Tangkap nuansa halus komunikasi dengan panggilan audio untuk obrolan langsung
Layanan pelanggan yang personal
Suara yang penuh perhatian dan empati punya kekuatan meredakan situasi yang berpotensi meledak sekalipun. Gunakan kekuatan gabungan panggilan audio dan obrolan langsung untuk memberikan dukungan prima kepada pelanggan dan mengubah mereka menjadi pendukung merek.
Panggilan audio dengan konteks
Seringkali, pelanggan yang beralih dari obrolan ke panggilan harus menghubungi layanan pelanggan, menunggu, dan mengulang keperluan mereka kepada agen. Zoho SalesIQ memfasilitasi transisi yang lancar dari obrolan langsung ke panggilan suara dengan tetap mempertahankan konteks.
Panggilan berbasis browser dengan satu kali klik
Dengan menjamurnya orang yang bekerja dari rumah, kami telah mengatasi kebutuhan panggilan berbasis browser yang berkualitas tinggi, dengan satu kali klik. Tanpa perlu hardware, unduhan, atau ekstensi. Anda hanya perlu speaker komputer dan mikrofon atau headset.
Berbagi layar untuk resolusi yang lebih baik
Dengan berbagi layar di obrolan langsung, Anda dapat membantu pelanggan secara visual dan menuntun mereka melalui demo. Anda bahkan dapat meminta pelanggan untuk berbagi layar agar Anda dapat melihat langsung masalah mereka dan memberikan bantuan secara instan.
Pesan suara untuk panggilan pelanggan tak terjawab
Panggilan pelanggan terlewatkan? Jangan khawatir. Pelanggan cukup meninggalkan pesan suara jika panggilan mereka tidak terjawab, dan Anda bisa menindaklanjuti pertanyaan mereka.
Kelola izin panggilan
Jika Anda bekerja di perusahaan besar, Anda mungkin kewalahan menghadapi setumpuk panggilan. Zoho SalesIQ membantu Anda membatasi panggilan audio di jendela obrolan langsung pada tingkat merek dan portal. Ini menghentikan panggilan telepon dan pesan suara yang berbondong-bondong serta memberi Anda kontrol lebih atas jadwal Anda.
