Webサイトのパフォーマンスを測定

各Webページのパフォーマンスに関して、全体的な概要を把握できます。パフォーマンスの高いページ、サイト訪問者の足跡や離脱など重要な指標に関する総合的なデータを基に、Webサイトを最適化できます。

Webサイトのパフォーマンスを測定
Webサイトのパフォーマンスを測定
Webサイトのパフォーマンスを測定
  

見込み客の創出における成果を分析

キャンペーンソース、アクセス元、アクセスされたページ、滞在時間などに関する詳細なレポートを基に、訪問者に関する傾向やマーケティング活動の成果を把握できます。

見込み客の創出
見込み客の創出
見込み客の創出
見込み客の創出
  

営業チームやサポートチームのパフォーマンスを改善

未対応のチャットや終了したチャット、平均応答時間、チケットに変換されたチャット、顧客からのフィードバック、各チームメンバーの評価など、重要な指標をすべて管理できます。パフォーマンスの高いメンバーを特定し、チームのトレーニング向上を図りましょう。

営業チームやサポートチームのパフォーマンス
営業チームやサポートチームのパフォーマンス
  

会話データを基にチームの仕事量を軽減

チャット件数や顧客の待ち時間を測定し、ピーク時間やよくある質問を特定しましょう。その結果を基に、チャットボットをトレーニングし、適切な勤務表を作成して、大量のチャットにも十分に対応できるチーム体制を確立できます。

会話データを使用したチームの仕事量
会話データを使用したチームの仕事量
会話データを使用したチームの仕事量
会話データを使用したチームの仕事量
  

部門横断的なデータをZoho SalesIQ のレポートと統合

ビジネスパラメーターをすべて統合し、分析できます。Zoho CRM、Salesforce CRM、Zoho Deskなどからデータをインポートし、SalesIQ に統合することで、包括的で多機能な分析が行えます。

部門横断的なデータをZoho SalesIQのレポートとマージ  

事前に作成したレポートとダッシュボードで最新のKPIを把握

毎日のサイト訪問者数や見込み客のコンバージョン率、顧客サービスのパフォーマンス、顧客関係に関する全般的な統計を既製のダッシュボードでかんたんに確認し管理できます。

Zoho SalesIQのレポートとダッシュボード
Zoho SalesIQのレポートとダッシュボード
Zoho SalesIQのレポートとダッシュボード
  

Zoho Analytics と効果的に連携

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