Il ruolo del marketing nelle
    imprese moderne

    Ogni azienda si affida a una serie di attività di marketing diverse nel percorso che un cliente intraprende da lead a cliente pagante. Il marketing svolge un ruolo importante nell'attirare questi lead, istruendoli attraverso il consolidamento mirato, qualificandoli e preparandoli a fare un acquisto. Questo processo continua nella fase successiva all'acquisto con campagne di cross-selling e upselling per aumentare i profitti, sondaggi NPS per misurare e migliorare la soddisfazione dei clienti, campagne di ricoinvolgimento per riallacciare i rapporti con i clienti inattivi e molto altro ancora.

    Marketing su vasta scala

    È possibile portare avanti attività di marketing senza un software dedicato su scala molto ridotta, ma con la crescita della tua azienda e la presenza di più lead e l'utilizzo di più canali da parte dei tuoi esperti di marketing per interagire con i clienti, la gestione manuale di queste interazioni diventa sempre più difficile. Acquisire, consolidare e qualificare migliaia di lead, eseguire campagne per diversi segmenti di clienti e le altre attività di marketing successive all'acquisto devono essere automatizzate affinché i tuoi rapporti siano sempre coerenti e significativi.

    Cosa offre l'automazione del marketing
    alla tua azienda?

    La funzione chiave di ogni strumento di automazione del marketing è quella di semplificare e automatizzare le attività svolte dai team di vendita e marketing. Pianifica ed esegui le tue campagne di generazione dei lead e di consolidamento e lancia un'ampia gamma di campagne pubblicitarie digitali da un hub centrale senza dover premere manualmente "Invia" o "lancia" su ogni e-mail, messaggio e annuncio.

    Le aziende che utilizzano l'automazione del marketing riconoscono una serie di vantaggi in tutta la loro attività. Un aumento significativo del numero di lead qualificati che raggiungono il team di vendita, un tasso di conversione più elevato e una maggiore produttività tra i team di vendita e marketing sono alcuni dei modi in cui un buono strumento di automazione del marketing sostiene la tua azienda.

    14.5%

    aumento della produttività delle vendite grazie all'automazione del marketing.

    76%

    degli esperti di marketing riscontra un ROI positivo entro un anno.

    77%

    degli esperti di marketing segna un aumento delle conversioni dovute all'automazione.

    Cosa deve avere il tuo
    strumento di automazione del marketing

    Una vasta gamma di fornitori offre un'ampia gamma di strumenti di automazione del marketing. Quindi, come puoi scegliere quello giusto per te? Se sei un'azienda di piccole o medie dimensioni, la scelta migliore è un CRM che disponga di varie caratteristiche di automazione di vendita integrate. Ciò consente di gestire il marketing e le vendite all'interno di un'unica applicazione senza dover pagare due abbonamenti separati. Se hai un budget più elevato o la tua organizzazione è più grande, allora investire in uno strumento di automazione di marketing dedicato è una buona idea. Per ora, esaminiamo le funzioni di cui hai bisogno.

    Punteggio dei lead

    Il modo in cui i tuoi lead interagiscono con la tua azienda può spesso indicare il loro livello di interesse per ciò che la tua azienda ha da offrire. Il punteggio dei lead è un ottimo strumento che aiuta il tuo team a dare priorità ai lead più interessati assegnando punteggi positivi e negativi predefiniti ai lead in base al tipo di coinvolgimento che hanno con la tua azienda.

    Marketing tramite e-mail

    La posta elettronica è uno dei canali maggiormente utilizzati per raggiungere i clienti. La possibilità di creare modelli di e-mail personalizzati, attivare e-mail diverse in base a condizioni predefinite o alle azioni dei lead, pianificare le tue e-mail e le tue analisi per ridurre i tassi di rimbalzo e migliorare il successo delle tue campagne e-mail sono solo alcune delle funzionalità di marketing tramite e-mail irrinunciabili quando scegli un CRM.

    Integrazione con le piattaforme social media

    I social media sono un canale importante per raggiungere i clienti di qualsiasi azienda moderna. È necessario tenere traccia delle menzioni sui social media e capire di cosa parla il pubblico, pianificare i post su più piattaforme, coinvolgere e rispondere ai clienti, pianificare ed eseguire campagne social e altro ancora. Tutte queste attività devono essere monitorate ed eseguite da un'unica schermata, consentendo alle aziende di ottenere un quadro completo della loro presenza sui social media.

    Segmentare il pubblico

    Essere in grado di pianificare le tue campagne in base a criteri specifici dei tuoi lead e clienti è fondamentale per il successo delle tue strategie di marketing. Uno strumento di automazione del marketing deve essere in grado di segmentare il database secondo una combinazione di dati comportamentali, demografici, di posizione e altri fattori.

    Soddisfa i tuoi clienti in ogni fase del loro percorso

    Chiunque interagisca con la tua azienda inizia un percorso, in cui parte come lead per arrivare a diventare un cliente pagante e oltre. L'automazione del marketing ti aiuta a connetterti con loro in ogni fase del percorso offrendo esperienze personalizzate basate sui dati dei clienti. La personalizzazione è uno dei fattori più importanti che differenziano le aziende di successo dal resto.

    Automazione del marketing con Zoho CRM

    Zoho CRM aiuta i tuoi team di marketing a portare avanti campagne in modo efficiente e a trasmettere lead di qualità al team di vendita. Zoho CRM è dotato di un'ampia gamma di funzionalità integrate di automazione del marketing, come il punteggio dei lead, la segmentazione e l'integrazione di Google Ads, per aiutarti a semplificare e automatizzare le attività di marketing.

    Coinvolgimento profondo dei lead con
    le regole punteggio

    Assegna i punteggi in base ai vari criteri su cui giudichi i lead e assicurati che i tuoi rappresentanti di vendita non perdano tempo con lead indesiderati che non si convertiranno in vendite. Assegna punteggi positivi e negativi ai lead in base ai dati demografici, al comportamento e ai livelli di coinvolgimento con l'azienda. Il punteggio dei lead ti aiuta a classificare i lead e a determinare con quali vale la pena continuare e quali non vale la pena trasmettere ai rappresentanti di vendita.

    Ulteriori informazioni

    Tutto ciò di cui hai bisogno
    per convertire i lead in trattative

    I tuoi lead raramente sono pronti ad acquistare immediatamente: spetta a un rappresentante di vendita suscitare l'interesse di un lead in modo che possa effettuare un acquisto. Devi rimanere in contatto con il tuo lead in ogni fase del suo percorso e fornire le informazioni giuste per guidarlo verso una decisione consapevole. Zoho CRM ti tiene sempre aggiornato su ogni interazione con i lead e automatizza il processo di vendita per permetterti di instaurare relazioni durature.

    Ulteriori informazioni

    Dividi e conquista con
    il marketing mirato

    Ogni cliente ha esigenze diverse, quindi è necessario un approccio unico durante la vendita. Zoho CRM ti consente di segmentare i clienti in base alla regione, ai requisiti, alla fonte dei lead e persino al loro livello di reattività nei tuoi confronti. Con la segmentazione, è possibile inviare campagne personalizzate che si adattino al pubblico e assegnare ai rappresentanti di vendita le specializzazioni giuste per il lavoro.

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    Associa più campagne

    Ci sono più campagne alla base della chiusura di una trattativa ed è fondamentale avere visibilità su tutte. Le gerarchie di Zoho CRM ti aiutano a farlo. Associa le campagne secondarie alle tue campagne principali e scopri le prestazioni di ciascuna di esse. Invia una campagna di sondaggio ai lead acquisiti alle fiere e programma un invito al webinar da mandare alle persone che hanno completato il sondaggio. Esegui il follow-up contestualmente e tieni traccia dell'andamento della campagna delle tue trattative.

    Misura le prestazioni delle tue
    campagne digitali

    Zoho CRM combina la spesa per Google Ads con i tuoi dati di vendita per farti capire quali campagne, annunci pubblicitari o parole chiave ti aiutano a convertire i lead in clienti. Spendi i tuoi soldi dove contano e ottieni un ritorno migliore sul tuo investimento indirizzando gli annunci pubblicitari verso le tue campagne più redditizie. Il CRM segna anche quale particolare Google Ad o parola chiave ha contribuito ad acquisire ogni lead.

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    Misura il ROI effettivo delle tue campagne

    Come azienda, esegui campagne diverse per i tuoi potenziali clienti in diversi punti del loro percorso. Quando investi molto tempo, denaro ed energia in queste campagne, è importante che tu sappia cosa funziona e cosa non funziona con i tuoi potenziali clienti. L'attribuzione del marketing di Zoho CRM aiuta a misurare il ROI e a capire quali campagne riescono a spingere in modo più efficace i potenziali clienti verso le decisioni di acquisto.

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    Coordinamento del percorso

    In qualità di azienda, è importante offrire ai clienti un percorso memorabile e personalizzato. CommandCenter consente di collegare e coordinare senza problemi le azioni dei diversi reparti e delle applicazioni di terze parti che agiscono come parte del percorso del cliente. Personalizza le tue interazioni con i clienti in ogni fase del percorso e consolida i clienti per tutta la vita.

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    Integra i tuoi prodotti preferiti

    Se stai già utilizzando diversi strumenti di automazione del marketing specializzati, puoi integrare facilmente Zoho CRM con le applicazioni di terze parti che stai usando. Ciò garantisce che i team di vendita e marketing siano allineati e abbiano un quadro completo dei lead e dei clienti durante la pianificazione di qualsiasi campagna. Puoi anche collegare le tue informazioni di vendita e marketing in modo da ottenere una migliore comprensione del ROI.

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