Avviso: modifica dei prezzi

    Sin dalla nostra fondazione 25 anni fa, offrire un valore eccezionale è stato l’elemento fondamentale della nostra strategia, sia in fatto di prodotti che di prezzi. Nel corso degli anni, abbiamo costantemente aggiunto nuovi prodotti e funzionalità al nostro portfolio, continuando a effettuare investimenti più consistenti nelle infrastrutture globali ed espandendo i nostri impegni di servizio.

    Abbiamo effettuato questi investimenti e gestito i nostri costi di produzione crescenti stando attenti a ogni centesimo e impegnandoci per migliorare la nostra produttività senza farne pesare il costo sui clienti. Ora, per poter mantenere e migliorare quello che offriamo ai nostri clienti, abbiamo dovuto aumentare i prezzi per alcuni dei nostri prodotti.

    A partire dal 5 aprile 2021, i prezzi di alcuni nostri prodotti subiranno una variazione. Potrai vederli in tutte le pagine del sito dedicate ai prezzi. Ecco cosa cambierà per te:

    Abbonamenti esistenti: L'aumento di prezzo non sarà applicato ai tuoi attuali abbonamenti mensili o annuali fino al rinnovo entro il 17 gennaio 2022.

    Nuovi abbonamenti: se hai effettuato la registrazione per le versioni di prova dei prodotti prima del 5 aprile 2021, il prezzo corrente resterà invariato a condizione che tu completi l'acquisto entro il 30 aprile 2021.

    In entrambi i casi, qualora il nuovo prezzo generi un aumento di oltre il 15% rispetto alla fattura precedente, la fattura di rinnovo aumenterà solo del 15%.

    Qualsiasi altro prodotto Zoho al quale ti registri, a partire dal 5 aprile 2021, verrà offerto al nuovo prezzo elencato nel sito Web.

    Sebbene nessun aumento dei prezzi sia ben accetto, siamo certi che i nostri prodotti rimarranno tra i più convenienti sul mercato, senza compromettere caratteristiche e funzionalità.

    Ti ringraziamo per il sostegno e ci auguriamo di averti tra i nostri clienti ancora per molti anni.

    Sei già cliente Zoho o hai un piano di prova/gratuito?

    Possibili domande

    • Sono già cliente. Come cambieranno i prezzi attuali, i prezzi di aggiornamento e i prezzi dei nuovi prodotti?

      A partire dal 17 gennaio 2022, nelle fatture di tutti i clienti attuali con contratti mensili o annuali verrà applicato un aumento del 15%. (Nel caso in cui i nuovi prezzi per prodotti specifici determinino un aumento della fattura inferiore al 15%, applicheremo questo importo). Prima di tale data non si avrà alcun aumento di prezzo. Inoltre, fino a questa data, sarà possibile aggiungere nuovi utenti o eseguire l'upgrade ad altre edizioni di prodotti già acquistati, ai prezzi attuali. Gli attuali clienti che si iscrivono per nuovi prodotti o abbonamenti Zoho prima del 5 aprile 2021 e completano l'acquisto entro il 30 aprile 2021 usufruiranno dei prezzi attuali. Le iscrizioni e le prove per prodotti aggiuntivi a partire dal 5 aprile 2021 saranno disponibili ai nuovi prezzi di listino.

    • È previsto un periodo di tolleranza per chi utilizza ancora le versioni di prova gratuite dei prodotti e sta svolgendo il processo di valutazione?

      Sì. I clienti che si sono iscritti a Zoho (cioè, registrati su uno dei nostri siti Web) prima del 5 aprile 2021 e che utilizzano ancora le versioni di prova dei prodotti, avranno comunque la possibilità di acquistare i prodotti ai prezzi precedenti a condizione che completino l'acquisto entro il 30 aprile 2021. Desideriamo rispettare il prezzo che hai visto al momento dell'iscrizione o quando hai iniziato la prova dei nostri prodotti. Allo stesso modo, per tutti i potenziali clienti che stanno attualmente svolgendo il processo di valutazione e devono ancora effettuare l'acquisto, offriremo il prezzo attuale a condizione che completino l'acquisto entro il 30 aprile 2021.

    • In quali paesi e aree geografiche verranno modificati i prezzi?

      La modifica dei prezzi si applica a tutti i paesi e aree geografiche globali, a eccezione di Africa, Sud America, America Latina, Cina e Giappone. Al momento, le aree geografiche e i paesi esclusi non subiranno aumenti di prezzo.

    • Sono previste ulteriori modifiche dei prezzi a breve termine?

      Al momento non sono previste ulteriori modifiche dei prezzi.

    • Come cliente attuale, sono consapevole che i miei prezzi non sono ancora cambiati. Cosa succede se il mio contratto scade prima del 17 gennaio 2022 e scelgo di rinnovarlo? Posso bloccare il mio prezzo attuale per la durata del nuovo contratto? E questo vale anche per un contratto pluriennale?

      I clienti che rinnovano un contratto esistente entro il 16 gennaio 2022, bloccheranno il prezzo attuale per la durata del contratto rinnovato, a condizione che sia inferiore o uguale a un anno. Dopo tale periodo, verrà applicato l'aumento del 15%. I clienti che firmano un contratto pluriennale entro il 16 gennaio 2022 bloccheranno il prezzo attuale per il primo anno del contratto pluriennale. Al termine del primo anno del contratto, verrà applicato il prezzo maggiorato per il periodo rimanente del contratto.

      I clienti che recedono prematuramente da un contratto in corso, prima della scadenza del termine, non potranno mantenere il prezzo attuale e potranno rinnovare solo ai nuovi prezzi.

    • Sono già cliente, ma il mio abbonamento è stato annullato. Quale prezzo dovrò pagare in caso di riattivazione dopo il 5 aprile 2021?

      Se il tuo abbonamento è stato annullato per qualsiasi motivo (ad esempio, scadenza della carta di credito) e viene riattivato oltre il periodo di tolleranza di 15 giorni dopo la data di rinnovo dell'abbonamento, il nuovo prezzo entrerà immediatamente in vigore al momento della riattivazione. Zoho invia più promemoria ai clienti per evitare interruzioni del servizio.

    • Perché alcune aree geografiche sono escluse?

      Il nostro piano iniziale prevedeva la modifica dei prezzi a livello globale, ma abbiamo escluso alcune aree geografiche in base alle condizioni economiche e ai livelli dei prezzi locali.

    • I clienti possono utilizzare gli attuali crediti Wallet guadagnati per gli aggiornamenti?

      Se hai dei crediti promozionali o guadagnati, puoi utilizzarli per passare a nuove edizioni o nuovi piani, se non sono scaduti.

      Se hai dei crediti per clienti segnalati o startup, puoi utilizzarli per pagare l'aumento del prezzo del 15% previsto dopo il 17 gennaio 2022, ammesso che non siano scaduti.

      Per ulteriori dettagli, inviare un'e-mail all'indirizzo wallet@zohocorp.com