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Zoho Oneについてお困りですか?

コンシェルジュがお手伝いします!

当社にはお客さまの疑問に答えられるエキスパートチームがいます。コンシェルジュは、お客さまのビジネスについてお尋ねした上で、Zoho Oneでお客さまの日常業務がどのように変わるのかをご説明します。

 
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ご心配はいりません。

営業電話はいたしません。

高額な機能パッケージにサインアップさせるようプレッシャーをかけたり、売りつけたりすることはありません。Zoho Oneがお客さまのビジネスに最適でない場合には、いつでも率直に申し上げます。

そして、このコンシェルジュサービスの最も良い点は、完全に無料であるという点です。

よくある質問

  • どのような場合にコンシェルジュサービスを利用すれば良いのでしょうか?

    候補になるアプリケーションが何百もあって、ベンダーの価格設定もあいまいな中で、正しいソフトウェアを選ぶのはかんたんではありません。そこで、Zohoのコンシェルジュがコンサルタントとして、複雑なソフトウェア選定のお手伝いをします。コンシェルジュチームはまず、時間をかけてお客さまの目標を理解し、どのソフトウェアが最も適しているかをご提案します。このチームの目的は製品販売ではなく、お客さまのニーズに最も適した答えを見つけることにあります。

  • コンシェルジュとの打ち合わせにはどのような準備が必要ですか?

    お客さまのビジネスプロセスに関する情報が多いほど、コンシェルジュはより効果的にお客さまのお役に立てます。例えば、請求プロセスを改善したいのであれば、今直面している問題がどこなのかを教えてください。現在のシステムでは請求に時間がかかりすぎるとか、期限後の支払いがあるたびにそのフォローアップに苦労しているとか、そういった問題を教えてください。

    比較的大きな企業の場合は、ソフトウェアの選定に複数の部署が関与して、決定に関する合意を行う必要があります。そうした部署の人たちも参加できる時間帯にコンシェルジュからの電話連絡を予約するか、参加できない場合は少なくとも事前に必要事項を拾い上げておくようにしてください。

  • コンシェルジュからの電話に期待できることは何ですか?

    電話は、1対1の会話になると考えてください。電話の前に、コンシェルジュはお客さまが求める内容を精査し、お客さまの会社と業界について調査します。電話の間、お客さまには、お客さまのプロセスの現状とお客さまの目標について話していただくことになります。お客さまの求める内容をさらに理解した上で、お客さまのビジネスに最適なソフトウェアを推薦し、それがどのように機能するかを説明します。

  • コンシェルジュからの電話に期待すべきでないことは何ですか?

    待たされたり、自動応答システムの指示に従わされたり、筋書きが決められた売り文句を聞かされたりすることはありません。この電話は売り込みでもサポートでもなく、むしろコンサルティングと考えてください。

  • コンシェルジュサービスが存在するのはなぜですか?

    以前とは異なり、現在のソフトウェア選定は単純ではないからです。何百ものベンダーが存在する上、複数のアプリケーションが一緒に機能するのか、必ずしもかんたんには分かりません。コンシェルジュは、どのツールがお客さまのニーズに適しているのか、さらにそうしたツールが互いに、あるいは既存のソフトウェアとともに、どのように機能するのかをお客さまが判断する手助けをします。

  • コンシェルジュは、カスタマーサポートの一種ですか?

    コンシェルジュは、どのアプリケーションを使うべきか、またどの機能を検討すべきか、推奨する内容を提示しますが、サポートチームではありません。Zohoのソフトウェアについてサポートが必要な場合は、support@zohoone.comにメール(英語対応)を送るか、Zoho Caresを参照してください。

  • コンシェルジュサービスは有料ですか?

    いいえ。無料です。Zoho Oneのビジネスでの活用法すべてを知ると、ほとんどのビジネスオーナーが喜びます。Zohoにとって、それはかけがいのないことです。

  • コンシェルジュとの通話にはどのくらい時間がかかりますか?

    コンシェルジュとの通話は通常30分程度です。お客さまのニーズによって長くなることも短くなることもありますが、両者にとって最も有効に時間が活用されるように、最善を尽くします。さらに時間が必要な場合、通常はフォローアップを目的とした電話の予約をします。

  • コンシェルジュのアドバイスはどの程度信頼できますか?

    これまでに、さまざまな業種や国々の1万以上の企業を対象に、ニーズに合ったソフトウェアの選定をお手伝いしてきました。起業したばかりの個人事業主から、ソフトウェアの現代化を目指す大手企業に至るまで、あらゆる企業のコンサルティングをしてきています。

    Zoho Oneがお客さまのビジネスに最適ではないとコンシェルジュが考えた場合、そのままをお伝えします。Zohoのチームが目指すことは、お客さまのお役に立つことです。販売実績を挙げることではありません。