Communiceer met uw websitebezoekers via live-chat

Live-chat is een uiterst interactief kanaal waarmee potentiële klanten vragen kunnen stellen of advies kunnen krijgen over de producten die het beste aansluiten bij hun behoeften. Salesvertegenwoordigers kunnen zien op welke webpagina een potentiële klant zich bevindt en direct en persoonlijk hulp bieden om salesconversies te verhogen.

CRM Software benefits | Zoho CRM

Zo kunnen we u helpen

  • Websitebezoekers opslaan als leads in CRM
  • Bezoekers segmenteren op basis van uw salespijplijn
  • Live-chats starten wetende op welke webpagina uw bezoekers zich bevinden
  • Rapporten ontvangen waarin bezoekers, chats en sales van websites worden vergeleken
  • Meldingen ontvangen voor gemiste chats

Maak van websitebezoekers nieuwe leads

Met de live-chat-integratie voor Zoho CRM helpt u uw bezoekers door proactief met hen te chatten en doelgerichte berichten te verzenden terwijl ze uw website bezoeken. Salesvertegenwoordigers kunnen deelnemen aan chats terwijl ze in CRM aan het werk zijn, of bezoekers als leads toevoegen en ze rechtstreeks vanuit het chatvenster toewijzen aan een salesvertegenwoordiger.

Bezoekersgeschiedenis opslaan in CRM

Zorg dat u uw bezoekers beter begrijpt door te zien of ze een terugkerende of nieuwe klant zijn, voordat u met ze in gesprek gaat. Zoho CRM slaat chattranscripten op voor elke record, zodat u de volledige geschiedenis van klantinteracties en een overzicht van al hun bezoeken binnen handbereik hebt. U krijgt ook een melding als u chatberichten mist wanneer u offline bent. Deze worden opgeslagen als notities in de record van de potentiële klant.

Bezoekers segmenteren op salespijplijn 

Als uw website duizenden bezoekers per dag trekt, is het gemakkelijk om potentiële klanten die tot een waardevolle sale zouden kunnen leiden, te missen. Door bezoekers automatisch te segmenteren in leads, potentiële klanten en klanten, zorgt Zoho CRM ervoor dat u altijd de juiste prioriteit kunt geven aan uw opdrachten. Blijf op de hoogte van uw sales door de status van een bezoeker te bekijken in Zoho CRM en hun deals in de pijplijn, en vervolgens een gepersonaliseerde chat-ervaring te bieden.

Krachtige live-chatrapporten

Klantsegmentaties worden weergegeven in duidelijke, eenvoudig te interpreteren diagrammen. Weet waar uw bezoekers vandaan komen en wat ze zoeken, weet wat de bezoekers met de meeste potentie zijn op een bepaalde dag, en meer. Vergelijk deze meetgegevens gedurende een periode om trends te identificeren en uw klantinteracties te verbeteren.

Integraties met populaire sociale media