Probleemloze controleGeheel geautomatiseerd

Als u een SLA hebt opgesteld en de voorwaarden opgeeft waarop deze in werking moet treden, wordt het hele proces geautomatiseerd. Geen problemen meer met het controleren van elke stap.

Geautomatiseerde SLAGeautomatiseerde SLA

Perfecte doelenStel vaste doelen op om te bereiken

Stel doelen op voor elke SLA die u opstelt. Definieer bijvoorbeeld dat alle 'kritieke' bugs binnen zes uur moeten worden opgelost of dat er binnen één uur een oplossing moet worden geplaatst.

Stel doelen om te bereikenGemakkelijk en snel bugs opsporen

Tijdige kennisgevingEscalatiebeheer om de dag te redden

Als een bug niet wordt opgelost, kunnen de escalaties op meerdere niveaus plaatsvinden. Een senior developer kan binnen twee uur op de hoogte worden gebracht, een tech lead binnen vier uur en een projectmanager binnen zes uur. Geef voor elk van deze niveaus op welke actie moet worden genomen.

EscalatiebeheerEscalatiebeheer

Iedereen aan boordHoud klanten op de hoogte

Houd uw klanten op de hoogte van hoe bug-oplossingen vorderen via e-mailmeldingen. Deze worden geactiveerd wanneer aan bepaalde vooraf gedefinieerde voorwaarden wordt voldaan. Stel ze gerust dat bugs op de best mogelijke manier worden afgehandeld.

Houd klanten op de hoogteKlanten op de hoogte houden

Bugtracker mobiel - vooraanzichtBugtracker mobiel - achteraanzicht

Gemakkelijk en snel bugs opsporen

Blijf verbonden, waar u ook bent. Ontvang korte updates, beheer bugs, neem deel aan discussies en voer noodzakelijke handelingen uit via uw mobile apparaat.

Meer informatie

Plet nu al uw bugs voordat ze weten wat hen overkomt!

Meld u gratis aan