Supportplannen

    Hier vindt u een vergelijkende grafiek van onze vier supportniveaus en de inbegrepen services, zodat u de beste optie voor uw bedrijf kunt kiezen.

    5

      

    Basic

    		 

    Klassiek

    		 

    Premium

    Registreer hier    		 

    Enterprise

    Registreer hier
    SERVICES
    Verzameling van gedetailleerde artikelen over het instellen, op maat maken en gebruiken van Zoho Creator-functies.
    Kennisdatabase    		JaJaJaJa
    CommunityforaJaJaJaJa
    E-mailsupportJaJaJaJa
    Bekijk al uw tickets, dien nieuwe supportaanvragen in en krijg de antwoorden die u nodig hebt van productexperts.
    Klantportal    		JaJaJaJa
    Stuur ons uw vragen via de chat voor een snelle reactie.
    Livechat    		 10 uur x 5 dagen24 uur x 5 dagen24 uur x 7 dagen
    Bel onze gratis telefoonnummers of vraag een telefonisch supportgesprek aan.
    Gratis support    		 10 uur x 5 dagen24 uur x 5 dagen24 uur x 7 dagen
    Krijg hulp bij opties voor het op maat maken en probleemoplossing door middel van sessies waarin u uw scherm deelt.
    Hulp op afstand    		  JaJa
    Zorgt voor klanttevredenheid en onderhoudt relaties tussen provider en klant op de lange termijn.
    Customer Relationship Manager    		  JaJa
    Een speciaal contactpunt voor al uw supportbehoeften.
    Technical Account Manager    		   Ja
    Maak kennis met Zoho Creator en leer best practices van onze specialisten.
    Producttraining    		   Ja
    Eerste responstijd24 uur8 uur3 uur1 uur
    Kosten-Gratis20% van de licentiekosten30% van de licentiekosten
    ELIGIBILITY
    Gebaseerd op editieFree EditionAlle betaalde editiesAlle betaalde editiesAlle betaalde edities
    Gebaseerd op aantal gebruikers--Min. 25 gebruikersMin. 40 gebruikers
    Gebaseerd op abonnementsperiode-Jaarlijks of maandelijksJaarlijksJaarlijks
     BasicKlassiekPremiumEnterprise

    FAQ

    1. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?+-
    U kunt bellen met onze gratis supportnummers:

    • Verenigde Staten: +1 (888) 900 9646
    • Verenigd Koninkrijk: +44 (20) 35647890
    • Australië: +61-2-80662898
    • Duitsland: +49 8000229966
    • Zweden: +46 201408150
    • Italië: +39 (0) 287103737
    • Nederland: +31 707007083
    • Spanje: +34 918368598
    • Frankrijk: +33 805542462
    • India: +91-44-67447000

    U kunt ook een e-mail sturen naar support@zohocreator.com of een tweet sturen naar @zohocares

    2. Ik gebruik de gratis editie. Kan ik productsupport krijgen? +-

    Natuurlijk! Standaardsupport is beschikbaar voor alle gebruikers van de gratis versie. U kunt ons een e-mail sturen met uw vragen, een supportverzoek indienen in uw portal of een forumbericht plaatsen om hulp te krijgen van de supportcommunity. U kunt ook supportartikelen in de kennisdatabase lezen en verschillende functies leren gebruiken door onze instructievideo's te bekijken.

    3. Ik gebruik de gratis editie. Kan ik telefonisch een verzoek indienen voor support? +-

    Telefonische support is alleen beschikbaar voor klanten met een betaald abonnement op Zoho Creator. U kunt ons nog steeds e-mailen of een verzoek indienen in de selfservice-portal. Ons supportpersoneel zal snel reageren met een oplossing voor uw probleem.

    4. Ik gebruik de betaalde editie. Kan ik bellen of een verzoek voor telefonische support indienen wanneer ik hulp nodig heb met het product? +-

    U kunt ons op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 bellen, we helpen u graag verder. Als u 24 uur per dag support wilt, raden wij Premium of Enterprise-support aan.

    5. Wat is hulp op afstand? +-

    Als u problemen ondervindt met Zoho Creator, kunt u met hulp op afstand uw scherm tijdelijk delen met ons vertrouwde supportpersoneel, zodat onze medewerkers op afstand met u kunnen samenwerken om u te helpen.

    Nuttige koppelingen

    Bedankt! Ons team neemt binnenkort contact met u op.X