De rol van marketing in
moderne bedrijven

Elk bedrijf werkt met een aantal verschillende marketingactiviteiten tijdens het traject van lead tot betalende klant. Marketing speelt een belangrijke rol bij het binnenbrengen van deze leads, het ontwikkelen door ze doelgericht te stimuleren en te kwalificeren, en ze voor te bereiden op een daadwerkelijke aankoop. Daarna wordt er opgevolgd met campagnes voor cross-selling en upselling om de omzet te verhogen, met NPS-enquêtes om de klanttevredenheid te meten en te verbeteren, met campagnes om in contact te komen met inactieve klanten, en nog veel meer.

Marketing op schaal

Het is mogelijk om marketingactiviteiten op zeer kleine schaal en zonder speciale software uit te voeren, maar naarmate uw bedrijf groeit en meer leads krijgt, en uw marketeers meer kanalen gebruiken om in contact te blijven met uw klanten, wordt het steeds lastiger om al deze interacties handmatig te beheren. Om uw contacten consistent en zinvol te houden moeten het vastleggen, onderhouden en kwalificeren van duizenden leads, het voeren van campagnes voor verschillende klantsegmenten en het uitvoeren van andere marketingactiviteiten na een aankoop worden geautomatiseerd.

Wat kan marketingautomatisering betekenen
voor uw bedrijf?

De belangrijkste functie van elk marketingautomatiseringsprogramma is het stroomlijnen en automatiseren van activiteiten die door uw sales- en marketingteams worden uitgevoerd. Plan uw leadgeneraties en stimuleringscampagnes en voer deze uit, en start een breed scala aan digitale advertentiecampagnes vanuit een centrale locatie zonder dat u handmatig op elk van uw e-mails, berichten en advertenties hoeft te reageren.

Bedrijven die marketingautomatisering gebruiken, zien dat dit zich vertaalt in een reeks voordelen voor hun bedrijf. Een aanzienlijke toename in het aantal gekwalificeerde leads dat het verkoopteam bereikt, een hoger conversiepercentage en een verbeterde productiviteit van uw sales- en marketingteams zijn slechts een paar manieren waarop een goed marketingautomatiseringsprogramma uw bedrijf kan helpen.

14.5%

hogere salesproductiviteit als gevolg van marketingautomatisering.

76%

van de marketeers ziet binnen een jaar een positief rendement.

77%

van de marketeers meldt een toename van conversies als gevolg van automatisering.

Waar u op moet letten in uw
marketingautomatiseringstool

Er is een breed scala aan marketingautomatiseringstools van verschillende producenten. Maar hoe weet u welke voor u geschikt is? Als u een klein tot middelgroot bedrijf bent, kunt u het beste voor een CRM kiezen dat verschillende functies voor marketingautomatisering heeft ingebouwd. Hiermee kunt u uw marketing en sales in één enkele applicatie afhandelen zonder twee afzonderlijke abonnementen te hoeven afsluiten. Als u een groter budget of een grotere organisatie hebt, kunt u prima investeren in een specifieke marketingautomatiseringstool. Laten we eens kijken welke functies u nodig hebt.

Leadscores

De mate waarin uw leads zich betrokken voelen bij uw bedrijf is vaak een indicatie van hun interesse in wat uw bedrijf te bieden heeft. Leadscores is een geweldige tool dat uw team helpt om geïnteresseerdere leads voorrang te geven door vooraf gedefinieerde positieve en negatieve scores toe te kennen op basis van het type contacten dat zij met uw bedrijf hebben.

E-mailmarketing

E-mail is een van de meest gebruikte kanalen om uw klanten te bereiken. De mogelijkheid om aangepaste e-mailsjablonen te maken, automatisch verschillende e-mails te versturen op basis van vooraf gedefinieerde voorwaarden of de acties van uw leads, uw e-mails en analyses in te plannen om het aantal afketsingen te verlagen, en uw e-mailcampagnes te verbeteren, zijn slechts een paar van de e-mailmarketingfunctionaliteiten waar u op moet letten bij het kiezen van een CRM.

Integratie met sociale-mediaplatforms

Sociale media zijn voor elk modern bedrijf een belangrijk kanaal om klanten te bereiken. U kunt vermeldingen op sociale media bijhouden en begrijpen waar uw publiek over praat, berichten inplannen op meerdere platforms, uw klanten betrekken en op ze reageren, sociale campagnes plannen en uitvoeren, en nog veel meer. Al deze activiteiten moeten vanaf één scherm worden gecontroleerd en uitgevoerd, zodat bedrijven een volledig beeld krijgen van hun aanwezigheid op sociale media.

Segmentering van uw publiek

Het is van cruciaal belang dat u uw campagnes kunt inplannen op basis van specifieke criteria van uw leads en klanten om geslaagde marketingstrategieën te creëren. Een marketingautomatiseringstool moet in staat zijn om uw database te segmenteren volgens een combinatie van gedrag, demografische gegevens, locatiegegevens en andere factoren.

Laat uw klanten op elk punt in hun traject versteld staan

Iedereen die uw bedrijf benadert, start een traject waarin ze beginnen als lead en uiteindelijk eindigen als een betalende klant en verder. Marketingautomatisering helpt u bij elke stap van hun traject contact te leggen en te onderhouden door gepersonaliseerde ervaringen te leveren op basis van klantgegevens. Personalisering is een van de belangrijkste factoren waarmee succesvolle bedrijven zich van de rest onderscheiden.

Marketingautomatisering met Zoho CRM

Zoho CRM helpt uw marketingteams bij het maken en uitvoeren van efficiënte campagnes en zorgt ervoor dat goede leads bij uw salesteam terechtkomen. Zoho CRM is voorzien van een breed scala aan geïntegreerde functies voor marketingautomatisering, waaronder leadscores, segmentatie en de integratie van Google Ads waarmee u uw marketinginspanningen kunt stroomlijnen en automatiseren.

Betekenisvolle leadbetrokkenheid door middel van
scoringsregels

Wijs scores toe op basis van de verschillende criteria waarop u uw leads beoordeelt. Op die manier voorkomt u dat uw salesvertegenwoordigers hun tijd verspillen aan leads die uiteindelijk toch geen klant worden. Wijs positieve en negatieve scores toe aan uw leads op basis van hun demografische gegevens, gedrag en mate van betrokkenheid bij uw bedrijf. Met leadscores kunt u leads rangschikken en bepalen welke de grootste kans maken om klant te worden en bij welke u niet aan uw salesvertegenwoordiger hoeft door te geven.

Meer informatie Leadscores in Zoho CRM

Alles wat u nodig hebt om leads
te converteren naar deals

Uw leads zijn zelden bereid om direct te kopen. De salesmedewerker moet de interesse van een lead wekken, zodat deze een aankoop wil doen. Het is belangrijk om uw leads in elke fase van hun aankooptraject te vergezellen en de juiste informatie te verstrekken om hen te stimuleren een weloverwogen beslissing te nemen. Met Zoho CRM blijft u op de hoogte van alle interacties met leads en automatiseert u uw salesproces zodat u langdurige relaties kunt opbouwen.

Meer informatie Uw leads stimuleren met Zoho CRM

Verdeel en heers
met gerichte marketing

Elke klant heeft verschillende behoeften. U hebt daarom een unieke benadering nodig bij de verkoop. Met Zoho CRM kunt u klanten segmenteren op basis van hun regio, vereisten, bron waaruit de lead komt, en zelfs het niveau van responsiviteit richting uw bedrijf. Met segmentatie kunt u campagnes verzenden die op maat zijn gemaakt voor uw doelgroep en hieraan salesvertegenwoordigers met de juiste specialisaties koppelen.

Meer informatie Segmenteer uw publiek voor gepersonaliseerde contacten

Meerdere campagnes aan elkaar koppelen

Er zijn meerdere campagnes nodig om een deal te sluiten. Het is dan ook van cruciaal belang om inzicht te hebben in alle campagnes. De hiërarchieën in Zoho CRM helpen u daarmee. U kunt de prestaties volgen door subcampagnes aan uw hoofdcampagnes te koppelen. Stuur een enquêtecampagne naar uw leads van een beurs en zorg ervoor dat de mensen die de enquête invullen een uitnodiging voor een webinar ontvangen. U kunt contextueel terugblikken en het campagnetraject van uw deals bekijken.

Campagnes koppelen

De prestaties van uw
digitale campagnes meten

Zoho CRM combineert uw Google Ads-uitgaven met uw salesgegevens. Zo ziet u met welke campagnes, advertenties of trefwoorden leads sneller tot klanten kunnen worden gemaakt. Geef uw geld uit waar het telt en krijg een beter rendement op uw investering door advertenties te richten op uw meest winstgevende campagnes. CRM geeft zelfs aan welke specifieke Google Ad of welk bepaald trefwoord de leads naar u bedrijf heeft gebracht.

Meer informatie Meet het rendement van uw Google Ads-campagnes

Meet het werkelijke rendement van uw campagnes

Als bedrijf voert u verschillende campagnes voor uw potentiële klanten op verschillende punten in hun traject. Wanneer u veel tijd, geld en moeite investeert in deze campagnes, is het belangrijk om te weten wat werkt en wat niet werkt bij deze potentiële klanten. De marketingkoppeling van Zoho CRM helpt u het rendement te meten en te begrijpen welke campagnes het effectiefst zijn en potentiële klanten tot aankoopbeslissingen bewegen.

Meer informatie Meet het rendement van uw campagnes

Trajectsturing

Als bedrijf is het belangrijk dat u uw klanten een onvergetelijk en persoonlijk traject kunt bieden. Met CommandCenter kunt u de acties van verschillende afdelingen en apps van derden, die als onderdeel van uw klanttraject fungeren, naadloos aansluiten en coördineren. Personaliseer uw contacten met uw klanten bij elke stap in hun traject en koester klanten voor het leven.

Meer informatie

Integreren met uw favoriete producten

Als u al verschillende gespecialiseerde marketingautomatiseringstools gebruikt, kunt u Zoho CRM eenvoudig integreren met de applicaties van derden die u al gebruikt. Hierdoor kunt u ervoor zorgen dat uw sales- en marketingteams op één lijn staan en dat ze een volledig beeld hebben van hun leads en klanten bij het plannen van campagnes. U kunt ook uw sales- en marketinginformatie met elkaar verbinden, zodat u een beter inzicht krijgt in het rendement van uw inspanningen.

Meer informatie

Op schaal contact maken met klanten

Ervaar vandaag nog hoe Zoho CRM uw inspanningen op het gebied van marketingautomatisering kan stimuleren met een gratis proefversie.

GRATIS AANMELDEN