw plannen voor continue verbetering uitwerken.

Aanbevelingen voor de klantenservice software voor freelancers

Even een voorproefje van wat Zoho Desk voor u in petto heeft!

Sta altijd klaar voor uw klanten en houd altijd alles goed in de gaten. Werp een snelle blik op de Desk-functies die speciaal zijn ontworpen om te voldoen aan de supportbehoeften van een freelancer.

  •  

    Support via alle kanalen

    Bespaar tijd door vanuit één interface tickets te bekijken en te beantwoorden die vanuit verschillende bronnen afkomstig zijn.

  •  

    Help center

    Uw klanten zijn meer tevreden als ze zelf een antwoord kunnen vinden zonder te hoeven wachten. Met het help center kunt u uw merkimago opbouwen en klanten een plek bieden waar ze antwoorden op hun vragen kunnen vinden.

  •  

    Vooraf gedefinieerde SLA's

    Als freelancer kunt u het zich niet veroorloven een deadline te missen. Houd uw deadlines in de gaten met slimme automatisering en SLA-regels van Desk.

  •  

    Meertalige helpdesk

    Werk wereldwijd als freelancer zonder taalbarrières met Desk. Stel Help-artikelen op in meerdere talen om klanten in hun moedertaal te helpen.

  •  

    Klanttevredenheidscijfers

    U kunt uw service alleen verbeteren als u weet wat uw klanten ervan vinden. Zoek uit of klanten tevreden zijn door ze te vragen uw service te beoordelen.

  •  

    Mobiele apps

    Als u erg gedreven bent en graag multitaskt, is de mobiele Zoho Desk-app zeker iets voor u! Bied support waar u ook bent, met Zoho Desk voor Android en iOS.

U hoeft ons niet op ons woord te geloven

  • "Zoho was de beste keuze voor mijn supportbehoeften. Het bijhouden van de tijd die wordt besteed aan zowel factureerbare als niet-factureerbare projecten is nu eenvoudig."

    Cameo M,oprichter
  • "Geweldige tool voor mijn behoeften. Het lijkt erop dat Zoho Desk precies biedt wat ik nodig heb en voor een redelijke prijs."

    Lenart R,ontwikkelaar
  • "Voordat ik Zoho Desk ging gebruiken, was ik continu bezig met het beantwoorden van berichten overal vandaan, zoals mijn e-mails, social media-kanalen, mijn mobiele telefoon, enz. Zoho Desk houdt alles georganiseerd en gestroomlijnd voor mij."

    Ahmar W,CEO