各プランの機能と制限
| 機能 | プラン | |||||
| 無料 | スタンダード | プロフェッショナル | エンタープライズ | アルティメット | ||
| 機能 | 無料 | スタンダード | プロフェッショナル | エンタープライズ | アルティメット |
営業支援
| 見込み客 | |||||
| 取引先 | |||||
| 連絡先 | |||||
| 商談 | |||||
| 売上予測 | |||||
| テリトリー別の売上予測 | |||||
| マクロ | |||||
| フィード | |||||
| セールスシグナル | |||||
| ドキュメント | |||||
| 活動 （タスク、予定、通話） | |||||
| リマインダー | タスクのみ | ||||
| 繰り返しの活動 | |||||
| カレンダー予約 | |||||
| 複数の通貨 | 5種類 | 10種類 | 25種類 | 50種類 | |
| ソーシャル （Facebook／Twitter連携） | |||||
| ソーシャルタブ （組織のFacebook／Twitterアカウント） | |||||
| スコアリングルール | 10件の項目／タブ | 20件の項目／タブ | 30件の項目／タブ | 50件の項目／タブ | |
| 複数のスコアリングルールの設定 | 5件のルール／レイアウト （30件の条件／ルール） | 5件のルール／レイアウト （50件の条件／ルール） | |||
| モチベーター |
CRMデータの分析
| 標準レポート | |||||
| カスタムレポート | 100件 | 無制限 | 無制限 | 無制限 | |
| 定期レポート | 20件／ユーザー 最大100件／日 | 20件／ユーザー 最大100件／日 | 20件／ユーザー 最大100件／日 | 20件／ユーザー 最大200件／日 | |
| 標準ダッシュボード | |||||
| カスタムダッシュボード | 10件 | 無制限 | 無制限 | 無制限 | |
| グラフとKPI | |||||
| 異常検出 | 10件 追加1件／ユーザー（最大50件） | 20件 追加2件／ユーザー（最大100件） | |||
| 異常検出に関するZia通知 | 10件 | 30件 | |||
| 比較、目標達成度、ファネル | |||||
| コホート分析 | 10件 | 25件 | |||
| 象限分析 |
マーケティングオートメーション（MA）
| キャンペーン | |||||
| 一括メール送信 | 250通／日 | 500通／日 | 1,000通／日 | 2,000通／日 | |
| カスタムメールテンプレート | 10件 | 100件 | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| メール対象外（オプトアウト） | |||||
| 自動メール送信 | 3件 | 5件 | |||
| 一括メール送信の予約 | 10件／タブ | 10件／タブ | 10件／タブ |
Zia（AIアシスタント）
（ユーザー数：20人を超える組織でのみ利用可能）
| 音声入力による質問（Zia Voice） | |||||
| 連絡に最適な時間帯 | |||||
| Ziaによるリマインダー | |||||
| 商談化予測 | |||||
| 傾向分析 | |||||
| マクロの提案 | |||||
| Ziaによる自動化 | |||||
| データエンリッチメント | 500件／ユーザー 最大50,000件 | 2,000件／ユーザー 最大50,000件 | |||
| 割り当てルールでの担当者の提案 | |||||
| 予測設定 | 2件 | 20件 | |||
| レコメンド （ユーザー数：20人を超える組織でのみ利用可能） | 1件 | 10件 | |||
レコメンド分析 | |||||
| 画像検証（Zia Vision） （ルール） | 1件（1件／タブ） | 20件（2件／タブ） | |||
| ワークフローの提案 | |||||
| メール用Zia （ユーザー数：20人を超える組織でのみ利用可能） | |||||
| 競合他社アラート （ユーザー数：25人を超える組織でのみ利用可能） |
各種書類の管理
| 商品 | |||||
| 価格表 | |||||
| 見積書 | |||||
| 受注書 | |||||
| 請求書 | |||||
| 仕入先 | |||||
| 発注書 | |||||
| 各種書類テンプレート |
顧客サポート
| 問い合わせ | |||||
| ソリューション | |||||
| 問い合わせのWebフォーム | 10件／タブ | 20件／タブ | 100件／タブ | ||
| データの担当者への通知 | |||||
| 割り当てルール | 20件（20件／タブ） | 50件（20件／タブ） | 100件（50件／タブ） | ||
| 問い合わせのエスカレーションルール |
データ管理
| ファイルストレージ（組織あたり） | 1GB | 1GB + 512MB／ユーザー | 1GB + 512MB／ユーザー | 1GB + 1GB／ユーザー | 1GB + 5GB／ユーザー |
| 追加のファイルストレージ（組織あたり） | 5GB／月単位で購入可能 | 5GB／月単位で購入可能 | 5GB／月単位で購入可能 | 5GB／月単位で購入可能 | |
| データストレージ（ユーザー数：1～200人） | 5,000件 | 100,000件 | 10GB （約500万件のデータ） | 10GB （約500万件のデータ） | 10GB （約500万件のデータ） |
| 追加のデータストレージ（ユーザー数：1～200人） | 100MB／月単位で購入可能 | 100MB／月単位で購入可能 | 100MB／月単位で購入可能 | ||
| データストレージ（ユーザー数：201人～） | 5,000件 | 100,000件 | 10GB （約500万件のデータ） | 15GB （約750万件のデータ） | 30GB （約1,500万件のデータ） |
| 追加のデータストレージ（ユーザー数：201人～） | 100MB／月単位で購入可能 | 100MB／月単位で購入可能 | 100MB／月単位で購入可能 | ||
| ユーザー1人あたりの初期設定のデータストレージ（ユーザー数：200人以上） | 20MB | 50MB | 100MB | ||
| データのインポート | 1,000件／回 | 10,000件／回 | 20,000件／回 | 30,000件／回 | 50,000件／回 |
| データのインポート（複製） | |||||
| データのインポート（スキップと上書き） | 10,000件／回 | 20,000件／回 | 30,000件／回 | 50,000件／回 | |
| 重複データの統合（個別検索と統合） | |||||
| 重複データの統合（一括検索と自動統合） | |||||
| インポート履歴 | 過去60日間 | 過去60日間 | 過去60日間 | 過去60日間 | 過去60日間 |
| タブごとのデータのエクスポート | 1,000件のデータ／タブ | 3,000件のデータ／タブ | 3,000件のデータ／タブ | 3,000件のデータ／タブ | 3,000件のデータ／タブ |
| データのバックアップ（無料分） | 2回／月 | 2回／月 | 2回／月 | 4回／月 | |
| 追加のデータバックアップ | 都度（1回分ずつ）購入可能 | 都度（1回分ずつ）購入可能 | 都度（1回分ずつ）購入可能 | 都度（1回分ずつ）購入可能 | 都度（1回分ずつ）購入可能 |
| Zoho CRM変数 | 11件のグループ、25件の変数／グループ | 11件のグループ、25件の変数／グループ |
セキュリティ管理
| ユーザー数 | ユーザー数：3人（無料） | ユーザー単位で購入可能 （月間／年間） | ユーザー単位で購入可能 （月間／年間） | ユーザー単位で購入可能 （月間／年間） | ユーザー単位で購入可能 （月間／年間） |
| ユーザーレイアウトのカスタマイズ（カスタム項目） | 10件 | 50件 | 50件 | 50件 | |
| 権限 | 2件 | 5件 | 15件 | 25件 | 50件 |
| 役職 | 2件 | 5件 | 25件 | 250件 | 500件 |
| 直属の上司による階層 | |||||
| テリトリー管理 | 150件 | 250件 | |||
| グループ | 20件 | 30件 | 50件 | 250件 | |
| 項目単位の権限設定 | |||||
| カスタムリンク | 10件／タブ | 10件／タブ | 50件／タブ | ||
| 標準のデータ共有設定 | |||||
| 「表示のみ」の組織内共有 （標準のデータ共有設定内） | |||||
| データ共有ルール | 15件／タブ | 100件／タブ | |||
| 監査ログ（操作履歴の一覧） | |||||
| アクセスを許可するIPアドレスの設定 | |||||
| データの個別共有 | |||||
| データの暗号化（暗号化項目） | 10件／タブ | 20件／タブ | |||
| GDPRコンプライアンス設定 | |||||
| HIPAAコンプライアンス設定 |
カスタマイズ
カスタマイズ機能各項目の種類の上限特殊な項目
| ホーム画面の表／グラフ | 5件 | 20件 | 20件 | 20件 | 20件 |
| タブの並べ替え | |||||
| タブ名の変更 | |||||
| タブのグループ化 | 10件 | 10件 | 25件 | 50件 | |
| カスタムタブ | 100件 | 500件 | |||
| ユーザー1人あたりのカスタムタブ | 2件 | 5件 | |||
| レイアウトの編集 | |||||
| ページレイアウト | 3件／タブ （注：活動タブを除く） | 6件／タブ （注：活動タブを除く） | |||
| キャンバステンプレート | 1件 | 3件 | 5件／タブ | 25件／タブ | |
| レイアウトルール | 10件／レイアウト | 10件／レイアウト | |||
| 入力規則 | 5件／レイアウト | 10件／レイアウト （関数の使用：3件／レイアウト） | 25件／レイアウト （関数の使用：5件／レイアウト） | ||
| サブフォーム | 2件／タブ | 5件／タブ | |||
| メールアドレスの重複チェック | |||||
| カスタム項目 （すべての項目の種類を含む） | 10件／タブ （注：活動タブでは最大10件） | 155件／タブ （注：活動タブでは最大140件） | 300件／タブ （注：活動タブでは最大230件） | 500件／タブ （注：活動タブでは最大230件） | |
| 重複禁止項目（一意の項目） | 2件／タブ | 2件／タブ | 2件／タブ | 2件／タブ | |
| 選択リストの履歴の記録 | |||||
| 選択リストの値の色分け | 2件／タブ | 2件／タブ | 5件／タブ | 10件／タブ | |
| 標準ビュー | |||||
| カスタムビュー | 5件／タブ | 50件／タブ | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| ビュー（一覧）に表示するデータ数 | 50件 | 100件 | 100件 | 100件 | 100件 |
| かんばん表示 | 商談タブ、活動タブのみ | 商談タブ、活動タブのみ | 商談タブ、活動タブのみ | ||
| キャンバス表示 | ユーザー1人あたり 3件／タブ | ユーザー1人あたり 5件／タブ | |||
| 条件パターンの編集 | |||||
| 最後の活動日時の条件 | |||||
| カスタム関連リスト | 5件／タブ | 10件／タブ | |||
| 検索レイアウトのカスタマイズ | |||||
| 関連リストの列のカスタマイズ | |||||
| カスタムボタン | 50件／タブ | 250件／タブ | |||
| 個人情報の項目 （個人情報を扱う項目として識別するための設定） | 30件／タブ | 30件／タブ | 30件／タブ | 30件／タブ | 30件／タブ |
| Webタブ | 25件 | 25件 | |||
| 設定のコピー | |||||
| ウィザード | 5件（2件／タブ） | 25件（5件／タブ） | |||
| 複数の営業パイプライン （商談タブのみ） | 標準パイプラインのみ | 5件 | 10件 | 20件 | 50件 |
プロセス管理
| ブループリント | 3件（初期設定のブループリントを含む） | 50件（初期設定のブループリントを含む） | 100件（初期設定のブループリントを含む） | ||
| ブループリントの複製 | |||||
| ブループリント1件あたりの共通遷移 | 2件 | 10件 | 25件 | ||
| ブループリント1件あたりの遷移 | 10件 | 100件 | 300件 | ||
| 遷移中の項目数 | 4件 | 10件 | 50件 | ||
| 承認プロセス | |||||
| レビュープロセス | 5件／タブ | 10件／タブ | |||
| コマンドセンター（ジャーニー） | 5件／組織（有効／無効） | 10件／組織（有効／無効） |
自動化
| ワークフロールール（組織あたり） | 2,500件 （有効化の上限：2,000件） | 2,500件 （有効化の上限：2,000件） | 2,500件 （有効化の上限：2,000件） | 2,500件 （有効化の上限：2,000件） | 2,500件 （有効化の上限：2,000件） |
| ワークフロールール | 10件／タブ （有効化の上限：5件） | 30件／タブ （有効化の上限：15件） 5件の条件／ルール | 80件／タブ （有効化の上限：40件） 5件の条件／ルール | 125件／タブ （有効化の上限：75件） 10件の条件／ルール | 150件／タブ （有効化の上限：100件） 10件の条件／ルール |
| 時間基準の処理 | 5件／条件 | 5件／条件 | 5件／条件 | 5件／条件 | |
| ワークフローの実行状況 | |||||
| タスク | 5件／処理 | 5件／処理 | 5件／処理 | 5件／処理 | 5件／処理 |
| ワークフロータスクの リマインダー | |||||
| ワークフローによるメール通知 （ユーザー／顧客宛てのメール送信） | 5件のメール通知／処理、50通のメール／ユーザー、150通のメール／日 （いずれか少ない方） **メールの宛先はZoho CRMユーザーのみ | 5件のメール通知／処理、100通のメール／ユーザー、5,000通のメール／日 （いずれか少ない方） | 5件のメール通知／処理、200通のメール／ユーザー、10,000通のメール／日 （いずれか少ない方） | 5件のメール通知／処理、500通のメール／ユーザー、25,000通のメール／日 （いずれか少ない方） | 5件のメール通知／処理、1,000通のメール／ユーザー、50,000通のメール／日 （いずれか少ない方） |
| データの担当者、データの作成者、データの担当者の上司への通知 | |||||
| タブと関連タブのデータの メールアドレス項目の使用 | |||||
| 項目の更新 | 5件／処理 | 5件／処理 | 5件／処理 | 5件／処理 | |
| 削除（データの操作時に実行） | |||||
| 項目の更新（データの操作時に実行） | |||||
| データの作成（データの操作時に実行） | |||||
| 担当者の割り当て（データの操作時に実行） | |||||
| ワークフローによる変換 | |||||
| 日付項目の値に基づく実行 | |||||
| データのスコアに基づく実行 | |||||
| レコメンドに基づく実行 | |||||
| Web通知（ワークフロー処理） | 1件／処理 50,000回／日、ユーザー1人あたり100回／日、 組織あたりの上限 （いずれか少ないほう） | 1件／処理 500,000回／日、ユーザー1人あたり500回／日、 組織あたりの上限 （いずれか少ないほう） | 1件／処理 1,000,000回／日、ユーザー1人あたり1,000回／日、 組織あたりの上限 （いずれか少ないほう） | ||
| 関数（ワークフロー処理） | ルール1件あたり、すぐに実行する処理：1件、時間基準の処理：5件 | ルール1件あたり、すぐに実行する処理：1件、時間基準の処理：5件 | |||
| スケジュール処理 | 10件 | 20件 | |||
| マーケティングアトリビューション | |||||
| セグメンテーション | 1件（有効／無効） 5件（未公開／下書き） | 5件（有効／無効） 20件（未公開／下書き） | |||
| ワークフローの実行状況のレポート |
Webフォーム
| 見込み客／連絡先のWebフォーム | 1件／タブ | 5件／タブ | 10件／タブ | 20件／タブ | 100件／タブ |
| データの承認 | |||||
| 自動返信ルール | |||||
| メール配信停止リンク | 2件 | 5件 | 10件 | 10件 | 10件 |
| データの担当者への通知 | |||||
| Webフォームの分析 | 月間100,000人の訪問者、3か月間のデータの分析 | 月間300,000人の訪問者、3か月間のデータの分析 | |||
| WebフォームのA／Bテスト | 2件のWebフォーム／タブ | 10件のWebフォーム／タブ |
メール
| Zoho Mailアドオン | |||||
| IMAP | |||||
| メールの分析 | （注：反応の追跡、および詳細フィルターでの一部の条件設定を含む） | ||||
| 組織のメールアドレス | 3件 | 50件 | 75件 | 500件 | 500件 |
| BCCメール取り込み | メールアドレス：10件（認証が必要です） | メールアドレス：10件（認証が必要です） | メールアドレス：10件（認証が必要です） | メールアドレス：10件（認証が必要です） | |
| Microsoft Outlook用のプラグイン | |||||
| Office 365連携 | |||||
| メールの添付ファイル | 3MB | 10MB | 10MB | 10MB | 10MB |
| メールの共有 | |||||
| メールの送信予約 | |||||
| メールの認証 | 1件のドメイン | 5件のドメイン | 10件のドメイン | 20件のドメイン | 20件のドメイン |
| メール構文解析 | |||||
| 商談へのメールの関連付け | |||||
| メールリレー | 10件のドメイン | 20件のドメイン | 20件のドメイン |
連携
Zohoサービスと外部サービスの連携には、Zoho CRMおよび連携対象サービスの有料ライセンスが必要になる場合があります。| マーケットプレイス（Zoho CRMの拡張機能）
*一部の拡張機能は、スタンダードプランとプロフェッショナルプランでは利用できません | 5件 | 10件 | 20件 | 50件 | |
| Zoho Mailアドオンユーザーの管理 | |||||
| Zoho Creator連携 | |||||
| Web会議サービス連携 | |||||
| 訪問者追跡 Zoho SalesIQ連携 | |||||
| SalesInbox | |||||
| Zoho Survey連携 | |||||
| キャンペーンタブでのアンケート作成 | |||||
| Zoho Writerアドオン | |||||
| Zoho Desk連携 | |||||
| Zoho Projects連携 | |||||
| Zoho Finance Suite連携 （Zoho Books、Zoho Invoice、Zoho Subscriptions、Zoho Expense、Zoho Inventory） | |||||
| 電話連携（Zoho PhoneBridge） | |||||
| Zoho Analytics連携 | |||||
| Zoho Campaigns連携 | |||||
| Zoho Forms連携 | |||||
| Zoho Webinar連携（Webセミナー） | |||||
| Zoho Backstage連携 | |||||
| Zoho Meeting連携 | |||||
| 差し込み文書テンプレート（Microsoft Office用のプラグイン） | 1,000件／月 | 1,000件／月 | 1,000件／月 | ||
| Zoho Docsからの添付 | |||||
| Google ドライブからの添付 | |||||
| Google カレンダーとの同期 （Googleユーザー向け） | |||||
| Google 連絡先との同期 （Googleユーザー向け） | |||||
| Google 広告とZoho CRMの連携 | |||||
| Slack連携 | |||||
| Zoho CRMのモバイルアプリ | |||||
| チェックイン | |||||
| Zoho Directory連携 | |||||
| テレワーク用ツールキット |
Google Workspace（旧G Suite）
| Google カレンダーへの予定のエクスポート | |||||
| Google ToDo（タスク）へのエクスポート | |||||
| Google カレンダーとの同期
（Google Workspaceユーザー向け） | |||||
| Google カレンダーとの同期
（Google Workspaceユーザー向け） | |||||
| Google サイトでのZoho CRMのWebフォームの公開 | 1件／タブ | 10件／タブ | 20件／タブ | 100件／タブ | |
| Gmail用Zoho CRMアドオン |
開発者ツール
一般
| 個人設定 | |||||
| 組織のロゴとテーマ | |||||
| 会計年度 | |||||
| 営業時間 | |||||
| ポータル | 5件 1件の初期設定のポータル（連絡先タブ用）が無料。
| 5件 1件の初期設定のポータル（連絡先タブ用）が無料。
| |||
| サンドボックス | |||||
| 概要表示 | |||||
| カレンダー | |||||
| カレンダーの同期 （CalDAVアクセス） | |||||
| 詳細フィルター | |||||
| ゲーミフィケーション | |||||
| データのタグ | 5件／データ 20件／タブ | 10件／データ 60件／タブ | 10件／データ 100件／タブ | 10件／データ 200件／タブ | |
| 付箋 | |||||
| 翻訳 |