Apa yang dimaksud dengan pelacakan pengunjung situs web?

Pelacakan pengunjung situs web adalah analisis tentang pengunjung situs web, geo-lokasi mereka, dan atas rujukan siapa, serta perilaku pengunjung di situs web Anda seperti halaman yang mereka lihat, waktu yang dihabiskan pada setiap halaman, atau jumlah kunjungan.

Cari tahu apa yang membuat Zoho SalesIQ berbeda dengan perangkat lunak pelacakan pengunjung situs web lainnya

Pelacakan pengunjung situs web secara langsung

Jangan pernah biarkan prospek terabaikan. Ketahui siapa yang mengunjungi situs web dan bagaimana mereka berinteraksi dengan konten Anda secara real-time. Pelacakan pengunjung web Zoho SalesIQ memberikan daftar wawasan mendalam tentang semua pengunjung yang dipilah ke dalam prospek panas, hangat, dan dingin berdasarkan kriteria Anda sendiri, beserta informasi pengunjung terperinci seperti nama, lokasi, tindakan, waktu yang dihabiskan di situs, dan lainnya. Dasbor juga menunjukkan apakah pengunjung aktif, sibuk, atau tidak aktif.

Tampilan Cincin

Dalam tampilan ini, pengunjung dibagi ke dalam empat cincin konsentris berdasarkan kriteria yang Anda atur, dengan prospek panas di dalam cincin dan pengunjung dingin keluar dari cincin sebagai bintang.  

Tampilan cincin

Tampilan Daftar

Dalam tampilan ini, pengunjung diatur ke dalam kolom berdasarkan kriteria yang Anda tentukan. Pengunjung yang tidak sesuai dengan kategori mana pun masuk ke tab pengunjung dingin.

Tampilan Daftar

Penilaian prospek untuk memprioritaskan pengunjung

Penting bagi tim penjualan untuk menentukan prospek mana yang menjadi fokus. Tentukan aturan untuk mengukur kesiapan penjualan pengunjung berdasarkan indikator seperti sumber lalu lintas, waktu yang dihabiskan di situs web, waktu aktif terakhir, jumlah kunjungan terdahulu, halaman saat ini, lokasi, dan lainnya. Selain pelacakan pengunjung real-time, Zoho SalesIQ memberi mereka nilai prospek pada kunjungan kedua sehingga Anda dapat melayani pengunjung dengan peluang konversi tertinggi.

Penilaian ProspekPenilaian Prospek

Obrolan proaktif berbasis aktivitas

Pengunjung yang terlibat secara proaktif lima kali lebih mungkin untuk membeli daripada pengunjung rata-rata. Tingkatkan konversi dengan memulai percakapan secara selektif dengan prospek panas pada halaman yang sering dikunjungi seperti halaman hubungi kami, jadwalkan demo, atau halaman harga. Anda juga dapat menetapkan aturan untuk mengotomatisakan hal ini.

Aktivitas PengunjungAktivitas Pengunjung

Identifikasi pengunjung rutin

Buat pengunjung rutin terpukau dengan memberikan pengalaman yang lebih personal menggunakan wawasan dari riwayat obrolan, jalur web sebelumnya, dan tindakan yang dilakukan di situs web Anda.

Layar bot
Layar bot
 

Notifikasi pengunjung di perangkat seluler Anda

Zoho SalesIQ memberikan notifikasi seluler saat pengunjung baru atau lama masuk ke situs web atau aplikasi seluler Anda. Jika Anda telah mengintegrasikan SalesIQ dengan akun CRM Anda, notifikasi juga menunjukkan apakah pengunjung adalah prospek CRM, kontak, atau berpotensi terbuka.

notifikasi
notifikasi

Jadi, tunggu apa lagi?

Daftar gratis

Mengapa situs web memerlukan perangkat lunak pelacakan pengunjung?

Pelacakan pengunjung situs web real-time membantu bisnis memahami identitas pengunjung situs web, sumber yang mengirimkan lalu lintas ini kepada mereka, dan bagaimana pengunjung ini berinteraksi dengan situs web secara real time. Wawasan ini dapat digunakan untuk mengidentifikasi halaman dengan kinerja terbaik dan mengubah aliran serta konten situs web untuk mengurangi kendala dan mendorong pengunjung melakukan konversi. Perangkat lunak pelacakan pengunjung juga membantu Anda memilih prospek dengan peluang konversi tertinggi sehingga Anda dapat memfokuskan upaya pada prospek tersebut.

Fitur utama perangkat lunak pelacakan pengunjung situs web

  • Menyediakan kategori data real-time sesuai keinginan Anda
  • Memberi nilai pada pengunjung untuk membantu Anda memprioritaskan prospek terpanas berdasarkan definisi Anda sendiri mengenai pembeli ideal
  • Menunjukkan apakah pengunjung Anda membuka halaman untuk pertama kalinya atau merupakan pengunjung rutin
  • Menunjukkan kepada Anda atas rujukan siapa dan melalui saluran mana
  • Memberi tahu lokasi geografis pengunjung
  • Memberikan tampilan terperinci tentang jalur dan tindakan pengunjung di situs web Anda
  • Menampilkan browser atau OS (untuk perangkat seluler) yang mereka gunakan
  • Memberikan peringatan saat prospek besar mengunjungi situs web atau aplikasi seluler Anda
  • Terintegrasi dengan CRM pilihan Anda sehingga dapat mendorong data ke CRM, menambahkan detail lebih lanjut, dan menyiapkan tindakan lanjutan

Manfaat perangkat lunak pelacakan pengunjung

  • Soroti konten yang bekerja dengan baik menggunakan rincian seperti kunjungan halaman, waktu yang dihabiskan, dan tindakan pengguna, sehingga Anda dapat menyesuaikan konten
  • Memberi tahu Anda postingan media sosial, kampanye email, atau iklan mana yang mendorong prospek berkualitas tertinggi
  • Membantu menentukan asal lokasi geografis sebagian besar prospek sehingga Anda dapat menyediakan konten dan penawaran yang sesuai dengan lokasi setempat
  • Memberikan wawasan tentang perjalanan pengunjung di situs web atau aplikasi sehingga Anda dapat mengurangi kelambatan
  • Mengidentifikasi pengunjung rutin dan rincian mereka sehingga Anda dapat memberikan bantuan yang lebih personal
  • Memberi tahu produk dan penjualan mana yang paling menarik perhatian
  • Memberi tahu ketika prospek berkualitas tinggi mengunjungi situs Anda
  • Membantu Anda membuat profil pengguna dan pemasaran bertarget
  • Memberikan wawasan langsung tentang apa yang diharapkan oleh calon prospek dan calon pelanggan dari produk Anda
  • Membantu tim dukungan pelanggan menjawab pertanyaan pengguna tanpa mengajukan terlalu banyak pertanyaan mengenai konfigurasi browser atau perangkat mereka