Ondersteuningsplannen
Hier vindt u een vergelijkende grafiek van onze vier ondersteuningsniveaus en de inbegrepen services, zodat u de beste optie voor uw bedrijf kunt kiezen.
5
Basis | Klassiek | PremiumRegistreer hier | EnterpriseRegistreer hier | |
|---|---|---|---|---|
| SERVICES | ||||
Verzameling van gedetailleerde artikelen over het instellen, aanpassen en gebruiken van Zoho Creator-functies. Kennisdatabase | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Communityfora | Ja | Ja | Ja | Ja |
| E-mailondersteuning | Ja | Ja | Ja | Ja |
Bekijk al uw tickets, dien nieuwe ondersteuningsaanvragen in en krijg de antwoorden die u nodig hebt van productexperts. Klantportal | Ja | Ja | Ja | Ja |
Stuur ons uw vragen via de chat voor een snelle reactie. Livechat | 10 uur x 5 dagen | 24 uur x 5 dagen | 24 uur x 7 dagen | |
Bel onze gratis telefoonnummers of vraag een telefonisch ondersteuningsgesprek aan. Gratis ondersteuning | 10 uur x 5 dagen | 24 uur x 5 dagen | 24 uur x 7 dagen | |
Krijg hulp bij aanpassingsopties en probleemoplossing door middel van sessies waarin u uw scherm deelt. Hulp op afstand | Ja | Ja | ||
Zorgt voor klanttevredenheid en onderhoudt relaties tussen provider en klant op de lange termijn. Customer Relationship Manager | Ja | Ja | ||
Een speciaal contactpunt voor al uw ondersteuningsbehoeften. Technical Account Manager | Ja | |||
Maak kennis met Zoho Creator en leer best practices van onze specialisten. Producttraining | Ja | |||
| Eerste responstijd | 24 uur | 10 uur | 3 uur | 1 uur |
| Kosten | - | Gratis | 20% van de licentiekosten | 30% van de licentiekosten |
| ELIGIBILITY | ||||
| Gebaseerd op editie | Free Edition | Alle betaalde edities | Alle betaalde edities | Alle betaalde edities |
| Gebaseerd op aantal gebruikers | - | - | Min. 25 gebruikers | Min. 25 gebruikers |
| Gebaseerd op abonnementsperiode | - | Jaarlijks of maandelijks | Jaarlijks | Jaarlijks |
| Basis | Klassiek | Premium | Enterprise |
|---|
FAQ
- Verenigde Staten: +1 (888) 900 9646
- Verenigd Koninkrijk: +44 (20) 35647890
- Australië: +61-2-80662898
- Duitsland: +49 8000229966
- Zweden: +46 201408150
- Italië: +39 (0) 287103737
- Nederland: +31 707007083
- Spanje: +34 918368598
- Frankrijk: +33 805542462
- India: +91-44-67447000
U kunt ook een e-mail sturen naar support@zohocreator.com of een tweet sturen naar @zohocares
Natuurlijk! Standaardondersteuning is beschikbaar voor alle gebruikers van de gratis versie. U kunt ons een e-mail sturen met uw vragen, een ondersteuningsverzoek indienen in uw portal of een forumbericht plaatsen om hulp te krijgen van de ondersteuningscommunity. U kunt ook ondersteuningsartikelen in de kennisdatabase lezen en verschillende functies leren gebruiken door onze instructievideo's te bekijken.
Telefonische ondersteuning is alleen beschikbaar voor klanten met een betaald abonnement op Zoho Creator. U kunt ons nog steeds e-mailen of een verzoek indienen in de selfservice-portal. Ons ondersteuningspersoneel zal snel reageren met een oplossing voor uw probleem.
U kunt ons op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 bellen, we helpen u graag verder. Als u 24 uur per dag ondersteuning wilt, raden wij premium of enterprise-ondersteuning aan.
Als u problemen ondervindt met Zoho Creator, kunt u met hulp op afstand uw scherm tijdelijk delen met ons vertrouwde ondersteuningspersoneel, zodat onze medewerkers op afstand met u kunnen samenwerken om u te helpen.