Identifica i lead pronti per le vendite tramite il punteggio dei lead

Hai mai sentito reclami relativi alla qualità dei lead passati dal marketing alle vendite? Se non ti è capitato, la tua attività va alla grande! Se invece sei come tutti noi, la funzionalità di valutazione dei lead di Zoho CRM può essere un fattore vitale.

Ecco come possiamo aiutarti

  • Aumenta il tasso di conversione dei lead
  • Identifica opportunità di up-selling o cross-selling
  • Automatizza l'andamento del lead in base ai punteggi
  • Notifica automaticamente le vendite di lead di rilievo

Perché è necessario il punteggio dei lead?

I tuoi potenziali clienti sono ovunque. Esaminano il tuo prodotto sui social media. Navigano nel tuo sito Web, scaricano l'eBook, rispondono al tuo sondaggio, rispondono alla tua campagna e-mail e scaricano eBook di leadership di pensiero dal tuo sito Web. Ogni punto di contatto in cui un cliente interagisce con te ha il potenziale per instaurare un rapporto.

Ma quando porti esattamente i lead alle vendite? Sono già pronti per le vendite? L'inserimento di lead quando non sono qualificati non solo comporta una riduzione della produttività per i team di vendita, ma anche una riduzione dei tassi di conversione e, infine, una diminuzione del ROI complessivo. Il punteggio dei lead ti aiuta a classificare i lead e a determinare con quali vale la pena continuare. 

Assegna un punteggio ai lead in base ai dati demografici

In qualità di organizzazione, hai un acquirente ideale. I tuoi acquirenti ideali sono dirigenti di livello VP? Appartengono a un determinato settore di tua scelta? In genere rappresentano piccole o grandi aziende? Assegna i punteggi in base ai vari criteri su cui giudichi i lead e assicurati che i tuoi rappresentanti di vendita non perdano tempo con lead indesiderati che non si convertiranno. 

Ecco cosa dicono gli analisti sulla valutazione dei lead

79%

Aumento del tasso di conversione.

(Marketingsherpa) 

17%

Aumento del fatturato per trattativa.

(Eloqua)

30%

Aumento dei tassi di chiusura delle trattative.

(Eloqua)

50%

Più lead pronti per le vendite.

(Ricerca Forrester)

Assegna un punteggio ai lead in base al comportamento

Identifica i segnali di acquisto iniziali dei lead tenendo traccia del loro comportamento nei confronti della tua organizzazione. Contrassegna i comportamenti positivi con un punteggio dei lead più alto e assicurati che il tuo team di vendita dia la precedenza dei follow-up ai lead attivi e qualificati. Zoho CRM consente di tenere traccia di più comportamenti in vari punti di contatto con i clienti.

Informazioni e-mail

Sia che utilizzi e-mail per il consolidamento dei lead, newsletter periodiche o offerte personalizzate, l'e-mail è un mezzo potente per consentire alle aziende di comunicare e instaurare un rapporto con i propri clienti. Assegna un punteggio ai lead in base al loro modo di interagire con le campagne e-mail e determina quanto sono disposti a effettuare un acquisto.

Risposte al sondaggio
Interazioni sui social media

Punteggio negativo

Zoho CRM svolge un ruolo fondamentale nell'aiutare a eliminare i lead inutili dal proprio lead bucket con un punteggio negativo. Così come premi i tuoi lead con un punteggio positivo in caso di comportamento positivo, dovresti anche togliere punti se il tuo lead si comporta in modo negativo nei confronti del tuo brand. 

Ecco alcune delle attività che portano a un punteggio negativo: 

  • Quando il settore di un'azienda leader è una piccola impresa, ma tu ti occupi principalmente di aziende.
  • Quando un lead annulla l'iscrizione alle tue newsletter.
  • Se il ruolo/la qualifica del lead non è un'autorità decisionale.