Lewati pekerjaan ekstra dengan automasi

Dengan fitur pelacakan masalah yang dan mudah digunakan, otomatiskan email Anda, tetapkan aturan untuk memicu pembaruan, gunakan webhooks untuk terhubung ke aplikasi pihak ketiga, dan tulis fungsi kustom untuk melakukan tindakan yang diinginkan. Jangan sekadar memenuhi harapan dari klien Anda - tawarkan lebih dengan mengotomatisasi SLA Anda.

Notifikasi

Picu email pemberitahuan untuk pengguna tentang berbagai peristiwa, seperti ketika masalah dibuat, ditugaskan, atau diselesaikan. Cukup atur pola pemberitahuan untuk masalah, dan selesai. 

Automation

Aturan Bisnis

Bangun perpustakaan aturan yang secara otomatis menjalankan serangkaian tindakan seperti mengubah tingkat keparahan masalah atau mendelegasikannya ke pengguna. Tentukan kapan aturan akan terpicu, dan selesai.

Business Rules

Webhook

Apakah Anda ingin diberi tahu ketika suatu isu diteruskan ke level tertinggi atau tidak terselesaikan melewati tanggal jatuh tempo? Kirim pemberitahuan SMS atau pesan push di Slack, atau beri tahu aplikasi pihak ketiga dengan Webhook. Cukup konfigurasikan aturan kapan webhook harus digunakan dan tidak.

Webhooks

Fungsi Kustom

Terkadang Anda memerlukan lebih dari sekadar notifikasi. Contohnya, setelah suatu masalah diteruskan ke tingkat tertinggi, Anda mungkin ingin mendelegasikannya kepada manajer secara otomatis, memberi tahu manajer via SMS, menambahkan komentar pada masalah tersebut, dan mengirim email kepada pelanggan untuk memberi tahu bahwa masalah ini sedang diselesaikan. Fungsi khusus memungkinkan Anda mengotomatisasi notifikasi, memanggil webhook, dan menjalankan logika tertentu saat ada aturan yang terpicu.

Custom fuctions