Ukur kinerja situs web Anda
Dapatkan ikhtisar lengkap tentang kinerja tiap halaman web Anda. Optimalkan situs web Anda dengan data konsolidasi pada metrik penting, seperti halaman dengan performa terbaik, jejak pengunjung situs web, penurunan pengunjung, dan lainnya.
Analisis hasil dari upaya pembuatan prospek Anda
Dapatkan wawasan melalui analisis pengunjung dan pelanggan, dan hitung efektivitas upaya pemasaran Anda dengan laporan mendetil tentang sumber traffic, lokasi pengunjung, halaman yang dikunjungi, kunjungan rata-rata per pengunjung, waktu yang dihabiskan, tindakan, dan lainnya.
Tingkatkan penjualan dan dukung kinerja tim
Identifikasi karyawan terbaik dan tingkatkan kompetensi tim Anda berdasarkan KPI penting—obrolan tak terjawab, waktu tunggu dan respons rata-rata, durasi obrolan, obrolan yang diubah menjadi tiket, umpan balik, dan peringkat setiap anggota tim—dengan analisis obrolan langsung yang terperinci.
Atur peringatan metrik kinerja utama
Senantiasa pantau perubahan metrik bisnis penting dengan mengatur peringatan di dasbor SalesIQ-Zoho Analytics. Ini akan memberi tahu Anda saat sasaran Anda tercapai atau terjadi peristiwa tidak terduga, sehingga Anda dapat segera bertindak.
Analisis data percakapan untuk mengelola beban kerja tim Anda
Ukur gelombang obrolan Anda dan waktu tunggu pelanggan, kenali jam tersibuk, dan tentukan pertanyaan umum. Analitik obrolan langsung dari data Zoho SalesIQ ini membantu Anda melatih chatbot dan merencanakan daftar staf yang sesuai, agar tim Anda siap menangani volume yang tinggi.
Gabungkan data lintas fungsi dengan laporan Zoho SalesIQ
Gabungkan dan analisis semua parameter bisnis Anda di satu tempat.
Kumpulkan data dari Zoho dan alat pihak ketiga
Impor data pelanggan dari Zoho CRM, Salesforce CRM, Zoho Desk, dan lainnya, lalu gabungkan semuanya dengan SalesIQ untuk mendapatkan analitik pelanggan menyeluruh.
Gabungkan data lokal dengan laporan SalesIQ
Berkat integrasi Zoho SalesIQ-Zoho Analytics, Anda juga dapat mengimpor data dari drive lokal, server, database cloud, dan bahkan lampiran email, kemudian menggabungkannya dengan analisis SalesIQ demi mendapatkan wawasan lebih lengkap tentang operasi customer engagement Anda.
Selalu dapatkan informasi terbaru mengenai KPI dengan laporan dan dasbor siap pakai
Integrasi Zoho SalesIQ-Analytics menyediakan lebih dari 75 laporan dan dasbor siap pakai untuk memberi manajer gambaran kunjungan situs harian, tingkat konversi prospek, kinerja layanan pelanggan, dan laporan customer engagement keseluruhan. Tanpa proses penyiapan yang rumit.
Berkolaborasi dalam Analitik SalesIQ dengan tim Anda
Bagikan laporan dan dasbor analitik dengan tim atau kolega Anda untuk membuat keputusan bersama atau mendiskusikan kinerja tim. Jangan khawatir tentang keamanan data. Dengan izin akses mendetail di Zoho Analytics, Anda dapat memilih siapa yang dapat melihat dan/atau mengerjakan data Zoho SalesIQ Anda.
Ingin tahu cara mengintegrasikan Zoho Analytics dengan Zoho SalesIQ?
Ikuti panduan terperinci ini dan pelajari cara mengaktifkan integrasi Zoho Analytics untuk SalesIQ hanya dalam beberapa klik.
Pertanyaan umum
Apa itu Zoho Analytics?
Zoho Analytics adalah solusi software analitik dan kecerdasan bisnis mandiri yang membantu Anda memvisualisasikan serta menganalisis data mentah guna mengungkap wawasan yang kaya informasi.
Mengapa saya harus mengintegrasikan akun Zoho SalesIQ dengan Zoho Analytics?
Keberhasilan operasi bisnis yang berpusat pada pelanggan—seperti pemasaran, penjualan, dan dukungan pelanggan—bergantung pada data real-time customer experience, jumlah dan tren sebelumnya, efektivitas karyawan dan staf, dan lainnya. Zoho SalesIQ memberikan semua data ini real-time. Tetapi, akan lebih membantu jika analisisnya dapat diautomasi dan disajikan dalam visual yang mudah dipahami. Hal ini dapat dilakukan dengan integrasi Zoho SalesIQ-Zoho Analytics, yang membantu Anda memahami laporan Zoho SalesIQ semudah mungkin.
Siapa yang dapat mengakses integrasi Zoho SalesIQ-Zoho Analytics?
Pengguna dengan akun berbayar di Zoho SalesIQ (Paket profesional dan seterusnya), Zoho Analytics (Paket dasar dan seterusnya), dan pengguna Zoho CRM Plus/Zoho One dapat menggunakan integrasi Zoho SalesIQ dengan Zoho Analytics. Pengguna dengan peran Administrator di Zoho SalesIQ dapat mengaktifkan dan mengaturnya.
Data Zoho SalesIQ yang mana yang akan tercermin dalam ruang kerja Zoho Analytics saya?
Anda dapat menyinkronkan data berikut dari Zoho SalesIQ ke ruang kerja Zoho Analytics Anda:
- Aplikasi
- Percakapan
- Departemen
- Acara
- Operator
- Pengunjung
- Visits (Kunjungan)