Promuovi il coinvolgimento e la crescita con la segmentazione dei clienti

Segmenta i tuoi clienti/potenziali clienti in bucket in base a criteri predefiniti, per identificare opportunità di cross-selling/up-selling e attuare campagne mirate per aumentare il coinvolgimento, migliorare la fidelizzazione e ottenere un ROI migliore.

CRM Software benefits | Zoho CRM

Ecco come possiamo aiutarti

  • Dai la priorità ai tuoi follow-up successivi
  • Raggruppa facilmente i record in base a vari criteri
  • Personalizza le tue campagne 

Assegna la priorità ai tuoi lead in modo più efficace con il punteggio

Il punteggio dei lead consente di assegnare le priorità ai potenziali clienti dando loro punteggi in base ai criteri da te definiti. Se ritieni di doverti concentrare sui lead di un settore specifico o che una fiera in particolare abbia un valore maggiore, puoi assegnare un punteggio più alto ai lead che corrispondono a questi criteri, così da sfruttare meglio il tempo a disposizione.

Punteggio dei lead

Trova facilmente i record di cui hai bisogno utilizzando i tag

Rendi più efficienti la segmentazione e la ricerca dei record dei clienti, grazie ai tag delle parole chiave. Contrassegna i record con varie parole chiave che indicano la fonte del lead, il loro settore o il criterio di segmentazione personalizzato che preferisci utilizzare, semplificando il raggruppamento e l'identificazione dei record appartenenti a un tag comune.

Contrassegna i record CRM

Dai un tocco visivo unico ai tuoi tag

Quando si utilizzano centinaia di record ogni giorno, un identificatore visivo unico rende più facile per i tuoi rappresentanti di vendita cercare, classificare, definire le priorità e segmentare i record in modo efficiente. Associa colori unici ai tuoi tag così che i tuoi rappresentanti di vendita possano visualizzare dettagli quali priorità, stato della trattativa, reparti associati e altro ancora con una sola occhiata.

Segmenta i tuoi clienti in base alla cronologia degli acquisti

Trova i tuoi clienti più importanti

Chi sono i tuoi migliori clienti? Coloro che spendono di più o quelli che effettuano regolarmente acquisti? Non devi tirare a indovinare. Zoho CRM può aiutarti a identificare e segmentare i tuoi clienti in base ai loro schemi di acquisto. Puoi creare diversi bucket per i clienti e definire criteri per ogni bucket. Zoho CRM segmenterà automaticamente i clienti in questi bucket, in modo che tu possa pianificare le tue interazioni con ciascun gruppo.

Segmenta i tuoi clienti in base alla cronologia degli acquisti

Pianifica la tua linea d'azione

Segmentare i clienti in base a recency, frequenza e valore monetario dei loro acquisti può aiutarti a valutare il loro valore complessivo e a identificare eventuali opportunità di up-selling o cross-selling. Sia che si tratti di clienti che spendono molto, acquirenti frequenti o clienti molto attivi con il tuo brand, puoi creare strategie uniche per rafforzare il rapporto con i clienti.

Personalizza le tue campagne e le tue interazioni in base al segmento del cliente

Gestione del territorio per la vendita mirata

Organizza il tuo team di vendita per coinvolgere i clienti in base all'area geografica, alle linee di prodotti o a qualsiasi territorio personalizzato da te definito. Condividi gli account, le risorse assegnate, fissa gli obiettivi e supera i volumi di vendita, offrendo allo stesso tempo un servizio eccellente.

Dividi il tuo pubblico in territori