Promuovi relazioni durature con i clienti

Trasforma i tuoi clienti in brand ambassador. Grazie alle funzionalità di comunicazione multicanale, Zoho CRM ti consente di superare le aspettative dei clienti ogni volta che ti contattano.

CRM Software benefits | Zoho CRM

Software di gestione dei contatti che consente di:

  • Ricevi notifiche in tempo reale dai clienti
  • Supporto immediato di richieste e biglietti per i clienti
  • Visualizza un quadro completo di tutte le conversazioni con i clienti
  • Conserva i clienti esistenti e trovane facilmente di nuovi
  • Colma il divario tra i tuoi team di vendita e di supporto

comunicare attraverso i canali

Un cliente o potenziale cliente può contattarti in diversi modi. Rispondi alle @menzioni su Twitter, coinvolgi i visitatori del sito web tramite live chat, chiama potenziali clienti, invia e-mail e gestisci tutte le comunicazioni dei clienti dal CRM.

Ulteriori informazioni

Soddisfa il cliente

Zoho CRM funziona perfettamente con i software di help desk, come Zendesk, Salesforce Desk e Zoho Desk. Grazie all'integrazione CRM dell'help desk a due vie, tutti i biglietti per i clienti vengono sincronizzati con i dati di vendita pertinenti e resi accessibili ai team a contatto con i clienti, consentendo loro di offrire un'esperienza del cliente coerente.

Ulteriori informazioni

E-mail, approfondimenti e altro ancora, grazie alla tecnologia CRM

L'analisi dei dati ti aiuta a perfezionare costantemente le comunicazioni via e-mail con i clienti. Scopri il giorno migliore della settimana per inviare e-mail e campagne analizzando i tassi di apertura e scopri quali modelli ottengono il maggior numero di risposte. Imposta la tua e-mail preferita in Zoho CRM e utilizza entrambi insieme.

Entra in contatto con potenziali clienti e clienti

Ricevi e segmenta le notifiche per post e ping da lead, potenziali clienti e clienti esistenti e partecipa a conversazioni su Twitter e Facebook dall'interno di CRM.

Ulteriori informazioni

Sappi quando metterti in contatto

Che tu stia contattando il cliente per assistenza o per presentare una proposta di vendita per una nuova opportunità di cross-selling, è importante che la tua chiamata riceva una risposta. In base alle precedenti interazioni con i clienti, Zia, l'assistente di Zoho basato sull'intelligenza artificiale, suggerirà i momenti migliori per contattarli.

Ulteriori informazioni

Chiama con un solo clic

Zoho CRM offre alla tua azienda la flessibilità di scegliere tra oltre 50 integrazioni telefoniche native. Rendi utile e interattiva ogni chiamata del cliente, con una panoramica a 360 gradi delle informazioni del cliente all'interno del tuo sistema CRM. Puoi persino creare report sulle chiamate che ti aiutano a comprendere le prestazioni di ogni rappresentante di vendita o di assistenza clienti.

Ulteriori informazioni

Registra le riunioni con i clienti

Utilizza la funzione di controllo sull'app mobile per registrare le riunioni con i clienti. Puoi anche informare i colleghi che hai incontrato un cliente o potenziale cliente specifico in modo che possano intraprendere le azioni successive.