Beheervriendelijke externe support
MSP's moeten vaak factureerbare uren bijhouden bij het uitvoeren van externe onderhoudsservices voor IT-infrastructuur. Het kan frustrerend en tijdrovend zijn om een afzonderlijke tool te gebruiken voor het bijhouden van services en uren om die in de toekomst te kunnen raadplegen. Daarom hebben we ingebouwde trackingtools voor Zoho Assist ontwikkeld om bedrijven te helpen hun beheerprocessen te stroomlijnen.
Houd uw services bij met uitgebreide rapporten
Houd de productiviteit op de werkplek bij met de rapporten van Assist. U kunt kiezen uit een breed scala aan gepersonaliseerde weergaven en met een paar muisklikken direct vanaf uw consoles de efficiëntie van uw externe support analyseren. Nu kunt u de prestaties en het totale aantal te factureren uren van de supporttechnici van uw bedrijf berekenen en eenvoudig nauwkeurige logboeken bijhouden voor uw beheerders.
Mobile Software Development Kit
Een Software Development Kit (SDK) is een vooraf gedefinieerde set softwareprotocollen die wordt gebruikt voor het ontwikkelen en aanpassen van apps voor een specifiek softwareonderdeel, apparaat of besturingssysteem. Een basic Software Development Kit kan een uitgebreide set coderingsvoorbeelden bevatten die een ontwikkelaar kan gebruiken.
Meer informatieStroomlijn moeiteloos externe facturering
Facturering op afstand in Zoho Assist is een waardevol hulpmiddel voor bedrijven om de bestede tijd voor het verlenen van support op afstand aan klanten bij te houden en te beheren, en om nauwkeurig rekeningen te genereren voor de tijd die is besteed aan supportaanvragen. Hiermee kunt u het factureringsproces stroomlijnen en de nauwkeurigheid van de facturering verbeteren.
Hoe kan ik de SDK integreren?
Uw toepassing registreren
U kunt uw app registreren op het tabblad voor SDK-integratie nadat u zich hebt aangemeld bij uw Zoho Assist-account.
Een SDK-token genereren
Nadat u de AssistSDK-module in uw product hebt geïmporteerd, kunt u een SDK-token genereren vanuit
Uw app integreren
Integreer uw mobiele app in uw nieuwe mobiele SDK-project.
Uw apparaat beheren
Na de integratie kunt u uw volledig gepersonaliseerde mobiele app beheren die voldoet aan uw zakelijke vooruitzichten.
Wilt u Zoho Assist proberen?
KLIK HIERWilt u meer weten?
CONTACT MET ONS OPNEMENWaarom u een mobiele SDK zou gebruiken voor support op afstand
Nu mobiele technologie zo centraal staat in het dagelijks leven, is het tijd om over te stappen op het gebruik van mobiele apparaten om hulp op afstand te bieden. Mobiele apps maken nu een groot deel uit van het klantensupportsysteem, maar wat als er iets misgaat met uw mobiele apps?
Daar kan Zoho Assist bij helpen. U kunt de mogelijkheden voor support op afstand van Zoho Assist gebruiken om de situatie in de mobiele app te bekijken, te analyseren en te beoordelen. De Software Development Kit van Zoho Assist, beschikbaar voor zowel Android als iOS, helpt u bij het bouwen van een complete maatwerk app om te voldoen aan de verwachtingen van uw klanten. Naast dit alles kunt u ook optimaal profiteren van de functies in Zoho Assist. De user interface kan volledig worden gepersonaliseerd op basis van uw merkstijl en worden aangestuurd via de backend met onze eigen mobiele SDK.
Functies
Scherm delen
Deel uw scherm rechtstreeks vanuit uw gepersonaliseerde mobiele app op een extern apparaat en omgekeerd.
Afstandsbediening
Zorg voor stabiele toegang tot uw externe apparaat via uw mobiele app en los incidenten sneller op.
24/7/365 direct chatten
24 uur per dag technische support in uw gepersonaliseerde mobiele app.
Onderscheidingen en reviews
"Eenvoudige verbinding, geen beheerprivileges nodig op de pc van de gebruiker, en werkt achter firewalls."
Javier Molina, iSy TEk SAS