Perangkat Lunak Manajemen Masalah
Masalah adalah bagian yang tidak terhindarkan dari setiap usaha, baik proyek pengembangan perangkat lunak tingkat tinggi dengan rentang waktu pengerjaan beberapa bulan atau upaya kolaboratif jangka pendek untuk acara grup dengan waktu pengerjaan beberapa hari, karena kesalahan adalah bagian dari sifat manusia. Proses mengidentifikasi, melacak, dan memperbaiki masalah disebut dengan manajemen masalah atau pelacakan bug, dengan istilah ‘bug’ dan ‘masalah’ digunakan bergantian.
Mengapa saya perlu perangkat lunak pelacakan masalah?
Seiring makin berkembangnya bisnis dan tim Anda, makin besar pula margin kesalahan akibat masalah yang terlewatkan atau tidak terlihat. Saat pekerjaan menjadi lebih rumit, mencantumkan bug di lembar kerja dan mengirimkannya melalui email saja mungkin tidak cukup. Untuk membantu tim Anda fokus pada pertanyaan yang tepat, serta berhasil memperbaiki dan menyelesaikan masalah, Anda harus dapat melihat proses pelacakan masalah dengan jelas.
Itulah yang ingin kami berikan kepada Anda dengan Pelacak Masalah Zoho Projects. Kelompokkan masalah Anda dengan tepat, lacak dengan cermat, buat laporan secara komprehensif, laksanakan eskalasi secara tepat waktu, serta otomatiskan tindakan dan peringatan agar proses pelacakan bug Anda berjalan dengan efektif.
Manfaat Utama Perangkat Lunak Pelacakan Masalah
- Mendapatkan pemahaman yang lengkap tentang masalah yang belum terselesaikan dengan tampilan yang difilter berdasarkan tingkat keparahan, kategori, dan tanggal jatuh tempo.
- Menyusun masalah secara sistematis dengan alur kerja dan aturan bisnis yang disesuaikan.
- Melacak masalah dengan cermat dan mengenali hambatan lebih cepat berkat laporan yang komprehensif.
- Mengotomatiskan pengingat dan memberi tahu orang dan tim yang tepat dengan mengatur pola notifikasi.
- Memperbaiki masalah lebih cepat dengan akses mudah ke resolusi, riwayat, dan komentar untuk setiap masalah.
- Meningkatkan produktivitas dan menghindari pemborosan waktu dengan mengetahui apa persisnya masalah yang mungkin berulang dan separah apa.
Kirim dan kelola masalah
Pelacak masalah memungkinkan administrator untuk mengonfigurasi izin berdasarkan status, mengubah status masalah sesuai progres kerja, atau menghapus masalah. Kelola masalah dengan mudah bersamaan dengan tugas proyek dan pastikan pekerjaan Anda selalu sesuai rencana.
Alur kerja kustom
Anda dapat mengimpor tugas beserta subtugasnya agar struktur detail pekerjaan (WBS) MS Project Anda tetap ada di Zoho Projects.
Laporan masalah yang komprehensif
Dapatkan laporan dasar dan laporan tingkat lanjut tentang masalah Anda berdasarkan status, penerima tugas, eskalasi, tingkat keparahan, klasifikasi, dsb, sehingga Anda tahu pasti bagaimana progres pekerjaan Anda. Anda juga dapat mengintegrasikan dengan Zoho Analytics untuk mendapatkan laporan dan dasbor tambahan.
Tentukan aturan bisnis
Siapkan Aturan Bisnis untuk membantu Anda menjalankan tindakan seperti mengubah status tingkat keparahan, prioritas, modul, jenis masalah, menugaskan masalah ke pengguna atau lainnya secara otomatis. Tentukan kapan aturan ini akan terpicu dan Anda siap menggunakannya!
Konfigurasi notifikasi
Modul pelacakan masalah memungkinkan Anda mengotomatiskan notifikasi email ke pengguna tentang berbagai peristiwa yang terjadi selama siklus pelacakan masalah dalam suatu proyek. Anda dapat mengonfigurasi notifikasi ketika suatu masalah ditugaskan ke Anda, ketika masalah dibuat atau diselesaikan, sesuai kebutuhan proyek Anda.
Tampilan Masalah Saya
Tampilan Masalah Saya memberikan tampilan terkonsolidasi tentang masalah yang dilaporkan atau ditugaskan ke Anda. Ini membantu Anda mengatur pekerjaan dengan lebih baik, memfokuskan waktu pada masalah sesuai prioritas, dan tidak membiarkan bug.
