CRMを活用したメールマーケティングとは？
CRMを活用したメールマーケティングとは、顧客情報（人口統計、購買履歴、Webサイト閲覧、行動など）をCRM（顧客関係管理ツール）に収集し、それらデータを駆使して対象を絞ったメールキャンペーンを実施することで、顧客との関係を構築し強化するメールマーケティング戦略です。CRMメールマーケティングの目標は、顧客の購買行動の各ステージでパーソナライズされたコンテンツを提供することです。
無料トライアルZoho Campaigns が連携するCRM
Zoho CRM
Zoho Bigin
Salesforce
SugarCRM
MS Dynamics 365
HubSpot
Zoho Campaigns におけるCRM連携
Zoho 製品との連携
Zoho Campaigns は、Zoho CRM やBigin by Zoho CRM といったZoho 製品同士での連携可能です。
外部サービス連携
Zoho Campaigns は、Salesforce、SugarCRM、MS Dynamics 365、HubSpotなど、さまざまな外部のCRMとも連携可能です。
カスタムメイドの連携
Zoho Campaigns は、APIやWebhook、Zapier連携やZoho Flow 連携など、CRMと連携するためのカスタムメイドのCRM連携オプションも提供しています。
CRMメールマーケティングの連携方法
連携方法は、使用するCRMによって異なります。ここでは、一般的な手順を紹介します。
手順1
アイコン
アカウントを設定する
Zoho Campaigns とCRMの両方でアカウントを作成します。
手順2
アイコン
連携方法を選択する
使用する連携の種類を決定します。
手順3
アイコン
CRMを接続する
Zoho CRM、Bigin by Zoho CRM、Salesforce、SugarCRM、MS Dynamics 365、HubSpotの各プラットフォームの手順に従います。
手順4
アイコン
設定を構成する
ビジネス要件に基づいて、同期の設定、項目のマッピング、セグメントの作成などを行います。
手順5
アイコン
連携をテストする
キャンペーンを開始する前に、テストします。
手順6
アイコン
キャンペーンを開始する
Zoho Campaigns のレポート作成機能と分析機能を使用して、メールキャンペーンを開始し、そのパフォーマンスを追跡します。
