サービス別副処理者およびサードパーティー

最終更新日:2024年4月17日

Zohoは、Zohoサービスの提供における支援を、特定の副処理者、コンテンツ配信ネットワークおよびサードパーティーに委託しています。

副処理者とは

副処理者とは、Zohoが委託するサードパーティーデータ処理者をいい、サービスデータ(個人情報が含まれる場合があります)にアクセスし、もしくはこれを処理しているか、または将来その可能性があります。Zohoは、以下の表に示すとおり、様々な機能を実行するために様々なタイプの副処理者と契約しています。

副処理者の採用手続き

Zohoは、副処理者と契約を締結する前に、その事業者のセキュリティおよびプライバシーに関する慣行を評価し、Zohoの情報セキュリティおよびプライバシー基準に適合していることを確認します。その後、適切なデータ保護合意を締結します。

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Zoho BillingZoho BooksZoho CampaignsZoho CheckoutZoho CreatorZoho CRMZoho ExpenseZoho InventoryZoho InvoiceZoho PageSenseZoho PayrollZoho ShiftsZoho SalesIQZoho RecruitZoho SurveyZoho SignSite24x7
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副処理者名サービス処理を行う場所該当するZohoサービス該当するデータセンター適用対象共有/処理するデータの種類
Amazon CDNデータ送信速度を高速化するためのコンテンツ配信ネットワークの提供全世界1.Zoho PageSense米、EU、印、豪、日世界中の全顧客Webページの静的コンテンツおよびカスタムスクリプト
2.Site24x7米、EU、印、豪、日世界中の全顧客Webページの静的コンテンツおよびカスタムスクリプト
3.Zoho Books
4.Zoho Invoice
5.Zoho Inventory
6.Zoho Expense
7.Zoho Payroll
8.Zoho Subscriptions
9.Zoho Checkout
10.Zoho FSM
米、印米国またはインドのデータセンターでサインアップした世界中の全顧客Webページの静的コンテンツおよびIPアドレス
Amazon SNS個人または複数人へのテキストメッセージの同時送信米国およびインドのデータセンターについて、米国東部

オーストラリアのデータセンターについて、オーストラリア
Zoho Shifts米、印、豪世界中の全顧客電話番号
Daxtra履歴書、職務経歴書その他の候補者情報の解析全データセンターについて、アイルランドZoho Recruit米、印、豪、EU、日世界中の全顧客1.職務経歴書
2.職務明細書
Easy Post物品の配送のために利用される配送サービス全データセンターについて、米国1.Zoho Books
2.Zoho Inventory
米、印、豪、日世界中の全顧客1.顧客の住所(出荷品の発送先住所)
2.エンドユーザーの住所(出荷品の配送先住所)
3.出荷品の個別詳細(例:荷物の寸法、重さなど)
Google翻訳様々な言語間の翻訳の実行全データセンターについて、米国1.Zoho Creator米、EU、印、豪、日PremiumエディションとUltimateエディションにサインアップした世界中の全顧客1.アプリケーションメタデータ(例:アプリケーション名、フォーム名、フィールド名など)
2.ユーザー/アプリケーション固有のデータ以外の、クリエイターのWebサイトの静的コンテンツ
2.Zoho Survey米、EU、印、豪、日ProエディションとEnterpriseエディションにサインアップした世界中の全顧客顧客が作成したサーベイのメタデータ(例:サーベイ名、質問メッセージ、選択肢メッセージなど)
3.Zoho SalesIQ米、印、豪Enterpriseエディションにサインアップした世界中の全顧客チャットテキスト
Google Cloud [Speech-to-text]音声転写とも呼ばれ、音声をテキストに変換すること米国およびインドのデータセンターについて、米国

EUのデータセンターについて、EU
Zoho CRM印、EU、米EnterpriseエディションおよびUltimateエディションにサインアップし、Call Activity Moduleを利用する世界中の全顧客音声通話録音
Litmus様々なブラウザーでのZoho Campaignsのアウトプットをプレビューすること全データセンターについて、米国東部Zoho Campaigns米、印、豪米国、インドまたはオーストラリアのデータセンターでサインアップした世界中の全顧客メールコンテンツ
Luna Softメキシコ向けの電子請求書プロバイダー米国1.Zoho Books
2.Zoho Invoice
3.Zoho Inventory
4.Zoho Subscriptions
米国米国のデータセンターでメキシコ版にサインアップした世界中の全顧客1. 顧客のRFC番号(税登録番号)
2. 顧客の電子シール証明書(CSDまたはCertificado de Sello Digital)(証明書+鍵)
3. 鍵のための顧客のパスワード
4. 受領者のRFC番号(税登録番号)
5. ZohoBooks Smart Web認証情報
6. 顧客の販売取引(請求書、貸方伝票)
Perfios銀行の取引明細書の取得全データセンターについて、インド1.Zoho Books
2.Zoho Expense
米、印米国およびインドのデータセンターでIndianエディションおよびGCCエディションにサインアップした世界中の全顧客銀行のPDF明細書
SignDesk電子署名を得るために署名者に文書を送付する前に、インド政府に対する法定外印紙税を支払うことにより、インド居住者が文書に電子印を貼付できるようにすることインドZoho Signインドのデータセンターで(有料版に)サインアップした世界中の全顧客
  1. 第一者&第二者 - 氏名、住所
  2. 第一者のIDの詳細 - PAN(納税者番号)/運転免許証/有権者ID/旅券番号/Aadhaar(国民IDシステム)/TAN(源泉徴収番号)
  3. 文書カテゴリー - 電子印を作成する対象となる文書の種類
Veryfi自動スキャンのためにアップロードされた文書からデータを抽出すること米国のデータセンターについて、米国(東部および西部)

EUのデータセンターについて、カナダ、ヨーロッパ(フランクフルト)

インド&オーストラリアのデータセンターについて、アジア/太平洋(オーストラリア)
1.Zoho Expense
2.Zoho Books
3.Zoho Invoice
4.Zoho Inventory
米、EU、印、豪世界中の全顧客1. 顧客がアップロードした領収書
2.顧客の国および通貨
Yodlee銀行の取引明細書の取得全データセンターについて、米国1.Zoho Books
2.Zoho Expense
米、印、豪、日米国、インドまたはオーストラリアのデータセンターでサインアップした世界中の全顧客銀行口座情報およびその取引

お客さまに本サービスを提供するためにZohoが利用するサードパーティーサービスプロバイダー

サードパーティーサービスプロバイダーとは?

この文脈において「サードパーティーサービスプロバイダー」とは、個人情報を受領するものの、厳密には副処理者のカテゴリーに該当しない者をいいます。たとえば、サードパーティーサービスプロバイダーと共有される情報(スパムメールのフィルタリングや詐欺防止のために処理される情報など)についてZohoが管理者として行為している場合、またはサードパーティーサービスプロバイダーが(たとえば、法的義務を理由として)独立した管理者として行為する場合が挙げられます。個々のサードパーティーサービスプロバイダーの役割は、以下に定めるとおりです。

詐欺防止など極めて重要な必要性からサードパーティーサービスプロバイダーが利用されている場合を除き、お客さまには特定のサードパーティーサービスプロバイダーの利用を拒否する選択権が付与されます。特定のサードパーティーサービスプロバイダーの利用を拒否する選択権が付与されない場合は、お客さまの情報を安全に保護し、適用されるデータ保護法に従い処理するよう徹底する措置を取ります。

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Zoho AccountsZoho AssistZoho BiginZoho BillingZoho BooksZoho CampaignsZoho CheckoutZoho CRMZoho Daybook AppZoho ExpenseZoho InventoryZoho InvoiceZoho LensZoho MeetingZoho NotebookZoho PayrollZoho RecruitZoho SignSite24x7ManageEngine MDMCloudManageEngine AlarmsOneManageEngine ADSelfServicePlus
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サードパーティーサービスプロバイダー名サービス処理を行う場所サードパーティーサービスプロバイダーの役割該当するZOHOサービス該当するデータセンター適用可能性処理されたデータ
AMD以下の目的でのSMSの送信
a. 2段階認証(TFA)
b. SMSを用いたサインアップ
c. SMSを用いたサインイン
d. SMSを用いたアカウントの回復
e. パスワードを忘れた場合の手続き
f. お客さまのアカウントへの番号の追加
g. 文書への署名/承認の際の受領者の認証
h. 携帯電話経由での安全な署名依頼の開始
全データセンターについて、スイスおよびドイツプライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的1.Zoho Accounts
2.Zoho Sign
3.Zoho Recruit
4.Zoho Notebook
米、EU、印、豪、日世界中の全顧客1.電話番号
2.SMSのコンテンツ
BulkSMS個人または複数人へのテキストメッセージの同時送信全データセンターについて、アイルランドおよび南アフリカプライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的1.Site24x7
2.Zoho Assist
3.Zoho Lens
米、EU、印、豪、日世界中の全顧客1.電話番号
2.SMSのコンテンツ
4.ManageEngine MDM Cloud米、EU、印、豪、日世界中の全顧客1.電話番号
2.SMSのコンテンツ
Clickatell個人または複数人へのテキストメッセージの同時送信全データセンターについて、アイルランドプライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的1.Site24x7
2.Zoho Assist
3.Zoho Lens
米、EU、印、豪、日世界中の全顧客1.電話番号
2.SMSのコンテンツ
4.ManageEngine AlarmsOne米のデータセンターでサインアップした世界中の全顧客1.電話番号
2.SMSのコンテンツ
5.ManageEngine MDM Cloud
米、EU、印、豪、日世界中の全顧客1.電話番号
2.SMSのコンテンツ
6.ManageEngine ADSelfServicePlus
米、EU、印、豪、日世界中の全顧客1.電話番号
2.SMSのコンテンツ
Kaleyra当社の顧客およびそのクライアントに、SMSでの通知を送付すること全データセンターについて、インドプライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的1.Zoho Books
2.Zoho Invoice
3.Zoho Inventory
4.Zoho Expense
5.Zoho Payroll
6.Zoho Subscriptions
7.Zoho Checkout
8.Zoho Daybook App
米、EU、印、豪インドの携帯電話番号に限りSMSを配信する、Indiaエディションにサインアップした世界中の全顧客、および組織が所在する国として(Globalエディションで)インドを選択した全顧客1.Zohoからの一次連絡先であるメールのIDおよび電話番号
2.当社の顧客の取引内容(例:請求書番号、金額、日付など)
3.ZohoのDLT(分散型台帳技術)登録の詳細
9.Site24x7
10.Zoho Assist
11.Zoho Lens
米、EU、印、豪、日インドの携帯電話番号が設定されている世界中の全顧客1.電話番号
2.SMSのコンテンツ
12.ManageEngine MDM Cloud米、EU、印、豪、日インドの携帯電話番号が設定されている世界中の全顧客1.電話番号
2.SMSのコンテンツ
当社の顧客やユーザーおよびそのクライアントに、SMSでの通知を送付すること全データセンターについて、米国、英国、EUおよびインドプライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的13.Zoho CRM米、EU、印、豪世界中の全顧客(有料版)1.SMSのコンテンツ
2.送信者ID
3.受信者の電話番号
当社の顧客のエンドユーザー/クライアントに販促用SMSを送付すること全データセンターについて、インドプライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的14.Zoho Campaigns米、印、豪、EUインドの電話番号にメッセージを送信するために該当するデータセンターでアカウントがホストされている、世界中の全ユーザー1.電話番号
2.SMSのコンテンツ
Sinch(旧CLX)以下の目的でのSMSの送信
a. 2段階認証(TFA)
b. SMSを用いたサインアップ
c. SMSを用いたサインイン
d. SMSを用いたアカウントの回復
e. パスワードを忘れた場合の手続き
f. お客さまのアカウントへの番号の追加
g. 文書への署名/承認の際の受領者の認証
h. 携帯電話経由での安全な署名依頼の開始
米、印&豪のデータセンターについて、北カリフォルニア、アッシュバーン

EUのデータセンターについて、アイルランド、スウェーデン
プライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的1.Zoho Accounts
2.Zoho Sign
3.Zoho Recruit
4.Zoho Notebook
米、EU、印、豪、日世界中の全顧客

ヨーロッパの電話番号は、アイルランドおよびスウェーデンで処理
1.電話番号
2.SMSのコンテンツ
Tata communicationsインバウンドダイヤルサービスの提供全データセンターについて、米国プライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的Zoho Meeting米、印、豪、日世界中の全顧客CDR(通話詳細記録)
TeleSign以下の目的でのSMSの送信
a. 2段階認証(TFA)
b. SMSを用いたサインアップ
c. SMSを用いたサインイン
d. SMSを用いたアカウントの回復
e. パスワードを忘れた場合の手続き
f. お客さまのアカウントへの番号の追加
g. 文書への署名/承認の際の受領者の認証
h. 携帯電話経由での安全な署名依頼の開始
全データセンターについて、米国、英国およびEUプライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的1.Zoho Accounts
2.Zoho Sign
3.Zoho Workerly
4.Zoho Notebook
5.Zoho Recruit
米、EU、印、豪、日全世界の「該当するデータセンター」の1つでアカウントがホストされているユーザーおよびそのクライアントにSMSを配信すること(電話番号が英国/EUのものであるユーザー/そのクライアントを含まない)1.電話番号
2.SMSのコンテンツ
Telnyx当社の顧客のエンドユーザー/クライアント(米国またはカナダの電話番号を有している場合)に販促用SMSを送信すること全データセンターについて、米国プライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的Zoho Campaigns米、EU、印、豪米国とカナダの電話番号にメッセージを送信するために該当するデータセンターでアカウントがホストされている、世界中の全ユーザー1.電話番号
2.SMSのコンテンツ
Twilio個人または複数人へのテキストメッセージおよび音声電話の同時送信全データセンターについて、米国東部-1プライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的1.Zoho Bigin米、EU、印、豪、日世界中の全顧客エンドユーザーの電話番号および顧客の文書(電話番号を購入するためのもの)
2.Site24x7
3.Zoho Assist
4.Zoho Lens
米、EU、印、豪、日世界中の全顧客SMSおよび音声電話のための電話番号および(顧客に配信される)コンテンツ
5.ManageEngine AlarmsOne米国米国のデータセンターでサインアップした世界中の全顧客SMS - 顧客のITアラームのデータ、事業体のディスプレイ名、およびアラートの重大性

電話 - 電話番号を使用して電話の通知を送付
ValidityZoho Campaignsの到達度を向上させるための、スパムメールのフィルタリング、詐欺検知全データセンターについて、米国プライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的Zoho Campaigns米、印、豪米国、インドまたはオーストラリアのデータセンターでサインアップしたZoho Campaignsの世界中の全顧客送信者のメールアドレス
Bandwidth (Voxbone)インバウンドダイヤルサービスの提供全データセンターについて、ベルギープライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的Zoho Meeting米、EU、印、豪、日世界中の全顧客CDR(通話詳細記録)
注:
  • お客さまのZohoアカウントで2段階認証(SMS方式)を有効にすると、ご利用のZohoサービスにかかわらず、(SMS送信のための)Zohoアカウントに関連する副処理者が使用されます。また、SMSを用いたアカウントの回復、SMSを用いたサインアップ/サインイン、Zohoアカウントへの新しい番号の追加などの一般的なサービスにおいても、お客さまが別のZohoアプリケーションを利用するかにかかわらず、Zohoアカウントに関連する副処理者が使用されます。
  • Zoho Oneや「Plus」スイートなど、当社のアプリケーションスイートを利用する場合は、上記の表欄に記載のとおり、それらにバンドルされる各製品に関連する副処理者が適用されます。
  • お客さまが自組織のためにZohoサービスを管理している場合は、こちらのページで副処理者の変更(追加または交代)についての通知を受けるよう登録することができます。
  • 副処理者の一部はデフォルトで有効化されますが、管理者にはこれを無効化するオプションが付与されます。また、その他少数の副処理者についてはデフォルトで無効化されますが、組織の管理者は、組織の要件に応じてこれを有効化することができます。

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