課題管理ソフトウェア
人間は過ちを犯すものです。数か月にわたる高度なソフトウェア開発プロジェクトでも、グループイベント向けの数日間の短期コラボレーションでも、問題は避けられません。問題の特定、追跡、修正のプロセスは、同じような意味で使用される「バグ」、「課題」という用語を用いて、課題管理やバグ追跡と呼ばれます。
課題管理ソフトウェアが役立つ理由
ビジネスが拡大してチームが大きくなると、問題の見過ごしや見落としによってエラーが発生しがちです。作業がより複雑になった場合、ただバグをシートに記録してメールで送るだけでは不十分です。チームが本当に必要な問い合わせに集中し、問題を無事に修正して解決するため、問題管理プロセスには完全な可視性が必要です。
そこで、Zoho Projectsにはissue trackerが搭載されています。問題の適切な分類、注意深い追跡、包括的レポートの作成、適切なタイミングのエスカレーション、操作と通知の自動化により、バグ管理プロセスが効果を発揮します。
課題管理ソフトウェアの主なメリット
- 重要度、カテゴリー、期限日でフィルター処理することにより、未解決の課題をすべて可視化。
- カスタマイズしたワークフローとビジネスルールで問題を体系的に整理。
- 包括的なレポートにより、問題を注意深く追跡してボトルネックを迅速に特定。
- 通知パターンの設定により、適切な相手やチームにリマインダーと通知を自動送信。
- 各問題の解決、履歴、コメントへのかんたんなアクセスで、問題をより速く修正。
- どの問題をどの程度再現できるかを把握できるため、生産性が向上し、時間の浪費を解消。
問題の登録と整理
issue trackerにより、管理者はステータスに基づいた権限の設定や、作業の進捗に基づいた問題のステータス変更、問題の削除が可能です。プロジェクトのタスクとともに問題をかんたんに管理して、作業が順調に進むように徹底できます。
包括的な問題レポート
ステータス、担当者、エスカレーション、重大度、分類などに基づき、基本的なレポートと高度なレポートの両方を取得できるので、作業がどのように進んでいるのかを正確に把握できます。また、Zoho Analytics連携で追加レポートとダッシュボードも取得できます。
ビジネスルールを定義
ビジネスルールを設定すると、重大度、優先順位、タブ、問題の種類の変更や、ユーザーへの問題の割り当てなど、さまざまな操作を自動的に実行できます。ルールが適用されるタイミングを定義して、あとはお任せください！
通知の設定
課題管理タブにより、プロジェクトの課題管理ライフサイクルで発生した様々なイベントについて、ユーザーに自動でメール通知を送信できます。組織のニーズに応じて、問題が自分に割り当てられたときの通知、問題の作成時や解決時の通知を設定できます。
