Zelfservice-sales via klantenportals

Zoho CRM biedt uw klanten, leveranciers en partners online portals, waarbij u kunt opgeven welke gegevens er aan wie worden getoond en waarvoor u individuele toegangsmachtigingen kunt instellen. Maak persoonlijk kopen mogelijk door een platform te bieden waarop klanten uw producten en diensten kunnen bekijken, bestellingen kunnen plaatsen en hun eigen contactgegevens kunnen bijwerken.

CRM Software benefits | Zoho CRM

Zo kunnen we u helpen

  • Digitale catalogi maken op basis van CRM-gegevens
  • Portals aanpassen om het salesproces te repliceren
  • Toegangsmachtigingen voor records beheren
  • Portals werken als platform op uitnodigingsbasis
  • Portal-gebruikers kunnen persoonlijke wachtwoorden instellen

Gecontroleerde toegang tot de gegevens in uw portals

Elke module in Zoho CRM kan worden ingesteld met verschillende toegangsrechten voor het lezen, schrijven, bewerken en toelichten van de gegevens die beschikbaar zijn in portals. Elke contactpersoon moet worden uitgenodigd om een portal-gebruiker te worden en u kunt de toegang op elk gewenst moment intrekken. U kunt voor de portals ook wachtwoordbeveiliging instellen, zodat elke gebruiker alleen toegang heeft tot zijn of haar eigen database. Een portal kan op elk moment worden verwijderd zonder dat er gegevens verloren gaan uit Zoho CRM. 

Van uw CRM-gegevens e-catalogi maken

Laat potentiële klanten uw producten en diensten op hun gemak bekijken via portals die zijn afgestemd op de merkpresentatie van uw bedrijf. Stel portals in met behulp van uw CRM-database door voor modules machtigingen voor openbare toegang te verlenen. Creëer een ideale ruimte om uw potentiële klanten precies te laten zien wat u aanbiedt door uw portal te stylen met de Canvasweergave waarmee u uw records kunt weergeven met afbeeldingen, labels, kleurcodes en meer. 

Samenwerken met leveranciers om aan de vraag van klanten te kunnen voldoen

Bespaar tijd en middelen die voorheen waren gewijd aan statustelefoontjes en -e-mails, met een speciale portal voor uw leveranciers. Dit gestroomlijnde communicatiekanaal zorgt ervoor dat eventuele conflicten of geschillen met betrekking tot bestellingen snel kunnen worden opgelost, waardoor er een sterkere zakelijke relatie met uw leveranciers kan ontstaan. Uw leveranciers kunnen een geconsolideerde weergave krijgen van alle salesorders waaraan ze zijn gekoppeld, en kunnen opmerkingen achterlaten als er een wijziging in uw order is.

Geef partners meer controle over hun gegevens

Houd de communicatie open en transparant door uw partners een portal te bieden. Uw partners hebben toegang tot hun leads en kunnen hun accounts up-to-date houden met nauwkeurige contactgegevens. Ze kunnen ook inkooporders plaatsen en nieuwe leads toevoegen (die door u kunnen worden goedgekeurd) om samen te werken aan deals voor effectieve wederverkoop. Genereer op uw beurt bruikbare informatie van uw partners via verwijzingsprogramma's voor een consistente en wederzijds winstgevende relatie.

Meer informatie