Scopri la reazione dei clienti alle e-mail

Ogni giorno ricevi tante e-mail, ma come decidi quali hanno la priorità? Ogni messaggio nella tua casella di posta esprime un tono diverso, dando un'idea del livello di urgenza del mittente. Se i rappresentanti di vendita riescono a capire l'atteggiamento dei clienti e pianificare le loro risposte di conseguenza, sono in grado di scegliere a quali e-mail dare la priorità. Zia analizza il contenuto di ogni e-mail per prevedere un tono positivo, negativo o neutro, completo di percentuali, in modo da poter dare priorità alle giuste e-mail in un colpo d'occhio. 

Ecco come possiamo aiutarti

  • Scopri il tono emozionale delle e-mail in un colpo d'occhio
  • Identifica i clienti insoddisfatti e contattali più rapidamente
  • Assegna i rappresentanti alle risposte in base al sentiment

Identifica i clienti arrabbiati

A volte capita che un cliente irritabile abbia bisogno di un'attenzione immediata. Sfrutta Zia per l'analisi dei sentiment delle e-mail per identificare rapidamente le e-mail inviate da questi clienti e individuare subito il problema. 

E-mail allegre determinano clienti soddisfatti

Ottenere un feedback positivo non è solo un motivo per sentirsi sicuri, ma può anche essere un segno del fatto che è giunto il momento di concludere quel grande affare. Utilizza i filtri avanzati per separare quelle e-mail dal resto.