顧客ニーズに即した開発を実現
開発チームは製品イノベーションの要ですが、断片的なコミュニケーションや不明確な優先順位に悩まされがちです。
リアルタイムの顧客データ、機能リクエスト、プロジェクトの進行状況を把握できれば、開発サイクルが短縮され、顧客ニーズとのズレを防ぎ、よりスムーズな製品提供が可能になります。
開発を効率化し、収益力を強化
開発チームが Zoho CRM で他部門と連携することで、以下のような効果が期待できます。
新機能の市場投入までの時間を短縮し、より早く収益を生み出せます。
開発プロセスにおけるボトルネックを解消し、スムーズなプロジェクト遂行を実現します。
繰り返しの作業を自動化することで、チームのリソースを解放し、イノベーションに集中できます。
開発サイクルの短縮により、製品リリースが迅速になり、顧客満足度と収益の向上につながります。
開発チームのための、使いやすい専用スペース
- 開発チームタブ
- 開発チーム用のチームスペース
開発チームタブ
チームタブでは、顧客情報やプロジェクト情報を取得・処理・表示できます。たとえば、不具合報告を効率よく管理したい場合は、バグ追跡タブを作成することで、課題解決の流れをスムーズにできます。開発の優先順位を営業の動きと連動させたい場合は、商談タブを用いて、どのプロジェクトが重要かを一目で把握できます。
開発チーム用のチームスペース
自分たちに本当に必要な情報だけに集中できる、開発チーム専用のチームスペースを作成することで、余計な情報に煩わされることなく、チームで効率よく業務を進めることができます。どのようなタブを配置するか、誰にどこまでアクセスを許可するかもすべてチームで自由に設定可能です。
たとえば、収益に大きく関わる機能を知りたいときは、機能リクエストタブを追加すれば、どの機能がどれだけ収益に影響しているかがわかります。開発に入る前にプロジェクトの詳しい内容を確認したいときは、プロジェクトタブで必要な情報を把握できます。
部門の壁を越えた、真の連携を実現
チームスペース間でのやり取りを申請者タブで管理することで、部門をまたいだ依頼や対応もスムーズに進められます。
たとえば、機能リクエストタブを例に見てみましょう。営業チームが、高額案件に関連する新機能のリクエストを送信すると、その内容が開発チームの機能リクエストタブに記録され、開発チームに通知が届きます。その後、開発チームは Zoho CRM 上で、機能の企画から開発、テスト、リリースに至るまでのすべての工程を一元管理できます。
チームで、もっと大きな成果を
Zoho CRM を活用すれば、日々の業務をよりシンプルに、より効率的に進められます。
- 機能リクエストを管理
- 不具合報告を整理・対応
- 営業の優先事項に沿って開発を進める
- カスタマーサクセスチームと連携
- リリースプロセスを効率化
- …ほかにもさまざまな活用が可能です。