Zoho CRM と Hubspot Sales Hub を徹底比較

顧客情報の一元管理に関する基本的な機能は、Sales Hub とZoho CRM の両製品で利用可能です。
ただし、価格表の管理機能はSales Hub には含まれていません。

Sales Hub は、メールアラートの送信やタスクの割り当て、項目の更新などを自動化できますが、
プロセスビルダーやジャーニービルダーなどの機能はありません。

一方、Zoho CRM は高度なSFA機能を提供しており、プロセスの自動化やデータの可視化、予測分析など幅広い機能が利用できます。

Sales Hub は、一括メール送信やリード獲得用のWebフォーム作成など、基本的なマーケティングオートメーション機能が搭載されています。
ただし、キャンペーン管理やステップメールなどの機能が搭載されていません。これらの機能を利用するためには、Hubspot が提供しているMarketing Hub （月額5,400円〜）を別途契約する必要があります。

一方、Zoho CRM は、基本的なマーケティングオートメーション機能に加えて、一般的なMAツールで提供される機能も多数含まれています。
これらの機能を利用する際には、追加のコストは一切かかりません。

Sales Hub は、ページレイアウトのカスタマイズや、カスタム項目やカスタムタブの作成が可能です。
一方で、データ品質を高く保つための入力規則の設定や、データ項目を表形式で表示するサブフォーム機能などが搭載されていません。

Zoho CRM は、これらの機能が標準搭載されています。さらに、UIのデザインを自由にカスタマイズできるキャンバス機能も利用できます。

Zoho CRM は、多要素認証やユーザーの無効化、項目レベルのアクセス制御など、セキュリティ機能が充実しています。
また、データは日本データセンターに保管され、月2回まで自動バックアップが可能です。

一方、Sales Hub は、これらのセキュリティ機能が搭載されていません。データは海外（アメリカまたはEU）のデータセンターに保管され、
自動バックアップにも対応していません。そのため、定期的に手動でデータをエクスポートする必要があります。