Sneller deals sluiten dan ooit tevoren
SALES
Salesmedewerkers die reageren op tickets
Wanneer potentiële klanten om hulp vragen voordat ze iets kopen, kunnen uw salesmedewerkers onmiddellijk informatie geven en de aankoopbeslissing versnellen door te reageren op tickets vanuit Zoho CRM.
SUPPORT
Tag het salesteam binnen Zoho Desk
In Zoho Desk kunnen supportmedewerkers gegevens over prospects bijwerken die ze halen uit conversaties met de klantenservice. Zo krijgt uw salesteam rijkere informatie.
Geen onproductieve prospectprocessen meer
SALES
SalesSignals in Zoho CRM
Met SalesSignals in Zoho CRM krijgen uw salesmedewerkers meldingen wanneer een lead een ticket plaatst, reageert op een ticket of een tevredenheidscijfer achterlaat. Zo kunnen zij op het juiste moment handelen en leads binnenhalen.
SUPPORT
Handshake-modus in Zoho Desk
In de handshake-modus in Zoho Desk kunnen supportmedewerkers de tickets van hun leads zien. Binnen een ticket zien ze details als de dealwaardering en productevaluatie. Zo staat alles in het juiste perspectief.
Wat is er beter dan een geslaagde verkoop?
Een terugkerende verkoop
72% van de consumenten heeft aangegeven dat de klantenservice is wat hen loyaal maakt aan een merk. Dankzij een betere samenwerking tussen uw sales- en supportteams zal die loyaliteit worden omgezet in terugkerende verkoop. Dat is wat u krijgt met Teamsamenwerking van Zoho Desk.
Betere crossselling
Wanneer medewerkers een cross-selling-kans zien, kunnen zij intern chatten met de accountmanager van de klant en het gesprek in de juiste richting sturen.
Reageer tijdig
Wanneer een klant een technische vraag heeft, kunnen uw verkoopmedewerkers klantenservice medewerkers in tickets taggen om tijdige antwoorden te garanderen.
Proactiviteit vasthouden
Medewerker kunnen ontevreden klanten identificeren en proactief samenwerken met accountmanagers om ze als klanten te behouden.
Kansen zien voor die zichzelf aandienen
Zoho Desk is de eerste contextbewuste helpdesk software in de branche
Multichannel
Meer manieren ontwikkelen om contact te onderhouden met uw klanten
Automatisering
Alledaagse taken automatiseren, waardoor u tijd heeft voor betekenisvolle communicatie
Maatwerk
Uw helpdesk vormgeven zoals u dat wilt