各プランの機能と制限
機能 | プラン | |||||
無料 | スタンダード | プロフェッショナル | エンタープライズ | アルティメット |
機能 | 無料 | スタンダード | プロフェッショナル | エンタープライズ | アルティメット |
営業支援
見込み客 | |||||
取引先 | |||||
連絡先 | |||||
商談 | |||||
売上予測 | |||||
テリトリー別の売上予測 | |||||
マクロ | |||||
フィード | |||||
セールスシグナル | |||||
ドキュメント | |||||
活動 (タスク、予定、通話) | |||||
リマインダー | タスクのみ | ||||
繰り返しの活動 | |||||
カレンダー予約 | |||||
複数の通貨 | 5種類 | 10種類 | 25種類 | 50種類 | |
ソーシャル (Facebook/Twitter連携) | |||||
ソーシャルタブ (組織のFacebook/Twitterアカウント) | |||||
スコアリングルール | 10件の項目/タブ | 20件の項目/タブ | 30件の項目/タブ | 50件の項目/タブ | |
複数のスコアリングルールの設定 | 5件のルール/レイアウト (30件の条件/ルール) | 5件のルール/レイアウト (50件の条件/ルール) | |||
モチベーター |
CRMデータの分析
標準レポート | |||||
カスタムレポート | 100件 | 無制限 | 無制限 | 無制限 | |
定期レポート | 20件/ユーザー 最大100件/日 | 20件/ユーザー 最大100件/日 | 20件/ユーザー 最大100件/日 | 20件/ユーザー 最大200件/日 | |
標準ダッシュボード | |||||
カスタムダッシュボード | 10件 | 無制限 | 無制限 | 無制限 | |
グラフとKPI | |||||
異常検出 | 10件 追加1件/ユーザー(最大50件) | 20件 追加2件/ユーザー(最大100件) | |||
異常検出に関するZia通知 | 10件 | 30件 | |||
比較、目標達成度、ファネル | |||||
コホート分析 | 10件 | 25件 | |||
象限分析 |
マーケティングオートメーション(MA)
キャンペーン | |||||
一括メール送信 | 250通/日 | 500通/日 | 1,000通/日 | 2,000通/日 | |
カスタムメールテンプレート | 10件 | 100件 | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
メール対象外(オプトアウト) | |||||
自動メール送信 | 3件 | 5件 | |||
一括メール送信の予約 | 10件/タブ | 10件/タブ | 10件/タブ |
Zia(AIアシスタント)
(ユーザー数:20人を超える組織でのみ利用可能)
音声入力による質問(Zia Voice) | |||||
連絡に最適な時間帯 | |||||
Ziaによるリマインダー | |||||
商談化予測 | |||||
傾向分析 | |||||
マクロの提案 | |||||
Ziaによる自動化 | |||||
データエンリッチメント | 500件/ユーザー 最大50,000件 | 2,000件/ユーザー 最大50,000件 | |||
割り当てルールでの担当者の提案 | |||||
予測設定 | 2件 | 20件 | |||
レコメンド (ユーザー数:20人を超える組織でのみ利用可能) | 1件 | 10件 | |||
レコメンド分析 | |||||
画像検証(Zia Vision) (ルール) | 1件(1件/タブ) | 20件(2件/タブ) | |||
ワークフローの提案 | |||||
メール用Zia (ユーザー数:20人を超える組織でのみ利用可能) | |||||
競合他社アラート (ユーザー数:25人を超える組織でのみ利用可能) |
各種書類の管理
商品 | |||||
価格表 | |||||
見積書 | |||||
受注書 | |||||
請求書 | |||||
仕入先 | |||||
発注書 | |||||
各種書類テンプレート |
顧客サポート
問い合わせ | |||||
ソリューション | |||||
問い合わせのWebフォーム | 10件/タブ | 20件/タブ | 100件/タブ | ||
データの担当者への通知 | |||||
割り当てルール | 20件(20件/タブ) | 50件(20件/タブ) | 100件(50件/タブ) | ||
問い合わせのエスカレーションルール |
データ管理
ファイルストレージ(組織あたり) | 1GB | 1GB + 512MB/ユーザー | 1GB + 512MB/ユーザー | 1GB + 1GB/ユーザー | 1GB + 5GB/ユーザー |
追加のファイルストレージ(組織あたり) | 5GB/月単位で購入可能 | 5GB/月単位で購入可能 | 5GB/月単位で購入可能 | 5GB/月単位で購入可能 | |
データストレージ(ユーザー数:1~200人) | 5,000件 | 100,000件 | 10GB (約500万件のデータ) | 10GB (約500万件のデータ) | 10GB (約500万件のデータ) |
追加のデータストレージ(ユーザー数:1~200人) | 100MB/月単位で購入可能 | 100MB/月単位で購入可能 | 100MB/月単位で購入可能 | ||
データストレージ(ユーザー数:201人~) | 5,000件 | 100,000件 | 10GB (約500万件のデータ) | 15GB (約750万件のデータ) | 30GB (約1,500万件のデータ) |
追加のデータストレージ(ユーザー数:201人~) | 100MB/月単位で購入可能 | 100MB/月単位で購入可能 | 100MB/月単位で購入可能 | ||
ユーザー1人あたりの初期設定のデータストレージ(ユーザー数:200人以上) | 20MB | 50MB | 100MB | ||
データのインポート | 1,000件/回 | 10,000件/回 | 20,000件/回 | 30,000件/回 | 50,000件/回 |
データのインポート(複製) | |||||
データのインポート(スキップと上書き) | 10,000件/回 | 20,000件/回 | 30,000件/回 | 50,000件/回 | |
重複データの統合(個別検索と統合) | |||||
重複データの統合(一括検索と自動統合) | |||||
インポート履歴 | 過去60日間 | 過去60日間 | 過去60日間 | 過去60日間 | 過去60日間 |
タブごとのデータのエクスポート | 1,000件のデータ/タブ | 3,000件のデータ/タブ | 3,000件のデータ/タブ | 3,000件のデータ/タブ | 3,000件のデータ/タブ |
データのバックアップ(無料分) | 2回/月 | 2回/月 | 2回/月 | 4回/月 | |
追加のデータバックアップ | 都度(1回分ずつ)購入可能 | 都度(1回分ずつ)購入可能 | 都度(1回分ずつ)購入可能 | 都度(1回分ずつ)購入可能 | 都度(1回分ずつ)購入可能 |
Zoho CRM変数 | 11件のグループ、25件の変数/グループ | 11件のグループ、25件の変数/グループ |
セキュリティ管理
ユーザー数 | ユーザー数:3人(無料) | ユーザー単位で購入可能 (月間/年間) | ユーザー単位で購入可能 (月間/年間) | ユーザー単位で購入可能 (月間/年間) | ユーザー単位で購入可能 (月間/年間) |
ユーザーレイアウトのカスタマイズ(カスタム項目) | 10件 | 50件 | 50件 | 50件 | |
権限 | 2件 | 5件 | 15件 | 25件 | 50件 |
役職 | 2件 | 5件 | 25件 | 250件 | 500件 |
直属の上司による階層 | |||||
テリトリー管理 | 150件 | 250件 | |||
グループ | 20件 | 30件 | 50件 | 250件 | |
項目単位の権限設定 | |||||
カスタムリンク | 10件/タブ | 10件/タブ | 50件/タブ | ||
標準のデータ共有設定 | |||||
「表示のみ」の組織内共有 (標準のデータ共有設定内) | |||||
データ共有ルール | 15件/タブ | 100件/タブ | |||
監査ログ(操作履歴の一覧) | |||||
アクセスを許可するIPアドレスの設定 | |||||
データの個別共有 | |||||
データの暗号化(暗号化項目) | 10件/タブ | 20件/タブ | |||
GDPRコンプライアンス設定 | |||||
HIPAAコンプライアンス設定 |
カスタマイズ
カスタマイズ機能各項目の種類の上限特殊な項目
ホーム画面の表/グラフ | 5件 | 20件 | 20件 | 20件 | 20件 |
タブの並べ替え | |||||
タブ名の変更 | |||||
タブのグループ化 | 10件 | 10件 | 25件 | 50件 | |
カスタムタブ | 100件 | 500件 | |||
ユーザー1人あたりのカスタムタブ | 2件 | 5件 | |||
レイアウトの編集 | |||||
ページレイアウト | 3件/タブ (注:活動タブを除く) | 6件/タブ (注:活動タブを除く) | |||
キャンバステンプレート | 1件 | 3件 | 5件/タブ | 25件/タブ | |
レイアウトルール | 10件/レイアウト | 10件/レイアウト | |||
入力規則 | 5件/レイアウト | 10件/レイアウト (関数の使用:3件/レイアウト) | 25件/レイアウト (関数の使用:5件/レイアウト) | ||
サブフォーム | 2件/タブ | 5件/タブ | |||
メールアドレスの重複チェック | |||||
カスタム項目 (すべての項目の種類を含む) | 10件/タブ (注:活動タブでは最大10件) | 155件/タブ (注:活動タブでは最大140件) | 300件/タブ (注:活動タブでは最大230件) | 500件/タブ (注:活動タブでは最大230件) | |
重複禁止項目(一意の項目) | 2件/タブ | 2件/タブ | 2件/タブ | 2件/タブ | |
選択リストの履歴の記録 | |||||
選択リストの値の色分け | 2件/タブ | 2件/タブ | 5件/タブ | 10件/タブ | |
標準ビュー | |||||
カスタムビュー | 5件/タブ | 50件/タブ | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
ビュー(一覧)に表示するデータ数 | 50件 | 100件 | 100件 | 100件 | 100件 |
かんばん表示 | 商談タブ、活動タブのみ | 商談タブ、活動タブのみ | 商談タブ、活動タブのみ | ||
キャンバス表示 | ユーザー1人あたり 3件/タブ | ユーザー1人あたり 5件/タブ | |||
条件パターンの編集 | |||||
最後の活動日時の条件 | |||||
カスタム関連リスト | 5件/タブ | 10件/タブ | |||
検索レイアウトのカスタマイズ | |||||
関連リストの列のカスタマイズ | |||||
カスタムボタン | 50件/タブ | 250件/タブ | |||
個人情報の項目 (個人情報を扱う項目として識別するための設定) | 30件/タブ | 30件/タブ | 30件/タブ | 30件/タブ | 30件/タブ |
Webタブ | 25件 | 25件 | |||
設定のコピー | |||||
ウィザード | 5件(2件/タブ) | 25件(5件/タブ) | |||
複数の営業パイプライン (商談タブのみ) | 標準パイプラインのみ | 5件 | 10件 | 20件 | 50件 |
プロセス管理
ブループリント | 3件(初期設定のブループリントを含む) | 50件(初期設定のブループリントを含む) | 100件(初期設定のブループリントを含む) | ||
ブループリントの複製 | |||||
ブループリント1件あたりの共通遷移 | 2件 | 10件 | 25件 | ||
ブループリント1件あたりの遷移 | 10件 | 100件 | 300件 | ||
遷移中の項目数 | 4件 | 10件 | 50件 | ||
承認プロセス | |||||
レビュープロセス | 5件/タブ | 10件/タブ | |||
コマンドセンター(ジャーニー) | 5件/組織(有効/無効) | 10件/組織(有効/無効) |
自動化
ワークフロールール(組織あたり) | 2,500件 (有効化の上限:2,000件) | 2,500件 (有効化の上限:2,000件) | 2,500件 (有効化の上限:2,000件) | 2,500件 (有効化の上限:2,000件) | 2,500件 (有効化の上限:2,000件) |
ワークフロールール | 10件/タブ (有効化の上限:5件) | 30件/タブ (有効化の上限:15件) 5件の条件/ルール | 80件/タブ (有効化の上限:40件) 5件の条件/ルール | 125件/タブ (有効化の上限:75件) 10件の条件/ルール | 150件/タブ (有効化の上限:100件) 10件の条件/ルール |
時間基準の処理 | 5件/条件 | 5件/条件 | 5件/条件 | 5件/条件 | |
ワークフローの実行状況 | |||||
タスク | 5件/処理 | 5件/処理 | 5件/処理 | 5件/処理 | 5件/処理 |
ワークフロータスクの リマインダー | |||||
ワークフローによるメール通知 (ユーザー/顧客宛てのメール送信) | 5件のメール通知/処理、50通のメール/ユーザー、150通のメール/日 (いずれか少ない方) **メールの宛先はZoho CRMユーザーのみ | 5件のメール通知/処理、100通のメール/ユーザー、5,000通のメール/日 (いずれか少ない方) | 5件のメール通知/処理、200通のメール/ユーザー、10,000通のメール/日 (いずれか少ない方) | 5件のメール通知/処理、500通のメール/ユーザー、25,000通のメール/日 (いずれか少ない方) | 5件のメール通知/処理、1,000通のメール/ユーザー、50,000通のメール/日 (いずれか少ない方) |
データの担当者、データの作成者、データの担当者の上司への通知 | |||||
タブと関連タブのデータの メールアドレス項目の使用 | |||||
項目の更新 | 5件/処理 | 5件/処理 | 5件/処理 | 5件/処理 | |
削除(データの操作時に実行) | |||||
項目の更新(データの操作時に実行) | |||||
データの作成(データの操作時に実行) | |||||
担当者の割り当て(データの操作時に実行) | |||||
ワークフローによる変換 | |||||
日付項目の値に基づく実行 | |||||
データのスコアに基づく実行 | |||||
レコメンドに基づく実行 | |||||
Web通知(ワークフロー処理) | 1件/処理 50,000回/日、ユーザー1人あたり100回/日、 組織あたりの上限 (いずれか少ないほう) | 1件/処理 500,000回/日、ユーザー1人あたり500回/日、 組織あたりの上限 (いずれか少ないほう) | 1件/処理 1,000,000回/日、ユーザー1人あたり1,000回/日、 組織あたりの上限 (いずれか少ないほう) | ||
関数(ワークフロー処理) | ルール1件あたり、すぐに実行する処理:1件、時間基準の処理:5件 | ルール1件あたり、すぐに実行する処理:1件、時間基準の処理:5件 | |||
スケジュール処理 | 10件 | 20件 | |||
マーケティングアトリビューション | |||||
セグメンテーション | 1件(有効/無効) 5件(未公開/下書き) | 5件(有効/無効) 20件(未公開/下書き) | |||
ワークフローの実行状況のレポート |
Webフォーム
見込み客/連絡先のWebフォーム | 1件/タブ | 5件/タブ | 10件/タブ | 20件/タブ | 100件/タブ |
データの承認 | |||||
自動返信ルール | |||||
メール配信停止リンク | 2件 | 5件 | 10件 | 10件 | 10件 |
データの担当者への通知 | |||||
Webフォームの分析 | 月間100,000人の訪問者、3か月間のデータの分析 | 月間300,000人の訪問者、3か月間のデータの分析 | |||
WebフォームのA/Bテスト | 2件のWebフォーム/タブ | 10件のWebフォーム/タブ |
メール
Zoho Mailアドオン | |||||
IMAP | |||||
メールの分析 | (注:反応の追跡、および詳細フィルターでの一部の条件設定を含む) | ||||
組織のメールアドレス | 3件 | 50件 | 75件 | 500件 | 500件 |
BCCメール取り込み | メールアドレス:10件(認証が必要です) | メールアドレス:10件(認証が必要です) | メールアドレス:10件(認証が必要です) | メールアドレス:10件(認証が必要です) | |
Microsoft Outlook用のプラグイン | |||||
Office 365連携 | |||||
メールの添付ファイル | 3MB | 10MB | 10MB | 10MB | 10MB |
メールの共有 | |||||
メールの送信予約 | |||||
メールの認証 | 1件のドメイン | 5件のドメイン | 10件のドメイン | 20件のドメイン | 20件のドメイン |
メール構文解析 | |||||
商談へのメールの関連付け | |||||
メールリレー | 10件のドメイン | 20件のドメイン | 20件のドメイン |
連携
Zohoサービスと外部サービスの連携には、Zoho CRMおよび連携対象サービスの有料ライセンスが必要になる場合があります。マーケットプレイス(Zoho CRMの拡張機能)
*一部の拡張機能は、スタンダードプランとプロフェッショナルプランでは利用できません | 5件 | 10件 | 20件 | 50件 | |
Zoho Mailアドオンユーザーの管理 | |||||
Zoho Creator連携 | |||||
Web会議サービス連携 | |||||
訪問者追跡 Zoho SalesIQ連携 | |||||
SalesInbox | |||||
Zoho Survey連携 | |||||
キャンペーンタブでのアンケート作成 | |||||
Zoho Writerアドオン | |||||
Zoho Desk連携 | |||||
Zoho Projects連携 | |||||
Zoho Finance Suite連携 (Zoho Books、Zoho Invoice、Zoho Subscriptions、Zoho Expense、Zoho Inventory) | |||||
電話連携(Zoho PhoneBridge) | |||||
Zoho Analytics連携 | |||||
Zoho Campaigns連携 | |||||
Zoho Forms連携 | |||||
Zoho Webinar連携(Webセミナー) | |||||
Zoho Backstage連携 | |||||
Zoho Meeting連携 | |||||
差し込み文書テンプレート(Microsoft Office用のプラグイン) | 1,000件/月 | 1,000件/月 | 1,000件/月 | ||
Zoho Docsからの添付 | |||||
Google ドライブからの添付 | |||||
Google カレンダーとの同期 (Googleユーザー向け) | |||||
Google 連絡先との同期 (Googleユーザー向け) | |||||
Google 広告とZoho CRMの連携 | |||||
Slack連携 | |||||
Zoho CRMのモバイルアプリ | |||||
チェックイン | |||||
Zoho Directory連携 | |||||
テレワーク用ツールキット |
Google Workspace(旧G Suite)
Google カレンダーへの予定のエクスポート | |||||
Google ToDo(タスク)へのエクスポート | |||||
Google カレンダーとの同期
(Google Workspaceユーザー向け) | |||||
Google カレンダーとの同期
(Google Workspaceユーザー向け) | |||||
Google サイトでのZoho CRMのWebフォームの公開 | 1件/タブ | 10件/タブ | 20件/タブ | 100件/タブ | |
Gmail用Zoho CRMアドオン |
開発者ツール
一般
個人設定 | |||||
組織のロゴとテーマ | |||||
会計年度 | |||||
営業時間 | |||||
ポータル | 5件 1件の初期設定のポータル(連絡先タブ用)が無料。
| 5件 1件の初期設定のポータル(連絡先タブ用)が無料。
| |||
サンドボックス | |||||
概要表示 | |||||
カレンダー | |||||
カレンダーの同期 (CalDAVアクセス) | |||||
詳細フィルター | |||||
ゲーミフィケーション | |||||
データのタグ | 5件/データ 20件/タブ | 10件/データ 60件/タブ | 10件/データ 100件/タブ | 10件/データ 200件/タブ | |
付箋 | |||||
翻訳 |