Ondersteuningsplannen

Hier vindt u een vergelijkende grafiek van onze vier ondersteuningsniveaus en de inbegrepen services, zodat u de beste optie voor uw bedrijf kunt kiezen.

5

  

Basis

 

Klassiek

 

Premium

Registreer hier
 

Enterprise

Registreer hier
SERVICES
Verzameling van gedetailleerde artikelen over het instellen, aanpassen en gebruiken van Zoho Creator-functies.
Kennisdatabase
JaJaJaJa
CommunityforaJaJaJaJa
E-mailondersteuningJaJaJaJa
Bekijk al uw tickets, dien nieuwe ondersteuningsaanvragen in en krijg de antwoorden die u nodig hebt van productexperts.
Klantportal
JaJaJaJa
Stuur ons uw vragen via de chat voor een snelle reactie.
Livechat
 10 uur x 5 dagen24 uur x 5 dagen24 uur x 7 dagen
Bel onze gratis telefoonnummers of vraag een telefonisch ondersteuningsgesprek aan.
Gratis ondersteuning
 10 uur x 5 dagen24 uur x 5 dagen24 uur x 7 dagen
Krijg hulp bij aanpassingsopties en probleemoplossing door middel van sessies waarin u uw scherm deelt.
Hulp op afstand
  JaJa
Zorgt voor klanttevredenheid en onderhoudt relaties tussen provider en klant op de lange termijn.
Customer Relationship Manager
  JaJa
Een speciaal contactpunt voor al uw ondersteuningsbehoeften.
Technical Account Manager
   Ja
Maak kennis met Zoho Creator en leer best practices van onze specialisten.
Producttraining
   Ja
Eerste responstijd24 uur10 uur3 uur1 uur
Kosten-Gratis20% van de licentiekosten30% van de licentiekosten
ELIGIBILITY
Gebaseerd op editieFree EditionAlle betaalde editiesAlle betaalde editiesAlle betaalde edities
Gebaseerd op aantal gebruikers--Min. 25 gebruikersMin. 25 gebruikers
Gebaseerd op abonnementsperiode-Jaarlijks of maandelijksJaarlijksJaarlijks
 BasisKlassiekPremiumEnterprise

FAQ

1. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?+-
U kunt bellen met onze gratis ondersteuningsnummers:

  • Verenigde Staten: +1 (888) 900 9646
  • Verenigd Koninkrijk: +44 (20) 35647890
  • Australië: +61-2-80662898
  • Duitsland: +49 8000229966
  • Zweden: +46 201408150
  • Italië: +39 (0) 287103737
  • Nederland: +31 707007083
  • Spanje: +34 918368598
  • Frankrijk: +33 805542462
  • India: +91-44-67447000

U kunt ook een e-mail sturen naar support@zohocreator.com of een tweet sturen naar @zohocares

2. Ik gebruik de gratis editie. Kan ik productondersteuning krijgen? +-

Natuurlijk! Standaardondersteuning is beschikbaar voor alle gebruikers van de gratis versie. U kunt ons een e-mail sturen met uw vragen, een ondersteuningsverzoek indienen in uw portal of een forumbericht plaatsen om hulp te krijgen van de ondersteuningscommunity. U kunt ook ondersteuningsartikelen in de kennisdatabase lezen en verschillende functies leren gebruiken door onze instructievideo's te bekijken.

3. Ik gebruik de gratis editie. Kan ik telefonisch een verzoek indienen voor ondersteuning? +-

Telefonische ondersteuning is alleen beschikbaar voor klanten met een betaald abonnement op Zoho Creator. U kunt ons nog steeds e-mailen of een verzoek indienen in de selfservice-portal. Ons ondersteuningspersoneel zal snel reageren met een oplossing voor uw probleem.

4. Ik gebruik de betaalde editie. Kan ik bellen of een verzoek voor telefonische ondersteuning indienen wanneer ik hulp nodig heb met het product? +-

U kunt ons op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 bellen, we helpen u graag verder. Als u 24 uur per dag ondersteuning wilt, raden wij premium of enterprise-ondersteuning aan.

5. Wat is hulp op afstand? +-

Als u problemen ondervindt met Zoho Creator, kunt u met hulp op afstand uw scherm tijdelijk delen met ons vertrouwde ondersteuningspersoneel, zodat onze medewerkers op afstand met u kunnen samenwerken om u te helpen.

Bedankt! Ons team neemt binnenkort contact met u op.X