各プランの機能と制限

機能プラン
無料スタンダードプロフェッショナルエンタープライズアルティメット
機能無料スタンダードプロフェッショナルエンタープライズアルティメット
 

営業支援(SFA)

見込み客     
取引先     
連絡先     
商談     
売上予測     
テリトリー別の売上予測     
マクロ     
フィード     
セールスシグナル     
ドキュメントライブラリー     
活動
(タスク、予定、通話)
     
リマインダータスクのみ    
繰り返しの活動     
カレンダー予約     
複数の通貨 5種類10種類25種類50種類
ソーシャル
(Facebook/Twitter連携)
     
ソーシャルタブ
(組織のFacebook/Twitterアカウント)
     
スコアリングルール 10件の項目/タブ20件の項目/タブ30件の項目/タブ50件の項目/タブ
モチベーター     
 

CRMデータの分析

標準レポート     
カスタムレポート 100件無制限無制限無制限
定期レポート 20件/ユーザー
最大100件/日。
20件/ユーザー
最大100件/日。
20件/ユーザー
最大100件/日。
20件/ユーザー
最大100件/日。
標準ダッシュボード     
カスタムダッシュボード 10件無制限無制限無制限
グラフとKPI     
異常値の検出   10件
追加1件/ユーザー(最大50件)
20件
追加2件/ユーザー(最大100件)
比較、目標達成度、ファネル     
コホート分析   10件25件
象限分析     
 

マーケティングオートメーション(MA)

キャンペーン     
一括メール送信この上限は、Zoho CRMを使用して営業活動を行う際のメール送信を想定して設定されています。販促目的でメールを大量に配信したい場合は、Zoho Campaignsの利用をご検討ください。ワークフローのメール通知は、一括メール送信の上限には含まれません。 250通/日/組織500通/日/組織1,000通/日/組織2,000通/日/組織
カスタムメールテンプレート10件100件無制限無制限無制限
メール対象外(オプトアウト)     
自動メール送信   3件5件
一括メール送信の予約  10件/タブ10件/タブ10件/タブ
 

Zia

Zia Voice英語にのみ対応しています。     
連絡に最適な時間帯     
Ziaによるリマインダー     
商談化予測     
傾向分析     
マクロの提案     
Ziaによる自動化     
データエンリッチメント   500件/ユーザー
最大50,000件のデータ
2000件/ユーザー
最大50,000件のデータ
割り当てルールでの担当者の提案     
予測設定   2件/組織20件/組織
レコメンド
(ユーザー数:20人を超える組織でのみ利用可能)
   1件/組織10件/組織
Zia Vision
(画像検証)
   1件のルール/組織(1件/タブ)20件のルール/組織(2件/タブ)
ワークフローの提案     
メール用Zia
(ユーザー数:20人を超える組織でのみ利用可能)
     
競合他社アラート
(ユーザー数:25人を超える組織でのみ利用可能)
     
 

各種書類の管理

商品     
価格表     
見積書     
受注書     
請求書     
仕入先     
発注書     
各種書類テンプレート     
 

カスタマーサポート

問い合わせ     
ソリューション     
問い合わせのWebフォーム  10件/タブ20件/タブ100件/タブ
担当者への通知     
割り当てルール  20件/タブ、20件のルール項目20件/タブ、50件のルール項目50件/タブ、100件のルール項目
問い合わせのエスカレーションルール     
 

データ管理

ファイルストレージ(組織あたり)1GB1GB
+
512MB/ユーザー
1GB
+
512MB/ユーザー
1GB
+
1GB/ユーザー
5GB
+
1GB/ユーザー
追加のファイルストレージ(組織あたり) 5GBあたり480円/月5GBあたり480円/月5GBあたり480円/月5GBあたり480円/月
データストレージ(ユーザー数:1~200人) すべてのタブ5,000件のデータ100,000件のデータ10GB
(約5,000,000件のデータ)
10GB
(約5,000,000件のデータ)
10GB
(約5,000,000件のデータ)
ユーザー1人あたりのデータストレージ  20MB50MB100MB
追加のデータストレージ表示金額は月間料金です。オンライン決済以外での購入をご希望の場合は、お問い合わせください。  100MBあたり480円/月100MBあたり480円/月100MBあたり480円/月
データストレージ(ユーザー数:201人~)すべてのタブ5,000件のデータ100,000件のデータ10GB
(約5,000,000件のデータ)
15GB
(約7,500,000件のデータ)
30GB
(約15,000,000件のデータ)
追加のデータストレージ(ユーザー数:201人~)表示金額は月間料金です。オンライン決済以外での購入をご希望の場合は、お問い合わせください。  100MBあたり240円/月100MBあたり240円/月100MBあたり240円/月
データのインポート1,000件/回10,000件/回20,000件/回30,000件/回50,000件/回
データのインポート:複製     
データのインポート:スキップと上書き 10,000件のデータ/回20,000件のデータ/回30,000件のデータ/回50,000件のデータ/回
重複データの統合:個別検索と統合     
重複データの統合:一括検索と自動統合     
インポート履歴過去60日間過去60日間過去60日間過去60日間過去60日間
タブごとのデータのエクスポート1,000件のデータ/タブユーザー数:3人(無料)3,000件のデータ/タブ3,000件のデータ/タブ3,000件のデータ/タブ
データのバックアップ(無料) 2回/月2回/月2回/月4回/月
追加のデータバックアップ1,200円/回1,200円/回1,200円/回1,200円/回1,200円/回
CRM変数   11件のグループ、25件の項目/グループ11件のグループ、25件の項目/グループ
 

セキュリティ管理

ユーザー数ユーザー数:3人(無料)ユーザー1人あたり1,440円/月(年間購入)、
2,160円/月(月間購入)
ユーザー1人あたり2,400円/月(年間購入)、
3,600円/月(月間購入)
ユーザー1人あたり4,200円/月(年間購入)、
5,400円/月(月間購入)
ユーザー1人あたり5,400円/月(年間購入)
6,600円/月(月間購入)
ユーザーレイアウトのカスタマイズ 10件のカスタム項目50件のカスタム項目50件のカスタム項目50件のカスタム項目
権限2件5件15件25件50件
役職2件5件25件250件500件
直属の上司による階層     
テリトリー管理   150件250件
グループ 20件30件50件250件
項目単位の権限設定     
カスタムリンク  10件/タブ10件/タブ50件/タブ
標準のデータ共有設定     
「表示のみ」の組織内共有
(標準のデータ共有設定内)
     
データ共有ルール   15件/タブ100件/タブ
監査ログ     
アクセスを許可するIPアドレスの設定     
データの個別共有     
データの暗号化   5件の項目/タブ10件の項目/タブ
GDPRコンプライアンス設定     
HIPAAコンプライアンス設定     
 

カスタマイズ

カスタマイズ機能各項目の種類の上限特殊な項目
 
ホーム画面の表/グラフ5件20件20件20件20件
タブの並べ替え     
タブ名の変更     
タブのグループ化 10件のグループ10件のグループ25件のグループ50件のグループ
カスタムタブ   100件500件
ユーザー1人あたりのカスタムタブ   2件5件
レイアウトの編集     
ページレイアウト   3件/タブ
:活動タブを除く)
6件/タブ
:活動タブを除く)
レイアウトルール   10件/レイアウト10件/レイアウト
入力規則  5件/レイアウト10件/レイアウト
関数の使用:3件/レイアウト)
25件/レイアウト
関数の使用:5件/レイアウト)
サブフォーム   2件/タブ5件/タブ
メールアドレスの重複チェック     
カスタム項目
(すべての種類の項目を含む)
 10件/タブ
:活動タブは10件のみ)
155件/タブ
:活動タブは140件のみ)
300件/タブ
:活動タブは230件のみ)
500件/タブ
:活動タブは230件のみ)
重複禁止項目(一意の項目) 2件/タブ2件/タブ2件/タブ2件/タブ
選択リストの履歴の記録     
標準リストビュー(データの一覧)     
カスタムリストビュー5件/タブ50件/タブ無制限無制限無制限
一覧(リストビュー)に表示するデータ数50件100件100件100件100件
かんばん表示商談タブ、活動タブのみ商談タブ、活動タブのみ商談タブ、活動タブのみ  
キャンバス表示   ユーザー1人あたり3件/タブユーザー1人あたり5件/タブ
詳細ページのキャンバス表示 1件/組織3件/組織5件/タブ25件/タブ
条件パターンの編集     
最後の活動日時の条件     
カスタム関連リスト   5件/タブ10件/タブ
検索レイアウトのカスタマイズ     
関連リストの列のカスタマイズ     
カスタムボタン   50件/タブ250件/タブ
個人情報の項目
(個人情報を扱う項目として識別するための設定)
30件/タブ30件/タブ30件/タブ30件/タブ30件/タブ
Webタブ   25件25件
設定のコピー     
ウィザード   5件(2件/タブ)25件(5件/タブ)
複数の営業パイプライン
(商談タブのみ)
標準パイプラインのみ5件10件20件50件
 

プロセス管理

ブループリント  3件(初期設定のブループリントを含む)50件(初期設定のブループリントを含む)100件(初期設定のブループリントを含む)
ブループリントの複製     
ブループリント1件あたりの共通遷移  2件10件25件
ブループリント1件あたりの遷移  10件100件300件
遷移中の項目数  4件10件50件
承認プロセス     
レビュープロセス   5件/タブ10件/タブ
コマンドセンター   5件のジャーニー/組織(有効または無効のジャーニーの両方をあわせて)10件のジャーニー/組織(有効または無効のジャーニーの両方をあわせて)
 

自動化

ワークフロールール(組織あたり)2,500件
(最大2,000件の有効なルール)
2,500件
(最大2,000件の有効なルール)
2,500件
(最大2,000件の有効なルール)
2,500件
(最大2,000件の有効なルール)
2,500件
(最大2,000件の有効なルール)
ワークフロールール10件/タブ
(最大5件の有効なルール)
30件/タブ(最大15件の有効なルール)
5件の条件/ルール
80件/タブ(最大40件の有効なルール)
5件の条件/ルール
125件/タブ(最大75件の有効なルール)
10件の条件/ルール
150件/タブ(最大100件の有効なルール)
10件の条件/ルール
時間基準の処理 5件/条件5件/条件5件/条件5件/条件
ワークフローの実行状況     
タスク5件/処理5件/処理5件/処理5件/処理5件/処理
ワークフロータスクの
リマインダー
     
メール通知
(CRMユーザーと顧客に対するワークフローによるメールの送信)
5件のメール通知/処理、50通のメール/ユーザー、150通のメール/日
(いずれか少ない方)
**CRMユーザーに対してのみメールを送信できます。
5件のメール通知/処理、100通のメール/ユーザー、5,000通のメール/日
(いずれか少ない方)
5件のメール通知/処理、200通のメール/ユーザー、10,000通のメール/日
(いずれか少ない方)
 
5件のメール通知/処理、500通のメール/ユーザー、25,000通のメール/日
(いずれか少ない方)
 
5件のメール通知/処理、1,000通のメール/ユーザー、50,000通のメール/日
(いずれか少ない方)
 
データの担当者、作成者、担当者の上司への通知     
タブと関連タブのデータの
メールアドレス項目の使用
     
項目の更新 5件/処理5件/処理5件/処理5件/処理
削除(データの操作時に実行)     
項目の更新(データの操作時に実行)     
データの作成(データの操作時に実行)     
担当者の割り当て(データの操作時に実行)     
ワークフローによる変換     
日付項目の値に基づく実行     
データのスコアに基づく実行     
レコメンドに基づく実行     
Web通知(ワークフロー処理)  1件/処理
50,000回/日、ユーザー1人あたり100回/日、
組織あたりの上限
(いずれか少ない方)
1件/処理
500,000回/日、ユーザー1人あたり500回/日、
組織あたりの上限
(いずれか少ない方)
1件/処理
1,000,000回/日、ユーザー1人あたり1,000回/日、
組織あたりの上限
(いずれか少ない方)
関数(ワークフロー処理)   ルール1件あたり、1件のすぐに実行する処理、5件の時間基準の処理ルール1件あたり、1件のすぐに実行する処理、5件の時間基準の処理
スケジュール処理   10件/組織20件/組織
マーケティングアトリビューション     
セグメンテーション   1件(有効と無効の両方)
5件(未公開と下書きの両方)
5件(有効と無効の両方)
20件(未公開と下書きの両方)
ワークフローの実行状況のレポート     
 

Webフォーム

見込み客/連絡先のWebフォーム1件/タブ5件/タブ10件/タブ20件/タブ100件/タブ
データの承認     
自動返信ルール     
登録解除リンク2件5件10件10件10件
データの担当者への通知     
Webフォームの分析   月間100,000人の訪問者、3か月間のデータの分析月間300,000人の訪問者、3か月間のデータの分析
WebフォームのA/Bテスト   2件のフォーム/タブ10件のフォーム/タブ
 

メール

Zoho Mailアドオン     
IMAP     
メールの分析  
(注:反応の追跡、および詳細フィルターでの一部の条件設定を含む)
   
組織のメールアドレス3件50件75件500件500件
BCCメール取り込み 10件の承認済みメールアドレス10件の承認済みメールアドレス10件の承認済みメールアドレス10件の承認済みメールアドレス
Microsoft Outlook用のプラグイン     
Office 365用Zoho CRM     
メールの添付ファイル3MB10MB10MB10MB10MB
メールの共有     
メールの認証1件のドメイン5件のドメイン10件のドメイン20件のドメイン20件のドメイン
メール構文解析     
商談へのメールの関連付け     
メールリレー  10件のドメイン20件のドメイン20件のドメイン
 

連携

Zohoサービスと外部サービスの連携には、Zoho CRMおよび連携対象サービスの有料ライセンスが必要になる場合があります。
マーケットプレイス(Zoho CRMの拡張機能)
*一部の拡張機能は、スタンダードプランとプロフェッショナルプランでは利用できません
 3件5件10件20件
Zoho Mailアドオンユーザーの管理     
Zoho Creator連携     
Web会議サービス連携
クラウド型およびオンプレミス型のミーティングサービスとの連携
     
訪問者追跡
Zoho SalesIQ連携
     
Zoho Survey連携アンケートキャンペーンの作成機能は、エンタープライズプラン以上で利用できます。     
キャンペーンタブでのアンケート作成     
Zoho Writerアドオン     
Zoho Desk連携     
Zoho Projects連携     
Zoho Finance Suite連携
(Zoho Books、Zoho Invoice、Zoho Subscriptions、Zoho Expense、Zoho Inventory)Zoho Books、Zoho Invoice、Zoho Subscriptions、Zoho Expense、Zoho Inventoryを含みます。
     
Zoho PhoneBridge(電話連携)クラウド型PBXおよびオンプレミス型のPBXと連携できます     
Zoho Analytics連携     
Zoho Campaigns連携     
Zoho Forms連携     
Zoho Webinar連携     
Zoho Backstage連携     
Zoho Meeting連携によるCRMの予定登録     
差し込み文書テンプレート(Microsoft Office用のプラグイン)
初期設定の差し込み件数の上限は、組織あたり1,000件/月です。件数の追加も可能です。
  組織あたり 1,000件/月組織あたり 1,000件/月組織あたり 1,000件/月
Zoho Docsからの添付     
Google ドライブからの添付     
Google カレンダーとの同期
(Googleユーザー向け)
     
Google 連絡先との同期
(Googleユーザー向け)
     
Google 広告とZoho CRMの連携     
高度なゲーミフィケーション
(Zoho Motivator連携)
     
Slack連携     
Zoho CRMのモバイルアプリ     
チェックイン     
Zoho Directory連携     
テレワーク用ツールキット     
 

Google Workspace(旧G Suite)

Google カレンダーへの予定のエクスポート     
Google タスクへのエクスポート     
Google カレンダーとの同期
(Google Workspaceユーザー向け)
     
Google カレンダーとの同期
(Google Workspaceユーザー向け)
     
Google サイト用Zoho CRMのWebフォーム 1件/タブ10件/タブ20件/タブ100件/タブ
Gmail用Zoho CRMアドオン     
 

開発者ツール

API(クレジット数の上限)
上限の詳細APIの上限は、利用中のユーザーによって異なります。
組織あたり 5,000件のクレジット/日組織あたり 100,000件のクレジット/日組織あたり 500,000件のクレジット/日組織あたり 1,000,000件のクレジット/日無制限(2,000件/ユーザー)
ウィジェット     
外部連携     
関数(クレジット数の上限)
上限の詳細関数の上限は、利用中のユーザーによって異なります。
 組織あたり 15,000件のクレジット/日拡張機能から利用できます。組織あたり 20,000件のクレジット/日拡張機能から利用できます。組織あたり 200,000件のクレジット/日無制限(1,000件/ユーザー)
 

一般

個人設定     
組織のロゴとテーマ     
会計年度     
営業時間     
ポータル
初期設定のポータルは無料です(最大10,000人のユーザーを招待可能)。追加のポータルは必要に応じて購入可能です。
   

5件/組織

1件の初期設定のポータル(連絡先タブ用)が無料。
さらに4件のポータルを購入可能:

  • ユーザー数:1人(最小ユーザー数):ユーザー1人あたり1,200円/月
  • ユーザー数:1~1,000人:ユーザー1人あたり1,200円/月
  • ユーザー数:1,001~10,000人:ユーザー1人あたり960円/月
  • ユーザー数:10,001人~:ユーザー1人あたり600円/月

5件/組織

1件の初期設定のポータル(連絡先タブ用)が無料。
さらに4件のポータルを購入可能:

  • ユーザー数:1人(最小ユーザー数):ユーザー1人あたり1,200円/月
  • ユーザー数:1~1,000人:ユーザー1人あたり1,200円/月
  • ユーザー数:1,001~10,000人:ユーザー1人あたり960円/月
  • ユーザー数:10,001人~:ユーザー1人あたり600円/月
サンドボックス     
概要表示     
カレンダー     
カレンダーの同期
(CalDAVアクセス)
     
詳細フィルター     
ゲーミフィケーション     
データのタグ 5件/データ
20件/タブ
10件/データ
60件/タブ
10件/データ
100件/タブ
10件/データ
200件/タブ
付箋     
翻訳     

最終更新日:2021年8月18日