Perangkat lunak layanan bantuan terbaik untuk pekerja lepas

yang memberi dukungan bagi pelanggan.

Penanganan semua aspek bisnis oleh satu orang saja tentu akan sangat memberatkan. Namun, dengan alat layanan bantuan canggih seperti Zoho Desk, memberikan dukungan akan terasa lebih mudah. Fokuslah pada bisnis freelance Anda dan biarkan aplikasi layanan bantuan online membantu Anda menjalin hubungan yang kuat dengan klien.

Manfaatkan uji coba gratis

Kelola dan optimalkan

Sebagai pekerja lepas, bekerja sebagai agen layanan pelanggan tentu tidak mudah, terutama jika Anda tahu bahwa aspek ini memengaruhi loyalitas pelanggan secara signifikan. Menggunakan perangkat lunak layanan bantuan yang tepat akan memudahkan Anda. Mode Kerja dari Desk memudahkan Anda untuk memprioritaskan tumpukan tiket (berdasarkan urgensi, jenis pelanggan, atau status tiket) sehingga Anda dapat lebih fokus pada percakapan dan kepuasan pelanggan.

sistem layanan bantuan untuk pekerja lepas

Dapatkan notifikasi real-time

Dapatkan pemberitahuan tentang perkembangan tiket Anda di mana pun Anda berada menggunakan perangkat lunak layanan bantuan, dan atur Zoho Desk untuk secara otomatis mengirim pemberitahuan kepada klien saat Anda tidak berada di meja.

Catat pertanyaan web pada alat layanan bantuan freelance

Ubah pertanyaan situs web menjadi tiket

Pantau pertanyaan dan umpan balik yang Anda terima dari pengunjung situs web Anda. Gunakan perangkat lunak layanan bantuan Anda untuk menyematkan formulir yang dapat disesuaikan di situs Anda. Zoho Desk tidak hanya membuat tiket untuk setiap permintaan yang diterima, tetapi juga mengirim notifikasi kepada klien secara otomatis.

Notifikasi real time di perangkat lunak layanan bantuan Freelance

Tangkap wawasan

Meskipun Anda memiliki banyak tugas, tetaplah penting bagi Anda untuk mengetahui kinerja Anda sendiri. Dengan laporan dan dasbor bawaan di aplikasi layanan bantuan, Anda dapat melacak kinerja berdasarkan metrik seperti waktu respons rata-rata, kepuasan pelanggan, dan waktu penyelesaian. Anda dapat memantau semua analitik dalam satu tab dan menyusun rencana peningkatan yang berkelanjutan.

Laporan untuk perangkat lunak dukungan pelanggan Freelance

Sekilas fitur yang ditawarkan Zoho Desk untuk Anda!

Selalu siap melayani klien dan selalu menjadi yang terbaik dalam pekerjaan Anda. Lihat sekilas fitur Desk yang secara eksklusif dirancang untuk memenuhi kebutuhan dukungan pekerja lepas.

  • Dukungan Omnichannel

    Hemat waktu dengan melihat dan menanggapi tiket yang tidak hanya dari email Anda, tetapi juga dari sumber lain, semua dari antarmuka yang sama.

  • Pusat Bantuan

    Klien Anda akan lebih senang ketika mereka dapat menemukan jawaban tanpa harus menunggu. Pusat Bantuan memungkinkan Anda membangun merek Anda dan memberi klien tempat untuk menemukan jawaban atas pertanyaan mereka.

  • SLA yang telah ditentukan

    Sebagai pekerja lepas, Anda tidak boleh melewatkan batas waktu. Ketahui tenggat waktu Anda dengan otomatisasi cerdas dan aturan SLA dari Desk.

  • Pusat Bantuan Multi-Bahasa

    Bekerja lepas secara global tanpa hambatan bahasa dengan Desk. Siapkan artikel bantuan dalam berbagai bahasa untuk membantu pelanggan dalam bahasa asli mereka.

  • Peringkat Kepuasan Pelanggan

    Anda tidak dapat meningkatkan layanan Anda jika Anda tidak mengetahui keinginan pelanggan. Cari tahu apakah klien puas dengan meminta mereka untuk menilai layanan Anda.

  • Aplikasi Seluler

    Jika Anda orang yang berambisi dan menyukai multitugas, Zoho Desk adalah aplikasi seluler yang tepat untuk Anda! Berikan dukungan di mana saja, dengan Zoho Desk untuk Android dan iOS.

Simak testimoni berikut

  • "Zoho adalah pilihan terbaik untuk kebutuhan dukungan saya. Melacak waktu yang digunakan untuk proyek yang dapat ditagih maupun yang tidak dapat ditagih jadi mudah."

    Cameo M., Founder
  • "Alat yang hebat untuk kebutuhan saya. Sepertinya Zoho Desk tahu segala solusi untuk kebutuhan saya, Zoho Desk juga menawarkan harga yang wajar."

    Lenart R, Pengembang
  • ‚ÄúSebelum menggunakan Zoho Desk, saya bingung menanggapi pesan dari semua platform, seperti email, media sosial, ponsel saya, dll. Zoho Desk menjaga segala sesuatunya tetap tertata dan efisien untuk saya."

    Ahmar W, CEO