AI-helpdesksoftware
die iedereen snapt
Zoho Desk brengt klanten, kanalen en contexten bij elkaar voor een uitzonderlijke klantenservice. Het programma vereenvoudigt routines dankzij AI zonder de mens uit het oog te verliezen.
Vertrouwd door meer dan 125.000 bedrijven wereldwijd
Mis nooit een kans of een klant
Al uw supportgesprekken, één opgeruimd postvak
Bundel klantgesprekken uit elk kanaal, georganiseerd in één contextuele werkruimte.
Bouw binnen enkele minuten een helpcentrum dat 24/7 beschikbaar is
Ontwerp een helpcentrum voor uw klanten waar ze tickets volgen, antwoorden vinden in de kennisdatabase, meepraten met de community en direct geholpen worden door een AI-bot.
Begrijp wat uw klanten belangrijk vinden
Bekijk wat werkt en wat niet met realtime-dashboards, gedetailleerde rapportage, tracking van klanttevredenheid en AI die problemen al vroeg herkent.
Introduceer AI waar het van pas komt en
mensen waar ze onmisbaar zijn
Zia verweeft AI naadloos in uw werk. Zelfstandige AI-agents verhelpen routinetaken, met een naadloze overdracht wanneer een menselijke beoordeling de voorkeur heeft. Zelfs dan blijft Zia aanwezig op de achtergrond met inzichten en duidelijke antwoorden.
Verken Zia AI
Voor naadloze werkzaamheden
Zoho Desk introduceert structuur in uw dagelijkse support, waardoor tickets bij de juiste personen terechtkomen, teams op dezelfde golflengte zitten en er keer op keer aan beloften kan worden voldaan.
Toewijzen
Stuur tickets door naar de juiste persoon op basis van hun vaardigheden, workload en beschikbaarheid.
Samenwerken
Werk met meerdere teams aan gedeelde tickets, interne notities en duidelijke overdrachten.
Regisseer
Activeer acties automatisch op basis van gebeurtenissen en begeleid teams via stapsgewijze oplossingen.
Toewijding
Bepaal Service Level Agreements met geautomatiseerde escalaties en het bijhouden van deadlines.
De klant staat al
tien jaar voorop
Sinds we Zoho Desk gebruiken, zien we een duidelijke verbetering in klantbehoud.
Sinds we zijn overgestapt op Zoho Desk hebben we al 35% bespaard op licentiekosten en ervaren we een toename van 30% in teamproductiviteit.
Ons team kon naadloos overstappen op Zoho Desk. Dit geeft al aan hoe gebruiksvriendelijk het platform is.
Zoho Desk heeft onze oplossingstijd drastisch verkort: met maar liefst 50%.
We hebben meerdere helpdesk-oplossingen bekeken, maar er waren er maar een paar die een naadloze verbinding konden bieden tussen klantgegevens en support, waaronder Zoho Desk.
In de 3 tot 6 maanden nadat we Zoho Desk hebben geïmplementeerd, hebben we een CSAT of klanttevredenheid van 95% of hoger behaald.
De eenvoudige configuratie was voor ons doorslaggevend om voor Zoho Desk te kiezen. Het feit dat we de meeste stappen zelf konden implementeren, maakte veel indruk op ons team.
Een paar maanden na de uitrol van Zoho Desk merkte een klant op een vakbeurs op hoe makkelijk het was om antwoorden te krijgen.
Teams die uw kostbaarste asset beheren
verdienen alleen het allerbeste
Met zorg
ontworpen
Toegewijde onboarding en ingebouwde toegankelijkheid voor 50% snellere implementatie en ingebruikname.
Grondige
implementatie
Kan worden geïntegreerd met 360+ apps, waaronder het ecosysteem van Zoho en uw huidige stack.
Redelijke
prijs
Transparante prijzen met flexibele abonnementen zonder lange contracten of verborgen kosten.
Inherente
privacy
Speciaal ontworpen met Zoho’s streven naar privacy, veiligheid en verantwoordelijk datagebruik in het achterhoofd.