Coinvolgi i visitatori del sito web con la live chat
La live chat è un canale altamente interattivo che consente ai visitatori di porre domande o ricevere consigli sui prodotti più adatti alle loro esigenze. I rappresentanti di vendita possono vedere in quale pagina Web si trova un potenziale cliente e iniziare a fornire assistenza immediata e personale per aumentare le conversioni delle vendite.
Ecco come possiamo aiutarti
- Salva i visitatori del sito Web come lead in CRM
- Segmenta i visitatori in base al canale di vendita
- Avvia live chat sapendo in che pagina Web si trova il tuo visitatore
- Ottieni report che confrontano visitatori del sito Web, chat e vendite
- Ricevi notifiche per le chat perse
Trasforma i visitatori in lead
Assisti i tuoi visitatori chattando proattivamente con loro e inviando messaggi mirati mentre navigano nel tuo sito Web, con l'integrazione della live chat per Zoho CRM. I rappresentanti di vendita possono partecipare alle chat mentre lavorano su CRM o aggiungere visitatori come lead e assegnarli a un rappresentante di vendita, direttamente dalla finestra di chat.
Salva la cronologia visitatori in CRM
Prima di interagire con i visitatori, cerca di capire meglio se si tratta di un cliente di fiducia o di un nuovo potenziale cliente. Zoho CRM memorizza le trascrizioni delle chat per ogni record, in modo da avere a portata di mano l'intera cronologia delle interazioni con i clienti e un riepilogo di tutte le loro visite. Inoltre, riceverai una notifica se perdi messaggi delle chat quando non sei in linea e i messaggi saranno salvati come note nel record del potenziale cliente.
Segmentazione dei visitatori per canale di vendita
Se il tuo sito Web riceve migliaia di visitatori ogni giorno, è facile che ti sfuggano i potenziali clienti più appetibili. Segmentando automaticamente i visitatori in lead, potenziali clienti e clienti, Zoho CRM ti permette di assegnare priorità ai tuoi impegni. Resta aggiornato sulle vendite visualizzando lo stato di un visitatore in Zoho CRM e le sue trattative in fase di sviluppo, quindi inizia un'esperienza di chat personalizzata.
Potenti report delle live chat
La segmentazione dei clienti è rappresentata in grafici per una facile interpretazione. Scopri da dove provengono i tuoi visitatori e cosa cercano, identifica i visitatori più importanti della giornata e molto altro ancora. Confronta queste metriche nel tempo per identificare le tendenze e migliorare le interazioni con i clienti.
