Promuovi relazioni durature con i clienti
Trasforma i tuoi clienti in brand ambassador. Grazie alle funzionalità di comunicazione multicanale, Zoho CRM ti consente di superare le aspettative dei clienti ogni volta che ti contattano.
Software di gestione dei contatti che consente di:
- Ricevi notifiche in tempo reale dai clienti
- Supporto immediato di richieste e biglietti per i clienti
- Visualizza un quadro completo di tutte le conversazioni con i clienti
- Conserva i clienti esistenti e trovane facilmente di nuovi
- Colma il divario tra i tuoi team di vendita e di supporto
comunicare attraverso i canali
Un cliente o potenziale cliente può contattarti in diversi modi. Rispondi alle @menzioni su Twitter, coinvolgi i visitatori del sito web tramite live chat, chiama potenziali clienti, invia e-mail e gestisci tutte le comunicazioni dei clienti dal CRM.
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Soddisfa il cliente
Zoho CRM funziona perfettamente con i software di help desk, come Zendesk, Salesforce Desk e Zoho Desk. Grazie all'integrazione CRM dell'help desk a due vie, tutti i biglietti per i clienti vengono sincronizzati con i dati di vendita pertinenti e resi accessibili ai team a contatto con i clienti, consentendo loro di offrire un'esperienza del cliente coerente.
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E-mail, approfondimenti e altro ancora, grazie alla tecnologia CRM
L'analisi dei dati ti aiuta a perfezionare costantemente le comunicazioni via e-mail con i clienti. Scopri il giorno migliore della settimana per inviare e-mail e campagne analizzando i tassi di apertura e scopri quali modelli ottengono il maggior numero di risposte. Imposta la tua e-mail preferita in Zoho CRM e utilizza entrambi insieme.
Entra in contatto con potenziali clienti e clienti
Ricevi e segmenta le notifiche per post e ping da lead, potenziali clienti e clienti esistenti e partecipa a conversazioni su Twitter e Facebook dall'interno di CRM.
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Sappi quando metterti in contatto
Che tu stia contattando il cliente per assistenza o per presentare una proposta di vendita per una nuova opportunità di cross-selling, è importante che la tua chiamata riceva una risposta. In base alle precedenti interazioni con i clienti, Zia, l'assistente di Zoho basato sull'intelligenza artificiale, suggerirà i momenti migliori per contattarli.
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Chiama con un solo clic
Zoho CRM offre alla tua azienda la flessibilità di scegliere tra oltre 50 integrazioni telefoniche native. Rendi utile e interattiva ogni chiamata del cliente, con una panoramica a 360 gradi delle informazioni del cliente all'interno del tuo sistema CRM. Puoi persino creare report sulle chiamate che ti aiutano a comprendere le prestazioni di ogni rappresentante di vendita o di assistenza clienti.
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Registra le riunioni con i clienti
Utilizza la funzione di controllo sull'app mobile per registrare le riunioni con i clienti. Puoi anche informare i colleghi che hai incontrato un cliente o potenziale cliente specifico in modo che possano intraprendere le azioni successive.
