各プランの機能と制限
| 機能 | プラン | |||||
| 無料 | スタンダード | プロフェッショナル | エンタープライズ | アルティメット | ||
| 機能 | 無料 | スタンダード | プロフェッショナル | エンタープライズ | アルティメット |
営業支援（SFA）
| 見込み客 | |||||
| 取引先 | |||||
| 連絡先 | |||||
| 商談 | |||||
| 売上予測 | |||||
| テリトリー別の売上予測 | |||||
| マクロ | |||||
| フィード | |||||
| セールスシグナル | |||||
| ドキュメントライブラリー | |||||
| 活動 （タスク、予定、通話） | |||||
| リマインダー | タスクのみ | ||||
| 繰り返しの活動 | |||||
| カレンダー予約 | |||||
| 複数の通貨 | 5種類 | 10種類 | 25種類 | 50種類 | |
| ソーシャル （Facebook/Twitter連携） | |||||
| ソーシャルタブ （組織のFacebook/Twitterアカウント） | |||||
| スコアリングルール | 10件の項目／タブ | 20件の項目／タブ | 30件の項目／タブ | 50件の項目／タブ | |
| モチベーター |
CRMデータの分析
| 標準レポート | |||||
| カスタムレポート | 100件 | 無制限 | 無制限 | 無制限 | |
| 定期レポート | 20件／ユーザー 最大100件／日。 | 20件／ユーザー 最大100件／日。 | 20件／ユーザー 最大100件／日。 | 20件／ユーザー 最大100件／日。 | |
| 標準ダッシュボード | |||||
| カスタムダッシュボード | 10件 | 無制限 | 無制限 | 無制限 | |
| グラフとKPI | |||||
| 異常値の検出 | 10件 追加1件／ユーザー（最大50件） | 20件 追加2件／ユーザー（最大100件） | |||
| 比較、目標達成度、ファネル | |||||
| コホート分析 | 10件 | 25件 | |||
| 象限分析 |
マーケティングオートメーション（MA）
| キャンペーン | |||||
| 一括メール送信 | 250通／日／組織 | 500通／日／組織 | 1,000通／日／組織 | 2,000通／日／組織 | |
| カスタムメールテンプレート | 10件 | 100件 | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| メール対象外（オプトアウト） | |||||
| 自動メール送信 | 3件 | 5件 | |||
| 一括メール送信の予約 | 10件／タブ | 10件／タブ | 10件／タブ |
Zia
| Zia Voice | |||||
| 連絡に最適な時間帯 | |||||
| Ziaによるリマインダー | |||||
| 商談化予測 | |||||
| 傾向分析 | |||||
| マクロの提案 | |||||
| Ziaによる自動化 | |||||
| データエンリッチメント | 500件／ユーザー 最大50,000件のデータ | 2000件／ユーザー 最大50,000件のデータ | |||
| 割り当てルールでの担当者の提案 | |||||
| 予測設定 | 2件／組織 | 20件／組織 | |||
| レコメンド （ユーザー数：20人を超える組織でのみ利用可能） | 1件／組織 | 10件／組織 | |||
| Zia Vision （画像検証） | 1件のルール／組織（1件／タブ） | 20件のルール／組織（2件／タブ） | |||
| ワークフローの提案 | |||||
| メール用Zia （ユーザー数：20人を超える組織でのみ利用可能） | |||||
| 競合他社アラート （ユーザー数：25人を超える組織でのみ利用可能） |
各種書類の管理
| 商品 | |||||
| 価格表 | |||||
| 見積書 | |||||
| 受注書 | |||||
| 請求書 | |||||
| 仕入先 | |||||
| 発注書 | |||||
| 各種書類テンプレート |
カスタマーサポート
| 問い合わせ | |||||
| ソリューション | |||||
| 問い合わせのWebフォーム | 10件／タブ | 20件／タブ | 100件／タブ | ||
| 担当者への通知 | |||||
| 割り当てルール | 20件／タブ、20件のルール項目 | 20件／タブ、50件のルール項目 | 50件／タブ、100件のルール項目 | ||
| 問い合わせのエスカレーションルール |
データ管理
| ファイルストレージ（組織あたり） | 1GB | 1GB + 512MB／ユーザー | 1GB + 512MB／ユーザー | 1GB + 1GB／ユーザー | 5GB + 1GB／ユーザー |
| 追加のファイルストレージ（組織あたり） | 5GBあたり480円／月 | 5GBあたり480円／月 | 5GBあたり480円／月 | 5GBあたり480円/月 | |
| データストレージ（ユーザー数：1～200人） | 5,000件のデータ | 100,000件のデータ | 10GB （約5,000,000件のデータ） | 10GB （約5,000,000件のデータ） | 10GB （約5,000,000件のデータ） |
| ユーザー1人あたりのデータストレージ | 20MB | 50MB | 100MB | ||
| 追加のデータストレージ | 100MBあたり480円／月 | 100MBあたり480円／月 | 100MBあたり480円／月 | ||
| データストレージ（ユーザー数：201人～） | 5,000件のデータ | 100,000件のデータ | 10GB （約5,000,000件のデータ） | 15GB （約7,500,000件のデータ） | 30GB （約15,000,000件のデータ） |
| 追加のデータストレージ（ユーザー数：201人～） | 100MBあたり240円／月 | 100MBあたり240円／月 | 100MBあたり240円／月 | ||
| データのインポート | 1,000件/回 | 10,000件/回 | 20,000件/回 | 30,000件/回 | 50,000件/回 |
| データのインポート：複製 | |||||
| データのインポート：スキップと上書き | 10,000件のデータ／回 | 20,000件のデータ／回 | 30,000件のデータ／回 | 50,000件のデータ／回 | |
| 重複データの統合：個別検索と統合 | |||||
| 重複データの統合：一括検索と自動統合 | |||||
| インポート履歴 | 過去60日間 | 過去60日間 | 過去60日間 | 過去60日間 | 過去60日間 |
| タブごとのデータのエクスポート | 1,000件のデータ／タブ | ユーザー数：3人（無料） | 3,000件のデータ／タブ | 3,000件のデータ／タブ | 3,000件のデータ／タブ |
| データのバックアップ（無料） | 2回／月 | 2回／月 | 2回／月 | 4回／月 | |
| 追加のデータバックアップ | 1,200円/回 | 1,200円/回 | 1,200円/回 | 1,200円/回 | 1,200円/回 |
| CRM変数 | 11件のグループ、25件の項目／グループ | 11件のグループ、25件の項目／グループ |
セキュリティ管理
| ユーザー数 | ユーザー数：3人（無料） | ユーザー1人あたり1,440円/月（年間購入）、 2,160円/月（月間購入） | ユーザー1人あたり2,400円/月（年間購入）、 3,600円/月（月間購入） | ユーザー1人あたり4,200円/月（年間購入）、 5,400円/月（月間購入） | ユーザー1人あたり5,400円/月（年間購入） 6,600円/月（月間購入） |
| ユーザーレイアウトのカスタマイズ | 10件のカスタム項目 | 50件のカスタム項目 | 50件のカスタム項目 | 50件のカスタム項目 | |
| 権限 | 2件 | 5件 | 15件 | 25件 | 50件 |
| 役職 | 2件 | 5件 | 25件 | 250件 | 500件 |
| 直属の上司による階層 | |||||
| テリトリー管理 | 150件 | 250件 | |||
| グループ | 20件 | 30件 | 50件 | 250件 | |
| 項目単位の権限設定 | |||||
| カスタムリンク | 10件／タブ | 10件／タブ | 50件／タブ | ||
| 標準のデータ共有設定 | |||||
| 「表示のみ」の組織内共有 （標準のデータ共有設定内） | |||||
| データ共有ルール | 15件／タブ | 100件／タブ | |||
| 監査ログ | |||||
| アクセスを許可するIPアドレスの設定 | |||||
| データの個別共有 | |||||
| データの暗号化 | 5件の項目／タブ | 10件の項目／タブ | |||
| GDPRコンプライアンス設定 | |||||
| HIPAAコンプライアンス設定 |
カスタマイズ
カスタマイズ機能各項目の種類の上限特殊な項目
| ホーム画面の表／グラフ | 5件 | 20件 | 20件 | 20件 | 20件 |
| タブの並べ替え | |||||
| タブ名の変更 | |||||
| タブのグループ化 | 10件のグループ | 10件のグループ | 25件のグループ | 50件のグループ | |
| カスタムタブ | 100件 | 500件 | |||
| ユーザー1人あたりのカスタムタブ | 2件 | 5件 | |||
| レイアウトの編集 | |||||
| ページレイアウト | 3件／タブ （注：活動タブを除く） | 6件／タブ （注：活動タブを除く） | |||
| レイアウトルール | 10件／レイアウト | 10件／レイアウト | |||
| 入力規則 | 5件／レイアウト | 10件／レイアウト （関数の使用：3件／レイアウト） | 25件／レイアウト （関数の使用：5件／レイアウト） | ||
| サブフォーム | 2件／タブ | 5件／タブ | |||
| メールアドレスの重複チェック | |||||
| カスタム項目 （すべての種類の項目を含む） | 10件／タブ （注：活動タブは10件のみ） | 155件／タブ （注：活動タブは140件のみ） | 300件／タブ （注：活動タブは230件のみ） | 500件／タブ （注：活動タブは230件のみ） | |
| 重複禁止項目（一意の項目） | 2件／タブ | 2件／タブ | 2件／タブ | 2件／タブ | |
| 選択リストの履歴の記録 | |||||
| 標準リストビュー（データの一覧） | |||||
| カスタムリストビュー | 5件／タブ | 50件／タブ | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| 一覧（リストビュー）に表示するデータ数 | 50件 | 100件 | 100件 | 100件 | 100件 |
| かんばん表示 | 商談タブ、活動タブのみ | 商談タブ、活動タブのみ | 商談タブ、活動タブのみ | ||
| キャンバス表示 | ユーザー1人あたり3件／タブ | ユーザー1人あたり5件／タブ | |||
| 詳細ページのキャンバス表示 | 1件／組織 | 3件／組織 | 5件／タブ | 25件／タブ | |
| 条件パターンの編集 | |||||
| 最後の活動日時の条件 | |||||
| カスタム関連リスト | 5件／タブ | 10件／タブ | |||
| 検索レイアウトのカスタマイズ | |||||
| 関連リストの列のカスタマイズ | |||||
| カスタムボタン | 50件／タブ | 250件／タブ | |||
| 個人情報の項目 （個人情報を扱う項目として識別するための設定） | 30件／タブ | 30件／タブ | 30件／タブ | 30件／タブ | 30件／タブ |
| Webタブ | 25件 | 25件 | |||
| 設定のコピー | |||||
| ウィザード | 5件（2件／タブ） | 25件（5件／タブ） | |||
| 複数の営業パイプライン （商談タブのみ） | 標準パイプラインのみ | 5件 | 10件 | 20件 | 50件 |
プロセス管理
| ブループリント | 3件（初期設定のブループリントを含む） | 50件（初期設定のブループリントを含む） | 100件（初期設定のブループリントを含む） | ||
| ブループリントの複製 | |||||
| ブループリント1件あたりの共通遷移 | 2件 | 10件 | 25件 | ||
| ブループリント1件あたりの遷移 | 10件 | 100件 | 300件 | ||
| 遷移中の項目数 | 4件 | 10件 | 50件 | ||
| 承認プロセス | |||||
| レビュープロセス | 5件／タブ | 10件／タブ | |||
| コマンドセンター | 5件のジャーニー／組織（有効または無効のジャーニーの両方をあわせて） | 10件のジャーニー／組織（有効または無効のジャーニーの両方をあわせて） |
自動化
| ワークフロールール（組織あたり） | 2,500件 （最大2,000件の有効なルール） | 2,500件 （最大2,000件の有効なルール） | 2,500件 （最大2,000件の有効なルール） | 2,500件 （最大2,000件の有効なルール） | 2,500件 （最大2,000件の有効なルール） |
| ワークフロールール | 10件／タブ （最大5件の有効なルール） | 30件／タブ（最大15件の有効なルール） 5件の条件／ルール | 80件／タブ（最大40件の有効なルール） 5件の条件／ルール | 125件／タブ（最大75件の有効なルール） 10件の条件／ルール | 150件／タブ（最大100件の有効なルール） 10件の条件／ルール |
| 時間基準の処理 | 5件／条件 | 5件／条件 | 5件／条件 | 5件／条件 | |
| ワークフローの実行状況 | |||||
| タスク | 5件／処理 | 5件／処理 | 5件／処理 | 5件／処理 | 5件／処理 |
| ワークフロータスクの リマインダー | |||||
| メール通知 （CRMユーザーと顧客に対するワークフローによるメールの送信） | 5件のメール通知／処理、50通のメール／ユーザー、150通のメール／日 （いずれか少ない方） **CRMユーザーに対してのみメールを送信できます。 | 5件のメール通知／処理、100通のメール／ユーザー、5,000通のメール／日 （いずれか少ない方） | 5件のメール通知／処理、200通のメール／ユーザー、10,000通のメール／日 （いずれか少ない方） | 5件のメール通知／処理、500通のメール／ユーザー、25,000通のメール／日 （いずれか少ない方） | 5件のメール通知／処理、1,000通のメール／ユーザー、50,000通のメール／日 （いずれか少ない方） |
| データの担当者、作成者、担当者の上司への通知 | |||||
| タブと関連タブのデータの メールアドレス項目の使用 | |||||
| 項目の更新 | 5件／処理 | 5件／処理 | 5件／処理 | 5件／処理 | |
| 削除（データの操作時に実行） | |||||
| 項目の更新（データの操作時に実行） | |||||
| データの作成（データの操作時に実行） | |||||
| 担当者の割り当て（データの操作時に実行） | |||||
| ワークフローによる変換 | |||||
| 日付項目の値に基づく実行 | |||||
| データのスコアに基づく実行 | |||||
| レコメンドに基づく実行 | |||||
| Web通知（ワークフロー処理） | 1件／処理 50,000回／日、ユーザー1人あたり100回／日、 組織あたりの上限 （いずれか少ない方） | 1件／処理 500,000回／日、ユーザー1人あたり500回／日、 組織あたりの上限 （いずれか少ない方） | 1件／処理 1,000,000回／日、ユーザー1人あたり1,000回／日、 組織あたりの上限 （いずれか少ない方） | ||
| 関数（ワークフロー処理） | ルール1件あたり、1件のすぐに実行する処理、5件の時間基準の処理 | ルール1件あたり、1件のすぐに実行する処理、5件の時間基準の処理 | |||
| スケジュール処理 | 10件／組織 | 20件／組織 | |||
| マーケティングアトリビューション | |||||
| セグメンテーション | 1件（有効と無効の両方） 5件（未公開と下書きの両方） | 5件（有効と無効の両方） 20件（未公開と下書きの両方） | |||
| ワークフローの実行状況のレポート |
Webフォーム
| 見込み客／連絡先のWebフォーム | 1件／タブ | 5件／タブ | 10件／タブ | 20件／タブ | 100件／タブ |
| データの承認 | |||||
| 自動返信ルール | |||||
| 登録解除リンク | 2件 | 5件 | 10件 | 10件 | 10件 |
| データの担当者への通知 | |||||
| Webフォームの分析 | 月間100,000人の訪問者、3か月間のデータの分析 | 月間300,000人の訪問者、3か月間のデータの分析 | |||
| WebフォームのA/Bテスト | 2件のフォーム／タブ | 10件のフォーム／タブ |
メール
| Zoho Mailアドオン | |||||
| IMAP | |||||
| メールの分析 | （注：反応の追跡、および詳細フィルターでの一部の条件設定を含む） | ||||
| 組織のメールアドレス | 3件 | 50件 | 75件 | 500件 | 500件 |
| BCCメール取り込み | 10件の承認済みメールアドレス | 10件の承認済みメールアドレス | 10件の承認済みメールアドレス | 10件の承認済みメールアドレス | |
| Microsoft Outlook用のプラグイン | |||||
| Office 365用Zoho CRM | |||||
| メールの添付ファイル | 3MB | 10MB | 10MB | 10MB | 10MB |
| メールの共有 | |||||
| メールの認証 | 1件のドメイン | 5件のドメイン | 10件のドメイン | 20件のドメイン | 20件のドメイン |
| メール構文解析 | |||||
| 商談へのメールの関連付け | |||||
| メールリレー | 10件のドメイン | 20件のドメイン | 20件のドメイン |
連携
Zohoサービスと外部サービスの連携には、Zoho CRMおよび連携対象サービスの有料ライセンスが必要になる場合があります。| マーケットプレイス（Zoho CRMの拡張機能）
*一部の拡張機能は、スタンダードプランとプロフェッショナルプランでは利用できません | 3件 | 5件 | 10件 | 20件 | |
| Zoho Mailアドオンユーザーの管理 | |||||
| Zoho Creator連携 | |||||
| Web会議サービス連携 | |||||
| 訪問者追跡 Zoho SalesIQ連携 | |||||
| Zoho Survey連携 | |||||
| キャンペーンタブでのアンケート作成 | |||||
| Zoho Writerアドオン | |||||
| Zoho Desk連携 | |||||
| Zoho Projects連携 | |||||
| Zoho Finance Suite連携 （Zoho Books、Zoho Invoice、Zoho Subscriptions、Zoho Expense、Zoho Inventory） | |||||
| Zoho PhoneBridge（電話連携） | |||||
| Zoho Analytics連携 | |||||
| Zoho Campaigns連携 | |||||
| Zoho Forms連携 | |||||
| Zoho Webinar連携 | |||||
| Zoho Backstage連携 | |||||
| Zoho Meeting連携によるCRMの予定登録 | |||||
| 差し込み文書テンプレート（Microsoft Office用のプラグイン） | 組織あたり 1,000件/月 | 組織あたり 1,000件/月 | 組織あたり 1,000件/月 | ||
| Zoho Docsからの添付 | |||||
| Google ドライブからの添付 | |||||
| Google カレンダーとの同期 （Googleユーザー向け） | |||||
| Google 連絡先との同期 （Googleユーザー向け） | |||||
| Google 広告とZoho CRMの連携 | |||||
| 高度なゲーミフィケーション （Zoho Motivator連携） | |||||
| Slack連携 | |||||
| Zoho CRMのモバイルアプリ | |||||
| チェックイン | |||||
| Zoho Directory連携 | |||||
| テレワーク用ツールキット |
Google Workspace（旧G Suite）
| Google カレンダーへの予定のエクスポート | |||||
| Google タスクへのエクスポート | |||||
| Google カレンダーとの同期 （Google Workspaceユーザー向け） | |||||
| Google カレンダーとの同期 （Google Workspaceユーザー向け） | |||||
| Google サイト用Zoho CRMのWebフォーム | 1件／タブ | 10件／タブ | 20件／タブ | 100件／タブ | |
| Gmail用Zoho CRMアドオン |
開発者ツール
| API（クレジット数の上限） 上限の詳細 | 組織あたり 5,000件のクレジット/日 | 組織あたり 100,000件のクレジット/日 | 組織あたり 500,000件のクレジット/日 | 組織あたり 1,000,000件のクレジット/日 | 無制限（2,000件/ユーザー） |
| ウィジェット | |||||
| 外部連携 | |||||
| 関数（クレジット数の上限） 上限の詳細 | 組織あたり 15,000件のクレジット/日 | 組織あたり 20,000件のクレジット/日 | 組織あたり 200,000件のクレジット/日 | 無制限（1,000件/ユーザー） |
一般
| 個人設定 | |||||
| 組織のロゴとテーマ | |||||
| 会計年度 | |||||
| 営業時間 | |||||
| ポータル | 5件／組織 1件の初期設定のポータル（連絡先タブ用）が無料。
| 5件／組織 1件の初期設定のポータル（連絡先タブ用）が無料。
| |||
| サンドボックス | |||||
| 概要表示 | |||||
| カレンダー | |||||
| カレンダーの同期 （CalDAVアクセス） | |||||
| 詳細フィルター | |||||
| ゲーミフィケーション | |||||
| データのタグ | 5件／データ 20件／タブ | 10件／データ 60件／タブ | 10件／データ 100件／タブ | 10件／データ 200件／タブ | |
| 付箋 | |||||
| 翻訳 |