機能一覧
| 機能 | プラン | |||
| 無料 | スタンダード | プロフェッショナル | エンタープライズ | |
| 料金 | 3ユーザー無料 | 1,440円/ユーザー/月（年間購入の場合） または、2,160円/ユーザー/月 | 2,400円/ユーザー/月（年間購入の場合） または、3,600円/ユーザー/月 | 4,200円/ユーザー/月（年間購入の場合） または、5,400円/ユーザー/月 |
営業支援（SFA）
| 見込み客 | ||||
| 取引先 | ||||
| 連絡先 | ||||
| 商談 | ||||
| 売上予測 | ||||
| テリトリー別の売上予測 | ||||
| マクロ | ||||
| フィード | ||||
| セールスシグナル | ||||
| ドキュメント管理 | ||||
| 活動 - タスク、予定、通話 （タスク、予定、通話） | ||||
| リマインダー | ||||
| 繰り返しの活動 | ||||
| 複数通貨 | ||||
| ソーシャル（Facebook/Twitter/Google Plus連携） | ||||
| ソーシャルタブ（組織のFacebook/Twitterアカウント） | ||||
| 得点ルール | 10件/タブ | 20件/タブ | 30件/タブ |
CRMの解析
| 標準レポート | ||||
| カスタムレポート | 100 | 無制限 | 無制限 | |
| 定期レポート | 20件/ユーザー 組織あたり最大100件/日 | 20件/ユーザー 組織あたり最大100件/日 | 20件/ユーザー 組織あたり最大100件/日 | |
| 標準ダッシュボード | ||||
| カスタムダッシュボード | 10件 | 無制限 | 無制限 |
マーケティング支援
| キャンペーン | ||||
| 一括メール送信 | 250通/日 | 500通/日 | 1000通/日 | |
| メールテンプレート | 10件 | 100件 | 無制限 | 無制限 |
| メール対象外（オプトアウト） | ||||
| 自動メール送信 | 3件 | |||
| 一括メール送信のスケジュール |
顧客サポート
| 問い合わせ | ||||
| ソリューション | ||||
| Web-to-問い合わせフォーム | 10件/タブ | 20件/タブ | ||
| 担当者への通知 | ||||
| 割り当てルール | ルール：20件、ルールの項目：20件 | ルール：20件、ルールの項目：50件 | ||
| 問い合わせのエスカレーションルール | ||||
| 営業時間 |
データ管理
| 組織のストレージ | 1GB | 1GB & 1ライセンスにつき512MB追加 | 1GB & 1ライセンスにつき512MB追加 | 1GB & 1ライセンスにつき1GB追加 |
| 追加ストレージ | 480円/月（5GB単位） | 480円/月（5GB単位） | 480円/月（5GB単位） | |
| データ件数 | 25,000件 | 100,000件 | 無制限 | 無制限 |
| データのインポート | 1,000件/回 | 10,000件/回 | 20,000件/回 | 30,000件/回 |
| データのインポート - 複製 | ||||
| データのインポート - スキップ/上書き | 10,000件/回 | 20,000件/回 | 30,000件/回 | |
| 類似データの検索と統合 | ||||
| 重複データの一括検索と統合 | ||||
| インポートの履歴 | 過去60日間 | 過去60日間 | 過去60日間 | 過去60日間 |
| データの無料バックアップ | 2回/月 | 2回/月 | 2回/月 | |
| データのバックアップ | 1,200円/回 | 1,200円/回 | 1,200円/回 | 1,200円/回 |
| CRMの変数 | 11グループ&1グループ25件 |
セキュリティ管理
| ユーザー | 3ユーザー無料 | 1,440円/ユーザー/月（年間購入の場合） または、2,160円/ユーザー/月 | 2,400円/ユーザー/月（年間購入の場合） または、3,600円/ユーザー/月 | 4,200円/ユーザー/月（年間購入の場合） または、5,400円/ユーザー/月 |
| ユーザータブのカスタマイズ | 10件のカスタム項目 | 50件のカスタム項目 | 50件のカスタム項目 | |
| 権限 | 2 | 5 | 15 | 25 |
| 役職 | 2 | 5 | 10 | 250 |
| レポートの階層 | ||||
| テリトリー管理 | 150件のテリトリー | |||
| グループ | 20 | 30 | 50 | |
| 項目別の権限 | ||||
| 独自のリンク | 10件/タブ | 10件/タブ | ||
| データの共有設定 | ||||
| 閲覧のみ （データ共有設定） | ||||
| データの共有ルール | 15件 | |||
| 操作履歴 | ||||
| IPアドレス制限 | ||||
| データの共有 | ||||
| データの暗号化 | 5件/タブ |
Zoho CRMのカスタマイズ
カスタマイズ機能各項目の種類毎の上限特殊項目
| ホームページの要素 | 5 | 10 | 10 | 10 |
| タブの管理 | ||||
| タブ名の変更 | ||||
| タグのブループ化 | 10 | 10 | 25 | |
| カスタムタブ | 50件 | |||
| レイアウトの編集 | ||||
| ページレイアウト | 3件/タブ 予定タブには適用できません | |||
| レイアウトのルール | レイアウトのルール 10件 / レイアウト | |||
| 入力規則 | 5件 / レイアウト | 10件 / レイアウト | ||
| サブフォーム | 2件 / サブフォーム | |||
| メールアドレスの重複チェック | ||||
| 値の重複を許可しない項目 | 2件/タブ | 2件/タブ | 2件/タブ | |
| 標準のビュー | ||||
| カスタムビュー | 5件/タブ | 50件/タブ | 無制限 | 無制限 |
| ビュー内でのデータ表示件数 | 50 | 100 | 100 | 100 |
| カンバンビュー | ||||
| 条件の変更 | ||||
| 最後の利用時間の設定 | ||||
| カスタム関連リスト | 5件/タブ | |||
| 検索オプションのカスタマイズ | ||||
| 関連リストのカスタマイズ | ||||
| カスタムボタン | 50件/タブ | |||
| カスタム項目 （すべての種類の項目を含む） | 10件/タブ | 150件/タブ （注意：活動タブでは項目140件まで） | 305件/タブ （注意：活動タブでは項目230件まで） | |
| Webタブ | 25 | |||
| Zoho CRMの設定のコピー |
| 文字列の項目（テキスト（1行）、選択リスト、複数選択リスト、メール、電話番号、テキスト（複数行）、URL、オートナンバー テキスト（複数行）は最大10件） | 10 | 60 | 130 | |
| 整数（小数なし） | 10 | 20 | 30 | |
| 小数、パーセント、通貨 | 10 | 15 | 20 | |
| 日付 | 10 | 15 | 25 | |
| 日時 | 10 | 10 | 25 | |
| 真偽値（チェックボックス） | 10 | 20 | 50 | |
| 長整数 | 5 | 5 | 15 | |
| ルックアップ | 5 | 5 | ||
| 複数選択のルックアップ | 2 | |||
| ユーザー | 3 | |||
| オートナンバー （文字列の項目の上限に含む） | 1 | 1 | 1 | |
| 数式 （カスタム項目の上限に含む） | 15 | 15 |
自動化
| ワークフローのルール | 1件/タブ | 6件/タブ 5件/ルール | 20件/タブ 5件/ルール | 50件/タブ 10件/ルール |
| 後で実行するアクション | 5件/ルール | |||
| ワークフローの使用 | ||||
| タスク | 5件/アクション | 5件/アクション | 5件/アクション | 5件/アクション |
| タスクのリマインダー | ||||
| メールの通知 | 5件/アクション | 5件/アクション | 5件/アクション | 5件/アクション |
| データの担当者、データの作成者、データの担当者の上司（通知のオプション） | ||||
| タブ＆関連タブの メールの項目の使用 | ||||
| 特定項目の更新 | 3件の更新/アクション | 3件の更新/アクション | ||
| データの削除（ワークフローの実行タイミング） | ||||
| 特定項目の更新（ワークフローの実行タイミング） | ||||
| ワークフローによる見込み客の変換 | ||||
| 日付の項目の値によるワークフローの起動 | ||||
| データのスコアによるワークフローの起動 | ||||
| Web通知 | 1件/アクション 10,000回/日、または、100回/ライセンス （少ない方を適用） | 1件/アクション 20,000回/日、または、500回/ライセンス （少ない方を適用） | ||
| 関数 | ルールごとにすぐに実行するアクション1件、または時間基準のアクション5件 | |||
| 関数 - コール/日 | 20,000回/日、または、200回/ライセンス （少ない方を適用） | |||
| 関数 - 連携タスク | 連携用タスクのコール数（Delugeを利用したZoho APIの呼び出し） - 25,000コール/日 | |||
| 関数 - データの取得 | 25,000コール/日 | |||
| 関数 - データの送信 | 25,000コール/日 | |||
| 関数 - メールの送信 | 1,000通/日 | |||
| スケジュール | ||||
| 承認プロセス | ||||
| ブループリント | 3件（デフォルトのブループリントを含む） | 20件（デフォルトのブループリントを含む） |
Webフォーム
| 見込み客/連絡先のフォーム | 1件/タブ | 5件/タブ | 10件/タブ | 20件/タブ |
| データの承認 | ||||
| 割り当てルール | ルール：20件、ルールの項目：20件 | ルール：20件、ルールの項目：50件 | ||
| 自動返信ルール | ||||
| メール受信解除フォーム | ||||
| データの担当者への通知 |
メール
| Zoho メールオプション | ||||
| IMAP | ||||
| メールの分析 | （注意：メールへの反応の解析＆詳細フィルターのオプションを含む） | |||
| BCC Dropbox | ||||
| Microsoft Outlook用プラグイン | ||||
| Zoho CRMとOffice 365の連携 | ||||
| メールへの添付 | 3 MB | 10 MB | 10 MB | 10 MB |
| メールの共有 |  | |||
| メールパーサー |
連携
G Suite
開発者ツール
| バージョン2.0 API | 5,000コール/日/組織 | 250コール/ライセンス 最大：100,000コール/日/組織 最小：10,000コール/日/組織 | 500コール/ライセンス 最大：100,000コール/日/組織 最小：10,000コール/日/組織 | 1,000コール/ライセンス 最大：100,000コール/日/組織 最小：10,000コール/日/組織 |
| バージョン1.0 API | 1,000コール/日/組織 | 250コール/ライセンス 最大：5000コール/日/組織 最小：2,000コール/日/組織 | 250コール/ライセンス 最大：10,000コール/日/組織 最小：3,000コール/日/組織 | 500コール/ライセンス 最大：25,000コール/日/組織 最小：4,000コール/日/組織 |
| ウィジェット | ||||
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その他
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| タグ | 10件/タブ | 30件/タブ | 50件/タブ | |
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