Ovunque ti trovi, sarai comunque accanto al cliente.

Con la nuovissima app mobile Zoho Desk.

Attiva la tua modalità di lavoro.

Con le modalità di lavoro, l'app mobile di Zoho Desk consente agli agenti di iniziare alla grande la gestione dei ticket. Le modalità di lavoro consentono di organizzare i ticket in base all'orario previsto o al tipo di cliente, perciò saprai quale ticket dovrai aprire per primo. All'interno di ogni ticket, le risposte e i commenti interni vengono visualizzati come una conversazione intera, in modo che gli agenti possano restare aggiornati sull'attività del ticket.

Conosci il tuo cliente.

Zoho Desk acquisisce le informazioni sui clienti da Zoho CRM, in modo da poter dare un volto a ogni ticket. Essere lontani dalla scrivania non dovrebbe fare la differenza per la visualizzazione dei ticket.

Scorri, tocca e avanza.

Passa un ticket a un collega quando stai rispondendo a un altro. O quando non rientra nella tua area di competenza. O quando stai guardando un film con i tuoi amici!

Tieni tutto sotto controllo.

Ricevi notifiche istantanee su contatti, account e sui ticket che segui. Il centro notifiche di Zoho Desk ti aggiorna sui ticket, così potrai restare sempre aggiornato ovunque tu sia.

Il tuo team è sempre con te.

Con commenti e tag in stile social network, il tuo team ora può chiedere aiuto, raccogliere idee per trovare soluzioni e collaborare di più a ogni ticket. È come portare il tuo team in tasca!

Rispondi rapidamente.

Rispondi rapidamente ai ticket con i modelli di risposta. Scrivili una volta e usali per sempre. Anche mentre aspetti a un take-away o lavi i piatti, completa il tuo lavoro e offri un servizio assolutamente fantastico.

Il tuo Desk. Nel palmo della tua mano.

Con l'app Zoho Desk per iOS e Android, gli agenti possono mettersi in contatto, collaborare e fornire un'assistenza clienti di alto livello, ovunque si trovino.