Langsung terhubung, cepat terselesaikan

Berikan dukungan yang cepat dan efisien pada saluran perpesanan favorit pelanggan Anda melalui Perpesanan Instan Zoho Desk.

DAFTAR GRATIS

Posisikan diri Anda layaknya pelanggan

Platform Perpesanan Instan kami menyederhanakan interaksi di seluruh aplikasi perpesanan dengan satu konsol terpadu yang interaktif untuk agen.

Selalu tersedia

Berikan dukungan tepat waktu dengan chatbot berbasis aturan agar pelanggan bisa mendapatkan dukungan dasar secara cepat dan mudah sementara agen Anda menangani tugas yang lebih rumit.

*saat ini tersedia untuk WhatsApp, Instagram, Telegram, Business Messaging, Line, dan Messenger

Chatbot low-code dapat diintegrasikan pada platform IM Zoho Desk untuk dukungan yang lebih cepat.

Tingkatkan dukungan Anda

Sesuaikan dengan pertumbuhan bisnis Anda; agen dapat menangani beberapa percakapan secara paralel, mengaktifkan fitur otomatisasi seperti blueprint, jam kerja, dan penutup percakapan otomatis.

Otomatisasi blueprint untuk platform Perpesanan Instan Zoho Desk

Pantau data pesan Anda

Dapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk efisiensi tim, lalu lintas pesan, dan peringkat kepuasan pelanggan pada aplikasi perpesanan Anda untuk menyediakan dukungan yang personal dan berbasis data.

Laporan yang menyoroti efisiensi tim dukungan Anda ketika merespons tiket IM

Membandingkan riwayat pesan masuk dan keluar Anda pada saluran IM agar lebih efisien

Menganalisis efisiensi penugasan tiket Anda untuk saluran IM

Mengatur template jawaban untuk agen Anda

Lelah dengan obrolan berulang? Gunakan template pesan yang dapat disesuaikan dan fitur respons otomatis untuk mengurangi waktu respons dan beban kerja agen.

Obrolan yang bersifat kontekstual

Berikan dukungan kontekstual melalui konsol IM yang interaktif dan mudah digunakan dengan ikon yang berorientasi pada saluran, detail pelanggan, dan riwayat obrolan untuk meningkatkan efisiensi agen dan customer experience.

Pindai, klik, atau mulai obrolan

Lengkapi situs web Anda dengan widget dukungan pada saluran perpesanan berupa kode QR, tautan obrolan, atau tombol yang dapat diklik.

Pilihan saluran

Temui pelanggan Anda di saluran perpesanan pilihan mereka.

Fitur yang mudah digunakan

Antarmuka IM yang sederhana memberikan kemudahan bagi agen dan pelanggan.

Dukungan yang lebih cepat

Atasi masalah lebih cepat dengan mengaktifkan bot dan agen Anda secara bersamaan.

Manajemen proaktif

Berbagi tren bisnis terbaru, promosi, dan pengingat atau melacak tren penjualan.

Lihat apa kata pelanggan kami tentang Perpesanan Instan

“Target pasar saya adalah Amerika Latin dan penetrasi WhatsApp di pasar ini sangat tinggi. Zoho Desk adalah struktur tiket yang kuat dan tangguh. Jika kita menambahkan kekuatan WhatsApp untuk mengotomatiskan prospek dan melayani pelanggan di sana, kesuksesan sudah pasti berada dalam genggaman.”

Sergio Rey,Founder

Saya sedang mencari solusi untuk menyediakan layanan pelanggan melalui beragam platform termasuk Facebook, Instagram, WhatsApp, dan Telegram. Zoho Desk terbukti menjadi solusi saya butuhkan. Saya sangat menyukai harganya yang terjangkau. Platform yang saya gunakan sebelumnya harganya 15 kali lebih mahal dibandingkan seperangkat fitur yang sama dari Zoho.

Lihat Ulasan

Ahmed N,Owner dan CEO