Perangkat Lunak Manajemen Masalah

Masalah, bug, cacat, dan kerusakan adalah yang tidak terhindarkan dari setiap usaha, baik proyek tingkat tinggi pengembangan perangkat lunak dengan waktu pengerjaan beberapa bulan maupun upaya kolaboratif jangka pendek untuk acara grup dengan waktu pengerjaan beberapa hari; karena kesalahan adalah bagian dari sifat manusia. Yang membedakan pekerjaan hebat dengan pekerjaan biasa adalah cara masalah dan bug ini dilacak, diikuti, dan diperbaiki. Dan pekerjaan hebat adalah pekerjaan yang diakui dan dihargai.

Proses penanganan masalah atau bug ini secara eksklusif dalam proyek apa pun disebut Manajemen masalah atau Bug tracking dalam pengembangan perangkat lunak, di mana saat ini istilah bug dan masalah dapat saling dipertukarkan.

Mengapa saya menginginkan perangkat lunak pelacakan masalah sebagai bagian dari proyek saya?

Setiap kali orang bekerja sebagai tim, ada kemungkinan untuk diabaikannya begitu saja beberapa kesalahan, tidak terselesaikannya berbagai hal, kesalahan penempatan dll., karena gaya kerja dan fungsi setiap orang berbeda-beda. Membuat daftar masalah yang terpikirkan dan mengirimkannya melalui email atau mempostingnya di dokumen atau halaman web saja tidak cukup, dengan begitu berlimpahnya email, tugas, dan pekerjaan lain yang harus dijalani seseorang setiap hari, setiap jam.

Dalam prosesnya, masalah dan bug ini terlupakan dan nantinya membingungkan anggota proyek dalam penyelesaian tugas terkait lainnya, dan mereka pun bertanya:
 

  • Apa masalahnya? Apakah ada bug di suatu tempat?
  • Apakah ada yang mencoba memperbaiki ini?
  • Masalah sudah ditemukan! (setelah bekerja berjam-jam atau bahkan berhari-hari) Sekarang bagaimana?

Dengan perangkat lunak pelacakan bug atau manajemen masalah eksklusif, semua pertanyaan tadi akan dijawab tidak dalam hitungan jam atau hari, tetapi dalam beberapa menit, sehingga tim manajemen proyek dapat berfokus pada tugas pokok dan menjaga mereka agar tetap bebas dari masalah. Inilah sebabnya add-on IssueTracker Zoho Projects hadir dalam bentuk modul Masalah terpisah.

Lihatlah video singkat yang menjelaskan cara memudahkan dan menyederhanakan pelacakan masalah.

Manfaat Utama Perangkat Lunak Pelacakan Masalah

  • Dapatkan pemahaman lengkap tentang masalah yang belum terselesaikan dengan tampilan yang difilter berdasarkan keparahan, kategori, dan tanggal jatuh tempo.
  • Atur cara anggota proyek menghadapi masalah dengan mengkustomisasi alur kerja dan aturan bisnis.
  • Otomatiskan pengingat dan pemberitahuan untuk anggota yang bertanggung jawab untuk memperbaiki masalah dengan mengatur pola pemberitahuan.
  • Buat struktur cara penanganan masalah dengan menentukan siklus masalah berdasarkan berbagai tahap.
  • Beri motivasi bagi anggota tim untuk memperbaiki masalah dengan akses cepat ke resolusi, riwayat, dan komentar untuk tiap masalah.
  • Tingkatkan produktivitas dan hindari pemborosan waktu mengetahui apa persisnya masalah yang mungkin berulang dan separah apa.

Kirim dan Kelola Masalah

IssueTracker memungkinkan administrator mengkonfigurasi izin berdasarkan status, memindahkan masalah ke status lain, atau menghapus masalah tersebut. Ini akan membantu Anda menyederhanakan setiap langkah pelacakan masalah. Dengan pelacakan masalah Anda kini dapat mengelola masalah beserta semua tugas proyek dan memastikan proyek Anda berjalan sesuai rencana.

Alur Kerja Kustom

Pola alur kerja kustom pelacak masalah yang fleksibel memungkinkan Anda untuk menentukan alur kerja tersendiri untuk proyek yang berbeda. Setiap alur kerja dapat terdiri dari sebanyak mungkin langkah yang diperlukan. Mudah untuk mengonfigurasi alur kerja di Zoho Projects untuk mencerminkan kebutuhan unik perusahaan Anda. Pelajari Selengkapnya

Menentukan Aturan Bisnis

Cara masalah dilaporkan di perangkat lunak pelacakan masalah sangat penting. Anda dapat menentukan Aturan Bisnis yang memungkinkan Anda mengorganisasikan masalah dan melakukan berbagai tindakan seperti mengubah keparahan, prioritas, modul, jenis masalah, dan menetapkan masalah kepada pengguna dan mengerjakan lebih banyak hal. Pelajari Selengkapnya

Mengonfigurasi Pola Pemberitahuan

Modul pelacakan masalah dapat mengirim email pemberitahuan kepada pengguna tentang berbagai peristiwa yang terjadi selama siklus hidup pelacakan masalah dalam proyek. Anda dapat mengonfigurasi notifikasi ketika suatu masalah ditugaskan kepada Anda, ketika masalah dibuat atau diselesaikan, sesuai kebutuhan proyek Anda. Pelajari Selengkapnya

Tampilan Masalah Saya

Tampilan Masalah Saya menyediakan tampilan terkonsolidasi tentang masalah yang dilaporkan oleh pengguna tertentu, dan bukan hanya itu, Anda juga dapat melihat masalah yang ditugaskan kepada Anda. Dengan begini, Anda bisa mengetahui jumlah masalah yang perlu diperbaiki dan menghilangkan kerepotan mengingat semua masalah. Pelajari Selengkapnya