I tuoi clienti meritano un'esperienza migliore

Zoho CRM Plus è una piattaforma unificata dedicata ai clienti che consente di offrire loro un'esperienza eccezionale in tutte le fasi del ciclo di vita e di convertirli in sostenitori del brand.

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Piattaforma unificata per tutte le esigenze di vendita, marketing e supporto

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La piattaforma dedicata all'esperienza dei clienti che abbraccia tutti i canali

Interagisci con i clienti su più canali in ogni fase del ciclo di vita. Ottieni il contesto giusto su media differenti e informazioni in tempo reale. Gestisci le conversazioni con più team in un unico thread.

Coinvolgimento omnicanale dei clienti

Riunisci tutti i team a contatto con i clienti

Una migliore esperienza del cliente inizia con l'allineamento di tutti i team e la garanzia che essi mantengano i clienti al centro delle loro azioni. Zoho CRM Plus offre un set di strumenti appositamente progettato.

Accesso facile con interfaccia unificata e provisioning degli utenti

Un assistente basato sull'intelligenza artificiale che impara da ogni interazione

Lavora con razionalità con tutti i tuoi team utilizzando Zia, l'assistente vocale basato sull'intelligenza artificiale di Zoho. Dalla previsione delle tendenze aziendali alla capacità di suggerire il momento migliore per contattare un cliente, alla ricerca del sentiment di e-mail e ticket, alla fornitura di dashboard aziendali intelligenti, Zia può aiutarti a lavorare in modo più smart.

Rilevamento delle anomalie

Plug-in ASAP per le richieste self-service dei clienti

Momento migliore per stabilire un contatto

Plug-in ASAP per le richieste self-service dei clienti

Analisi del sentiment

Plug-in ASAP per le richieste self-service dei clienti

Dashboard Zia

Plug-in ASAP per le richieste self-service dei clienti

Aiuta i tuoi clienti più da vicino

Consenti ai tuoi clienti di trovare rapidamente le risposte nella tua knowledge base, invia ticket o chatta con gli agenti del supporto direttamente dal tuo sito Web o dall'app mobile con ASAP in Zoho CRM Plus.

Zia: intelligenza artificiale semplificata per l'efficienza

Automazione dei processi con Blueprint

Crea e automatizza i processi che collegano i team di vendita e supporto, coinvolgi le persone giuste e assicura la conformità dei tuoi team in ogni fase.

Conformità e automazione dei processi

Analisi efficiente che interessa tutti i punti di contatto

Valuta le decisioni in base ai dati provenienti da tutta l'organizzazione, dal marketing alle vendite, al supporto. I dashboard interattivi forniscono un'analisi approfondita dell'impatto di ogni potenziale decisione aziendale.

Analisi efficienti integrate
Dano YbarraDano YbarraVicepresidente International Sales and Business Development, Jive Communications

"Zoho CRM Plus è una piattaforma per l'esperienza dei clienti efficiente e unificata. È la soluzione omnicanale perfetta che ci consente di raggiungere e interagire con i nostri clienti in modo efficace, esattamente dove si trovano. Insieme a potenti funzionalità di analisi e integrazione con la soluzione voce in hosting di Jive, questa piattaforma esclusiva ci consente di tenere traccia di ogni interazione con i clienti su un'unica interfaccia, aiutandoci ad aumentare la produttività di tutta l'azienda e a migliorare la soddisfazione dei clienti".

Ideale per i team di vendite, marketing, supporto e tutti gli altri team a contatto con i clienti

  • Marketing tramite social media
  • Monitoraggio dei visitatori
  • Intelligenza artificiale
  • Help desk
  • Vendite
  • Automazione del marketing
  • Analisi efficienti
  • Gestione dei progetti
  • Sondaggi

Preparati a offrire ai clienti esperienze di livello superiore.

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