Vertrouwd door teams van

  • Essilor
  • McAfee
  • LycaMobile
  • Godrej
  • Daimler
  • NHS
  • Sunderland College
  • Stella Telecom
  • Jaguar Land Rover
  • Attica Group
  • Cleartrip
  • Genesys
  • IIFL
  • Teleport Asia
  • Pioneer Insurance Philippines
  • Rio Tinto
  • KMart
  • University of New South Wales
  • Rhipe
  • Greenwich College
  • Dafiti
  • Azurian
  • ITMS
  • Sodimac
  • Digicel
 
  • Verhoog de productiviteit van medewerkers op schaal

    Transformeer de manier waarop uw team productiviteit definieert en laat uw medewerkers zo efficiënt mogelijk werken.

    Meer informatie

  • 24/7 ondersteuning zonder een wereldwijd team

    Ontwikkel een robuuste zelfservice en stel uw klanten in staat om zelf oplossingen te vinden. 

    Meer informatie

  • Beheer ondersteuningsprocessen zonder problemen

    Zorg dat de basisbeginselen van uw klantondersteuningsprocessen in orde zijn en maak het leven van uw medewerkers eenvoudiger. Goed gedefinieerde processen zorgen voor efficiënte medewerkers en tevreden klanten. 

    Meer informatie

  • Volg klachten van begin tot eind voor een geslaagde afsluiting


    Bied uw klanten consistente, hoogwaardige ondersteuning, ongeacht de producten of diensten die u verkoopt. Bewaak de mogelijkheden die bijdragen aan klanttevredenheid en een tijdige afhandeling van tickets.

    Meer informatie

Helpdeskmogelijkheden

     
  • Meerkanaals
  • Workflowautomatisering
  • Platform
  • Zelfservice
  • AI
 

Meerkanaals

Beheer uw gesprekken met klanten via meerdere kanalen, zoals e-mail, chat, telefoon, sociale media en uw website. Reageer en voer follow-upactiviteiten uit zonder veel inspanningen.

Meer informatie

 

Zelfservice

Implementeer een kennisdatabase, een gebruikerscommunity en AI-mogelijkheden in uw website, SaaS-product en mobiele app in om uw klanten te helpen snel antwoorden te vinden.

Meer informatie

 

Workflowautomatisering

Automatiseer herhaalde handmatige handelingen en beheer complexe, multifunctionele serviceprocessen. Spoor knelpunten in uw processen op en volg te allen tijde de verantwoordelijkheid.

Meer informatie

 

Artificial Intelligence

Gebruik Zia, de door AI aangedreven assistent voor Zoho Desk, om ondersteuningstickets proactief te sorteren, de emoties van klanten te analyseren en afwijkingen in het ticketverkeer op te sporen.

Meer informatie

 

Platform

Verbind Zoho Desk met andere hulpmiddelen die uw team gebruikt en voeg aangepaste mogelijkheden toe via REST API's. U kunt zelfs uw eigen interne toepassingen ontwikkelen op basis van een helpdesk via SDK's. Wees creatief!

Meer informatie

Kan worden toegepast in verschillende sectoren en kan worden opgeschaald naar elke bedrijfsgrootte

Beoordeeld als leider door klanten en experts

 

'Zoho Desk heeft ons geholpen bij het bieden van uitstekende ondersteuning via meerdere kanalen, het behouden van korte responstijden en het beheren van de algehele klantervaring zonder overbelasting van onze teams.'

Matthew Cianfarani, Chief Operating Officer bij Cartika Inc.

Video bekijken

Nieuw

Blijf op de hoogte van nieuwe productfuncties, verbeteringen aan bestaande functies en belangrijke releases voor Zoho Desk. Ga snel naar onze pagina Wat is er nieuw?

Recente aankondigingen bekijken

Word lid van de community

Neem contact op met miljoenen Zoho-gebruikers om succesverhalen te ontdekken, antwoorden op productvragen te ontvangen, feedback en ideeën over producten te geven en samen best practices te leren.

Bezoek de community

Een partner worden

Zoho werkt samen met de beste VAR's, MSP's, SI's, consultants en technologiepartners. Word lid om baanbrekende oplossingen te ontwikkelen en te implementeren die een superieure klantervaring mogelijk maken.

Meer informatie

Zoek een partner

Zoho-consultingpartners verkopen, beheren en implementeren Zoho-oplossingen. Door directe training en ondersteuning te bieden, kan een partner u helpen alles uit uw technologische investering te halen.

Meer informatie

Uw Desk is nu betaalbaar. Letterlijk.

Sluit nu onderweg tickets af met de mobiele app van Zoho Desk. Besluitvormers kunnen Radar gebruiken om het ticketverkeer en belangrijke ondersteuningsgegevens te bewaken, waar ze zich ook bevinden.

Probeer de app voor medewerkersProbeer Radar voor Zoho Desk