Het laatste nieuws

Versie 4.7, maart 2018

Activiteitenlogboekviewer

Weet wat er gedaan is in uw organisatie en door wie met deze nieuwe functie. De activiteitenlogboekviewer is een volledige registratie van activiteiten (toevoegen, bijwerken, verwijderen, enz.) die gedurende de dag zijn uitgevoerd door uw technici of beheerders. En het beste is dat u de logboeken kunt exporteren en opslaan voor auditing- of administratiedoeleinden.

Leeg scherm

Hebt u ook wel eens gedacht, kon ik het actieve scherm aan de andere kant maar even uitschakelen, bijvoorbeeld tijdens het invoeren van aanmeldingsgegevens? Als dat zo is, probeer dan eens onze functie Leeg scherm. Met deze functie ingeschakeld kunt u rustig op de externe computer werken zonder dat de klant of voorbijgangers op het actieve bureaublad kunnen kijken.

Invoer op afstand uitschakelen

U kunt uw ondersteuning van een externe computer versnellen door muis- en toetsenbordinvoer van de klant uit te schakelen. Door invoer op afstand uit te schakelen, kunt u ondersteuning bieden zonder inmenging van de andere kant.

Versie 4.6, februari 2018

Linux-ondersteuning

Wij bieden nu ondersteuning voor Linux, naast Windows, Mac, iOS en Android, allemaal met hetzelfde gebruiksgemak en dezelfde prestaties! U kunt nu op afstand software installeren en instellingen wijzigen voor uw Linux-klanten, allemaal vanuit uw comfortabele plek achter het bureau. U kunt zelfs een Linux-pc vanaf uw mobiele apparaat bedienen.

Integratie met ServiceNow

U kunt nu tijd en moeite besparen door uw ServiceNow IT-activiteiten te beheren zonder dat u tussen tools hoeft te schakelen. Bedien computers op afstand, met opties om problemen op te lossen met ondersteuning voor meerdere beeldschermen, bestandsoverdracht tussen de computers en chatten met uw klanten vanuit ServiceNow-incidenten.

Wachtwoordbeveiliging voor scherm delen

We hebben net een grote stap gezet in de versterking van de beveiliging voor scherm delen. Voor elke sessie hebben we een niet-triviaal wachtwoord gemaakt dat samen met de sessie-ID moet worden gebruikt. Wachtwoorden bieden beveiliging tegen ongeautoriseerde aanwezigheid, omdat alleen gebruikers met toegang tot de wachtwoorden kunnen deelnemen.

Versie 4.5, 24 januari 2018

Status van livesessie

Met de status van livesessie kunt u alle actieve sessies die door technici van uw organisatie worden gehost, monitoren. U kunt het sessievenster gebruiken om op te zoeken wanneer de sessie is begonnen, de naam van de klant en de technicus die de sessie is gestart. En u kunt zien of een klant zich heeft aangesloten bij een bepaalde sessie.

Chattranscript

U kunt nu alles wat tijdens een bepaalde sessie is besproken, nalezen door een chattranscript te downloaden. Door alle inzichten in uw klanten te combineren, kunt u uw klantenservice uitbreiden en klantverzoeken beter verwerken. U kunt de transcripts downloaden en mailen naar uw collega-technici ter referentie.

Melding op bureaublad

Ontvang meldingen in uw browser wanneer een klant of collega-technicus aan een sessie deelneemt. Er verschijnt een pop-upmelding in uw browser, samen met het e-mailadres van de klant, zodat u snel kunt zien om welke sessie het gaat. Klik op het pop-upbericht om naar het tabblad van die sessie te schakelen.

Versie 4.30, december 2017

Schermopname via eigen (Windows) toepassing

Een momentopname van een livescherm vastleggen is nu makkelijker dan ooit. Een simpele klik vanuit de technicusconsole is voldoende. Als u schermen wilt vastleggen van hetgeen er op uw externe apparaat gebeurt, probeer dan eens de screenshotfunctie die exclusief voor onze eigen toepassing is gemaakt. Sla de screenshots op en verstuur ze later naar uw collega's of klanten via e-mail of chat om een scenario uit te leggen voor het oplossen van het probleem.

Chat in uw eigen taal

Communiceert u het liefste in uw eigen taal? Wij hebben naar u geluisterd en hebben onze chatconsole aangepast om elke taal waarin wordt getypt, te ondersteunen. U kunt ook met uw klanten in hun moedertaal chatten en veel sneller tot een oplossing komen wanneer er sprake is van regionale verschillen of technische eisen op grond van het land/de regio waar de klant zich bevindt.

Versie 4.25, november 2017

Implementatielink delen

De link voor onbeheerde installatie kan nu met Zoho Assist via e-mail worden gedeeld of worden gekopieerd om te delen met uw externe klanten. U kunt ook de inhoud van het e-mailbericht voor elke ontvanger personaliseren.

Nieuwe HTML 5-technicusconsole

De browsergebaseerde technicusconsole (HTML 5) heeft een complete metamorfose ondergaan. U kunt in een oogwenk screenshots van een sessie op afstand maken, energiebeheeropties van de externe computer instellen (bijv. scherm vergrendelen, opnieuw opstarten), Windows-toepassingen direct opstarten (bijv. netwerkverbindingen, register) en beheerderstaken uitvoeren (bijv. taakplanner, schijf opruimen). Het enige wat u hoeft te doen, is op het menu Tools te klikken en probleemoplossing wordt een fluitje van een cent.

E-mailconfiguratie en -sjablonen

Het instellen van e-mail is heel eenvoudig en met deze update kunt u niet alleen het e-mailadres van de afzender wijzigen, maar ook dat van Beantwoorden en CC instellen. Ook kunt u alle e-mailsjablonen (zowel voor ondersteuning op afstand als onbeheerde toegang) die in Zoho Assist worden gebruikt, personaliseren.

In de nieuwste update is Uitvoeren als service standaard ingeschakeld als u eenmaal toegang tot de externe computer hebt voor zowel ondersteuning op afstand als onbeheerde sessies. Hiermee bespaart u tijd omdat u met beheerdersrechten direct vanaf het begin van de sessie met het beheren van de computer op afstand kunt beginnen.

Versie 4.087, 13 oktober 2017

Opties voor extern energiebeheer

U kunt onbeheerde computers afsluiten of opnieuw starten zonder een sessie op afstand te hoeven starten. Bespaar tijd door de energieopties van externe computers met één klik te beheren. Het enige wat nodig is, is dat de onbeheerde computer online is.

De nieuwste update bevat ook enkele kleine verbeteringen en een aantal cruciale bugfixes zoals ondersteuning bij Uitvoeren als service voor alle landinstellingen en problemen met het toetsenbord in iOS-apps.

Versie 4.05, september 2017

iOS scherm delen - Zoho Assist-klantenapp voor iOS

Hier is de klantenapp voor iOS waarmee uw mobiele ondersteuning voor iOS een fluitje van een cent wordt. Uw klanten moeten naar iOS 11 upgraden om gebruik te kunnen maken van de app. Deze wordt geleverd met het bestaande Professioneel-pakket zonder extra kosten.

Massa-implementatiemanager

Download de gloednieuwe implementatietool om de onbeheerde, externe agent gemakkelijk op computers in uw Windows-netwerk te installeren. Deze werkt met zowel domeinen als werkgroepen.

Vernieuwde rapporten

We hebben het rapportgedeelte volledig vernieuwd. U vindt hier standaardweergaven voor snel inzicht in uitgevoerde sessies en hoe uw technici uw klanten ondersteunen. U kunt ook het aangepaste rapport controleren, de noodzakelijke gegevens eruit filteren en het rapport exporteren ter beoordeling.

Versie 3.95, augustus 2017

Scherm delen

In de nieuwste update kunt u kiezen om een scherm te delen tijdens een directe of geplande sessie, rechtstreeks vanaf de homepage. Hierdoor kunt u uw scherm delen met externe klanten voor een demo of trainingsgerelateerde doeleinden. U hoeft niet een ondersteuningssessie op afstand te starten om hetzelfde te bereiken.

Wake-on-LAN

Er zijn veel functies vereist voor het managen van onbeheerde computers en het ontwaken van externe onbeheerde computers is daar één van. Wij weten dat u deze functie graag zou willen hebben en daar is ie dan. Schakel gewoon Wake-on-LAN in uw account in na het volgen van de noodzakelijke stappen en u kunt overal computers ontwaken.

Zendesk-integratie

Zoho Assist is nu naadloos geïntegreerd met Zendesk. U kunt een ondersteuningssessie op afstand starten vanuit uw Zendesk-ticket, problemen oplossen en het ticket markeren als gesloten, rechtstreeks vanuit de Zoho Assist-technicusconsole. Deze integratie verkort de oplossingstijd en zorgt ervoor dat u sneller tevreden klanten hebt.

Nieuwe rollen in gebruikersbeheer

We hebben nieuwe rollen in het gebruikersbeheer toegevoegd: hoofdbeheerder en beheerder. Hiermee kan de hoofdbeheerder (degene die het product heeft aangeschaft) beheerders toewijzen om het account en de technici gemakkelijker te beheren. Tegelijkertijd hebben alleen hoofdbeheerders toegang tot facturering.

Versie 3.7, 9 juli 2017

Sessies plannen

Plan een ondersteuningssessie op afstand op een handige tijd voor uw klant en los problemen gemakkelijk op. De e-mailmeldingen voor de geplande sessie en herinnering kunnen u en uw klant op het juiste moment helpen. U kunt de sessie zelfs opnieuw plannen of annuleren, indien nodig.

Groepsmachtigingen

Bepaal tot welke onbeheerde computergroepen elke technicus van uw organisatie toegang mag krijgen. Dit helpt ongeautoriseerde toegang te voorkomen en helpt bij het handhaven van een beleid voor aangepaste toegang.

Bestandsoverdracht toegevoegd aan HTML5-technicusconsole

Bestandsoverdracht was tot nu toe alleen beschikbaar in de op ActiveX gebaseerde technicusconsole (werkt alleen in Windows). In deze update is Bestandsoverdracht toegevoegd aan de op HTML 5 gebaseerde technicusconsole om het overdragen van bestanden vanaf uw Mac en Linux gemakkelijk te maken. U kunt deze functie ook vanuit Windows gebruiken door dit te kiezen in Instellingen.

Andere toevoegingen: een omleiding naar de Zoho Assist-klantenapp voor als uw klant aan een sessie deelneemt vanaf de mobiele browser; enkele kleine verbeteringen; en een aantal cruciale bugfixes.

Versie 3.5, juni 2017

Sessienotities

Leg de belangrijkste gegevens van een ondersteuningssessie op afstand of onbeheerde sessie vast om later te kunnen bekijken. Schrijf gewoon op wat u wilt zodra de sessie is beëindigd, sla uw notities op en bewerk ze wanneer u maar wilt. U kunt bovendien de opgeslagen notities samen met de sessiegegevens op elk moment downloaden.

Ondersteuning vanaf iPhone

Download onze iOS-app en begin vandaag nog met het ondersteunen of beheren van onbeheerde computers van uw klanten alsof u achter uw computer zit. Onze app is compatibel met zowel de iPhone als iPad.

Versie 3.3, mei 2017

Zoho Assist - Klant (Android-app)

Zoho Assist - Klant is een speciale app die u helpt om hoogwaardige ondersteuning op afstand rechtstreeks op de Android-apparaten van uw klant te bieden. Met deze app kunnen uw klanten hun scherm in realtime delen terwijl ze live kunnen chatten tijdens de sessie. Als uw klant een Samsung-apparaat gebruikt, kunt u met zijn/haar toestemming zelfs op afstand toegang tot het apparaat krijgen.

Sessiebevestiging

Sessiebevestiging zorgt ervoor dat er een prompt op het scherm aan de kant van uw klant verschijnt (zelfs in een onbeheerde sessie) wanneer u toegang probeert te krijgen tot hun computer. Daarbij is het erg handig als de externe omgeving aan veiligheidsnormen zoals HIPAA voldoet.

Aangepaste e-mailsjablonen

Stuur uw klanten een gepersonaliseerde uitnodiging voor ondersteuning op afstand. U kunt het e-mailonderwerp en de inhoud van het bericht wijzigen, aangepaste velden gebruiken en de opmaak naar wens aanpassen terwijl uw huisstijl handhaaft.

Versie 3.1, februari 2017

Onbeheerde toegang op Mac

Met de groeiende populariteit van Mac-computers op de werkvloer is onbeheerde externe toegang tot deze computers voor IT onontbeerlijk geworden om ondersteuning te kunnen bieden. Zoho Assist helpt u bij het beheren van onbeheerde Mac-computers waar u ook bent.

Massa-implementatie

We bieden twee methoden voor massa-implementatie. U kunt de onbeheerde agent via de opdrachtregel installeren of u gebruikt hiervoor het opstartscript.

Opnieuw ontworpen user interface

De user interface heeft een complete metamorfose ondergaan. We hebben visuele elementen toegevoegd of verplaatst voor een betere algehele ervaring. Voorbeelden van deze veranderingen zijn toevoeging van favorieten, scheiding van ondersteuning op afstand en onbeheerde toegang door twee tabbladen te gebruiken, toevoeging van geavanceerde rapporten en nog veel meer.

Versie 2.14, juni 2016

Onbeheerde computers groeperen

De groepeerfunctie is beschikbaar voor onbeheerde computers. U kunt uw onbeheerde externe computers in verschillende groepen organiseren op basis van uw voorkeur voor efficiënt beheer.

MSI-implementatie

Onbeheerde MSI van Zoho Assist kan worden geïmplementeerd via het Windows-groepsbeleid en is hier beschikbaar. Gedetailleerde instructies voor de implementatie zijn beschikbaar op dezelfde pagina.

Android-app

Vergroot uw mobiliteit en mogelijkheden voor ondersteuning op afstand met de gratis Zoho Assist Android-app en ondersteun uw klanten, waar u ook bent.

Versie 1.94, oktober 2015

Plug-in voor Ondersteuning nodig

Deze update bevat een bureaubladplug-in met de naam 'Ondersteuning nodig'. Deze plug-in wordt op het bureaublad van uw klant geïnstalleerd bij de eerste ondersteuningssessie op afstand. Uw klant kan vanuit de bureaubladplug-in zelf aan toekomstige sessies deelnemen. Als u een betaalde gebruiker bent, wordt de naam van uw organisatie aan de plug-intitel toegevoegd. U kunt het installatieprogramma ook hier downloaden (aanmelden vereist) als u de plug-in handmatig wilt installeren op de computer van uw klant. Deze bureaubladplug-in kan alleen op Windows-besturingssystemen worden geïnstalleerd.

Onbeheerde toegang vanaf iPad-app

Wij zijn continu bezig onze iPad-app te verbeteren. De nieuwste update omvat onbeheerde toegang vanuit de app. Deze functie geeft u toegang tot al uw onbeheerde computers, waar u ook bent. U weet wellicht dat onze iPad-app volledig gratis is en geschikt is voor zowel zakelijk als persoonlijk gebruik. Gebruikers kunnen een ondersteuningssessie op afstand uitvoeren zonder zich aan te melden.

Versie 1.93, september 2015

Gereed voor Windows 10

Zoho Assist is gereed voor Windows 10. Ondersteuning op afstand werkt zo soepel en snel als bij de vorige versies van Windows.

IE-plug-in en toepassing starten in Chrome

Samen met de update wordt een IE-plug-in geïnstalleerd. Voortaan kunt u een sessie starten of eraan deelnemen via internet zonder elke keer de toepassing te hoeven downloaden. In Google Chrome krijgt u bij de eerste keer installeren de prompt voor het starten van de toepassing niet te zien, maar wel daarna. Schakel het selectievakje Mijn keuze onthouden voor alle koppelingen van dit type in zodat de browser de toepassing in het vervolg zelf oproept.

Compatibiliteit met hoge DPI

Problemen die optraden bij ondersteuningssessies op afstand wanneer hoge DIP-schaal was ingesteld op externe computers, zijn in deze update opgelost.

Versie 1.929, augustus 2015

Opties voor zoeken en sorteren in onbeheerde toegang

Opties voor zoeken en sorteren zijn in de nieuwste update beschikbaar in de lijst met onbeheerde computers. Hiermee kunt u sneller een computer voor externe toegang vinden. Deze opties zijn ook beschikbaar in onze Chrome-app, Chrome-extensie en Firefox-extensie. Hopelijk weet u ook al dat u vanuit alle bovengenoemde browserextensies niet alleen ondersteuningssessie op afstand kunt starten, maar ook toegang hebt tot uw onbeheerde computers.

Toegang tot onbeheerde computers vanaf bureaubladplug-in

Tot nu toe had u alleen toegang tot uw onbeheerde computers vanaf de Zoho Assist-website. Gezien het toegenomen gebruik van de bureaubladplug-in hebben we deze optie ook aan de plug-in toegevoegd. Vanuit de bureaubladplug-in voor technici kunt u nu zowel on-demand als onbeheerde ondersteuningsessies op afstand starten.

Versie 1.92, mei 2015

Firefox-extensie: directe ondersteuning op afstand, zelfs zonder u aan te melden!

Onlangs hebben wij onze Chrome-extensie en -app geïntroduceerd. Veel gebruikers vinden het geweldig. Nu is onze Firefox-extensie beschikbaar voor Mozilla-fans. U kunt u directe ondersteuningssessies op afstand houden via de extensie, zelfs zonder u aan te melden. U kunt ook uw onbeheerde computers beheren die in uw account zijn geconfigureerd. Daarnaast hebben we het gedeelte voor onbeheerde computers aan onze Chrome-extensie toegevoegd.

Verwijder Zoho Assist van de computer van uw klant!

U kunt met deze update Zoho Assist gewoon vanuit het Configuratiescherm verwijderen. Daarmee worden het gedownloade exe-bestand, relevante mappen en de back-endservice verwijderd (indien de sessie 'Uitvoeren als service' betrof). Als u (de technicus) Zoho Assist tijdens de sessie verwijdert, wordt de ondersteuningssessie direct beëindigd; dit is niet aan te raden. In plaats daarvan kunt u beter uw klant helpen bij het verwijderen van Zoho Assist, nadat u de sessie hebt beëindigd.

Momenteel kan Zoho Assist alleen worden verwijderd op Windows OS. Deze versie bevat ook kleine bugfixes.

Versie 1.91, februari 2015

Onbeheerde toegang (bètaversie) is live!

Onbeheerde toegang, een functie waar veel van onze klanten om vroegen, is nu live. Momenteel is het nog een bètaversie. Deze is ook toegankelijk voor medewerkers in uw bedrijf. De lijst Mijn computers op de homepage van Zoho Assist wordt altijd weergegeven in de online status van uw onbeheerde computers. U kunt namen van de computers op elk moment wijzigen. Momenteel kan onbeheerde toegang alleen worden geconfigureerd voor Windows-computers. U kunt echter wel toegang tot die computers krijgen vanuit zowel Windows als Mac.

Delen van uw scherm is nu mogelijk op Mac!

Scherm delen in twee richtingen is met deze versie nu ook mogelijk op Mac OS. Door uw scherm met uw klanten te delen, kunt u de klant laten zien hoe ze iets moeten installeren of hoe het probleem kan worden opgelost. Deze functie werkt met alle combinaties van besturingssystemen tussen technicus en klant: Mac naar Mac of Mac naar Windows. Alle Mac OS-versies worden ondersteund.

Versie 1.82, februari 2015

Nieuwe Chrome-extensie: start snel een sessie!

Onlangs hebben we een Chrome-extensie geïntroduceerd, waarmee u een sessie direct kunt starten. Voer simpelweg het e-mailadres van uw klant in en start vervolgens een sessie, direct vanuit uw browserextensie. Zorg ervoor dat u altijd bent aangemeld bij uw Zoho-account in uw Chrome-browser om gebruik te maken van de functies van de professionele editie als u een betaalde klant bent.

Uw Mac-gebruikers ondersteunen is nu nog veel gemakkelijker!

Wij hebben een nieuwe klantconsole voor Mac OS X 10.5 en hoger ontwikkeld. Deze console is gebaseerd op Objective-C om ervoor te zorgen dat uw klanten zonder problemen een sessie kunnen bijwonen. Als uw klanten een computer gebruiken met een versie van Mac die lager is dan hierboven gespecificeerd, hebben ze de Java-plug-in nodig om aan de ondersteuningssessie op afstand deel te kunnen nemen.

User interface krijgt een facelift

De homepage van Zoho Assist heeft een complete make-over gekregen. Het nieuwe ontwerp is minimalistisch met het primaire doel om een heldere en duidelijke interface te bieden.

Compatibel met Windows DPI-schaal

U kreeg vaak een grote zwarte vlek op het scherm van uw klant als uw klant een DPI-schaal in Windows OS had ingesteld. Wij hebben dit probleem met deze versie opgelost. Vanaf nu kunt u het werkelijke scherm van uw klant zien zelfs indien hij/zij DPI-schaal heeft ingesteld.

We hebben aanzienlijke verbeteringen op het gebied van gebruiksgemak en bugfixes in de functies voor UAC-vensterdetectie en Opnieuw opstarten en verbinding maken op afstand doorgevoerd. Zoho Assist is nu ook compatibel met populaire antivirussoftware, te weten Web Root en Norton. U hoeft u geen zorgen meer te maken over de vraag of deze software het dele van schermen of de klantconsole zal blokkeren.

Deze versie bevat enkele kleine bugfixes.

Versie 1.6, oktober 2014

Scherm delen in twee richtingen is vergemakkelijkt

Voor de functionaliteit 'Mijn scherm delen' in de op HTML5 webgebaseerde technicusconsole moest u voorheen elke keer een uitvoerbaar bestand downloaden en installeren. Dat is nog eenvoudiger gemaakt. U hoeft het uitvoerbare bestand alleen maar de eerste keer te downloaden en installeren. Daarna verschijnt de prompt met de optie voor toepassing starten. Wanneer u daarop klikt, worden het scherm van de technicus en klant automatisch verwisseld, zonder enige installatie.

Geen Java-plug-in meer nodig

Uw klanten hoeven geen Java-plug-in meer te hebben op Windows OS (alle versies) en Mac OS X om deel te kunnen nemen aan een sessie. Dat u niet meer afhankelijk van Java bent, maakt het gemakkelijker om u aan te melden.

Sessie hervatten is niet meer beschikbaar in de bureaubladplug-in

De optie 'Sessie hervatten' is uit de bureaubladplug-in verwijderd vanwege hogere beveiligingsmaatregelen.

Klantconsole ondersteunt meerdere talen

Klantconsole ondersteunt nu meerdere talen, gebaseerd op de taalinstelling in de computer van de klant. Ondersteunde talen zijn Engels, Chinees, Nederlands, Frans, Italiaans, Japans, Portugees en Spaans

iPad-app is nu compatibel met iOS 8

iPad-appversie 1.2 is op 15 oktober 2014 in iTunes beschikbaar gesteld. Met deze versie is de app compatibel met iOS 8.

Versie 1.5, mei 2014

Gratis iPad-app

Gratis iPad-app, versie 1.1.4, is uitgebracht in iTunes. Deze app biedt ondersteuning voor bediening op afstand, screenshot maken van extern scherm, meerdere beeldschermen en meer dan een deelnemer uitnodigen.

Hoge sessiesnelheid

De sessiesnelheid of vernieuwingsfrequentie van het externe scherm is aanzienlijk toegenomen. De gehele software werd volledig herschreven om dit te bereiken.

Op HTML 5 gebaseerde technicusconsole

De technicusconsole voor Mac/Linux is gebaseerd op HTML5. Deze hoeft niet geïnstalleerd te worden en wordt volledig in de browser uitgevoerd.

Vernieuwde bestandsoverdracht

Bestandsoverdracht is totaal vernieuwd met mogelijkheid tot slepen en neerzetten. U kunt bestanden tegelijkertijd verzenden en ontvangen en de voortgang van de bestandsoverdracht in de gaten houden.

Help mij!

Technici kunnen het ondersteuningsteam bereiken met 'Help mij!', een livechatvenster, zelfs tijdens de sessie.

Versie 1.1205, mei 2012

Verbeterde MAC OS-ondersteuning

U krijgt nu meer kwaliteit met verbeterde graphics en een hogere verbindingssnelheid van de Technicusviewer voor Mac OS. Dit draagt bij aan een betere ervaring met scherm delen die overeenkomt met de hoge resolutie.

Vloeiendere toetsenbordsynchronisatie

Typen en werken met een extern toetsenbord is nu een fluitje van een cent dankzij de aanpassingen in de toetsenbordsynchronisatie. Dit zorgt voor soepelere en consistentere ondersteuning op afstand; het is alsof u op uw eigen computer werkt.

Eenvoudig schakelen tussen beeldschermen

Heeft uw klant meerdere beeldschermen en wilt u hem/haar helpen op afstand? Als dat het geval is, kunt u nu sneller tussen beeldschermen schakelen met Zoho Assist (alleen voor Windows OS).

Snelle toegang met beperkte kleurkwaliteit

Zelfs als uw klanten een langzame netwerkverbinding hebben, kunt u nog steeds gemakkelijk verbinding maken door de kleurkwaliteit vanuit uw werkbalk te verlagen en zo snel toegang tot hun bureaublad te krijgen.

Versie 1.1109, september 2011

Zoho Assist is toegevoegd aan de Chrome Web Store. Gebruikers kunnen de app vanuit de Web Store installeren en een ondersteuningssessie op afstand vanaf hun Chrome OS uitvoeren. De app wordt soepel gesynchroniseerd met de cloudgebaseerde chromebook.

'Automatische installatie' van de toepassing aan de clientzijde is met deze versie ingeschakeld. De optie voor het uitschakelen van automatische installatie is ook in de instellingen beschikbaar.

De technicusviewer (alleen voor Windows) heeft een nieuwe user interface met een nog betere gebruiksvriendelijkheid.