Semplifica le attività ripetitive con Zoho Desk.

Zoho Desk ti aiuta a gestire tutte le attività di routine molto più velocemente, grazie a opzioni di ricerca più intelligenti, viste dei ticket integrate e strumenti di collaborazione più semplici, per permetterti di concentrarti sul quadro generale.

Provalo subito

Informazioni a portata di mano.

Il tuo team di assistenza clienti cerca ogni giorno molte informazioni sui clienti. Potrebbe trattarsi di contatti, ticket o persino di attività. Hanno bisogno di potenti funzionalità di ricerca che consentano loro di ottenere rapidamente ciò che desiderano. Ad esempio, quando gli agenti inseriscono il nome di un cliente, Zoho Desk ne recupera automaticamente il contatto, i ticket recenti, le attività associate a esso e altro ancora.

Concentrati su ciò di cui hai bisogno.

Le viste aiutano gli agenti a concentrarsi sui ticket che contano di più per loro, utilizzando i filtri per mostrare solo ciò che vogliono vedere. Puoi salvare la vista per accedervi facilmente in un secondo momento.

Collaborazione all'interno dell'azienda.

Quando hai necessità di collaborare con gli agenti di un altro reparto, è difficile inoltrare o riassegnare loro i ticket. Nel primo caso, tutto diventa caotico mentre, nel secondo caso, la responsabilità è difficile da gestire. Zoho Desk ti consente di condividere i ticket con agenti di altri reparti. Ciò consente loro di eseguire azioni sui ticket senza cambiarne la proprietà o creare altre copie.

Clic rapidi per un'azione immediata.

Stanco di fare sempre clic sugli stessi pulsanti? Con Zoho Desk, puoi eseguire azioni come modificare lo stato del ticket o persino eliminare più ticket alla volta con un solo clic. In questo modo, il tempo e l'impegno dei tuoi agenti possono essere orientati verso cose più produttive.

Chiedi una prova gratuita di 15 giorni.

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