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バグの登録、割り当て、解決などの様々なイベントに関するメール通知をユーザーに送信できます。バグについての通知パターンを設定するだけでメールが送信されます。
ビジネスルールを定義
バグの重大度の変更やユーザーへの割り当てなど、一連のアクションを自動的に実行するルールのライブラリーを構築します。ユーザーはルールをトリガーするタイミングを設定するだけです。
Webhookで通知を便利に
SMSの通知の送信、Slackでのメッセージのプッシュ、Webhookを利用した外部サービスアプリケーションへの通知が可能です。Webhookを呼び出すタイミングのルールを設定します。例えば、解決済みのバグが再度発生した、重大なバグが期限を過ぎても未解決のままの場合などです。Webhookの詳細はこちらをご覧ください。
カスタム関数でプロセスを自動化
通知以上のことが必要な場合があります。たとえば、問題が最上位レベルにエスカレーションされたら、マネージャーへの自動的な割り当て、SMSを使用したマネージャーへの通知、問題へのコメントの追加を実施する必要があります。また、問題解決に取り組んでいることを顧客にメールで通知する必要があるかもしれません。カスタム関数により、通知の自動化、Webhookの呼び出し、ルールがトリガーされた場合のビジネスロジックの実施が可能になります。
