Program Bantuan Langganan Darurat (Emergency Subscription Assistance Program/ESAP) Bisnis Kecil
Kita semua sedang menghadapi masa yang sulit. Pelanggan bisnis kecil kami selalu mendampingi kami dan kami ingin menjalankan peran kami untuk membantu mereka. ESAP memberi akses bagi pelanggan bisnis kecil yang terdampak parah ke perangkat lunak Zoho yang saat ini mereka gunakan, secara gratis, selama tiga bulan. Ini berlaku untuk semua pelanggan Zoho yang memiliki 25 karyawan atau kurang, yang terkena dampak parah akibat penurunan produktivitas terkait virus corona. Kami akan memberikan keringanan berdasarkan tingkat keparahan gangguan, industri, dan faktor lainnya.
Untuk siapakah ESAP?
Program ini ditujukan bagi pelanggan bisnis kecil Zoho yang memiliki 25 karyawan atau kurang, yang terkena dampak parah akibat gangguan ekonomi. Selama ini, bisnis kecil selalu menjadi kunci kesuksesan kami, dan sekarang saatnya kami melakukan apa yang dapat kami lakukan untuk membalas jasa Anda. Kami berencana membantu hingga 20.000 bisnis dan organisasi di seluruh dunia. Sebelum mengajukan permohonan, luangkan waktu dan pertimbangkan apakah Anda benar-benar memerlukan ini. Jika Anda tidak memerlukan program ini tetapi tetap mengajukan permohonan, kemungkinan Anda akan mengambil hak organisasi yang benar-benar memerlukannya.
Produk dan layanan apa yang tercakup oleh program ini?
ESAP mencakup semua aplikasi Zoho yang saat ini digunakan oleh pelanggan. Batasan tertentu akan berlaku untuk produk dengan harga berdasarkan penggunaan. Program ini tidak mencakup layanan dukungan Premium dan Perusahaan.
Bagaimana cara kerja program ini?
Semua pemohon harus mengajukan permohonan ESAP menggunakan formulir di bawah ini. Kami akan meninjau permohonan Anda kemudian memutuskan. Setelah disetujui, kami akan melihat langganan Anda saat ini dan memberi Anda kredit Zoho Wallet yang setara dengan tiga bulan tagihan Anda. Anda kemudian dapat menggunakan kredit Wallet atas pertimbangan Anda.
S&K untuk kredit ESAP:
- 1. Program ini hanya terbuka untuk pelanggan yang membayar minimal satu produk Zoho selama minimal satu tahun, yang berakhir pada 2020 Februari.
- 2. Hanya pelanggan dengan 25 karyawan, atau kurang, di seluruh organisasi mereka, yang memenuhi syarat untuk program ini.
- 3. Kredit Wallet yang diberikan akan bernilai 3 kali biaya langganan bulanan yang dibayarkan oleh pelanggan, di semua produk Zoho. Jumlah ini akan dibatasi hingga $2.000 per pelanggan.
- 4. Pelanggan hanya dapat satu kali mengajukan permohonan dan tidak bisa mengubah permohonan mereka setelahnya, jadi harap masukkan detail Anda dengan benar.
- 5. Setelah diberikan, kredit Wallet tidak akan dinaikkan.
- 6. Kredit yang diberikan kepada semua organisasi hanya boleh digunakan oleh pengguna admin pada akun mereka dan bukan pengguna lain.
- 7. Zoho berhak menyetujui atau menolak permohonan mana pun dan keputusan ini bersifat final
- 8. Jika Zoho menemukan ketidakjujuran dalam permohonan mana pun pada saat pengiriman atau setelahnya, kami berhak menghapus pelanggan tersebut dari program ini
- 9. Zoho berhak menghentikan program ini kapan saja dan tidak menerima permohonan tambahan.
Pertanyaan Umum
Bagaimana cara pelanggan dalam mode harga Tahunan dapat memperoleh manfaat dari program ini?
Pelanggan bisa memilih untuk membeli produk baru atau menambahkan lisensi pengguna atau kami juga bisa membantu Anda memperpanjang tanggal perpanjangan hingga 90 hari menggunakan kredit ini.
Dapatkah kredit ini diuangkan atau ditransfer ke bank?
Tidak. Kredit hanya dapat digunakan untuk membeli produk Zoho yang disetujui dalam program ini.
Di mana pelanggan dapat melihat kredit yang tersedia?
Total kredit yang tersedia untuk organisasi terdapat pada halaman Langganan produk Anda, di kolom judul.
Dapatkah pelanggan mentransfer kredit ini ke pelanggan lain?
Tidak, kredit hanya dapat digunakan oleh organisasi yang mendapatkan kredit.
Adakah pengecualian dalam penggunaan kredit?
Hanya ADMIN organisasi yang memiliki otoritas untuk menggunakan kredit ini pada transaksi apa pun.
Berapa lama masa berlaku kredit ESAP?
Kredit ini berlaku selama 90 hari dari tanggal kredit ditawarkan.
Dapatkah kredit ini digunakan pada transaksi lainnya selain dari perpanjangan langganan?
Ya. Anda dapat menggunakan kredit ini untuk menambahkan lisensi pengguna, edisi, atau membayar upgrade periode, sebelum masa kedaluwarsa.
Untuk pertanyaan mengenai kredit ESAP, harap kirimkan ke esap@zohocorp.com
Kami mendapat kehormatan untuk membantu beberapa usaha kecil dengan cara ini. Setelah membantu lebih banyak organisasi dari yang direncanakan, kini kami memutuskan untuk menutup aplikasi untuk program ini. Terima kasih atas kepercayaan Anda.