Prediksi Kolom di Zoho Desk
Alat AI canggih yang membantu tim layanan pelanggan Anda beroperasi dengan lebih proaktif dan efisien.
Mengapa harus Prediksi Kolom?
- Meningkatkan efisiensi
- Memberikan pengalaman layanan yang proaktif
- Mengatasi masalah dengan cepat
- Meningkatkan presisi dan akurasi
Apa itu Prediksi Kolom di Zoho Desk?
Dengan kemampuan AI Zia, Prediksi Kolom membantu tim layanan pelanggan menangani data pelanggan dengan lebih cermat dan akurat. Menggunakan Zia, agen dapat menyelesaikan tiket dengan lebih cepat bahkan tanpa alur kerja sekalipun.
Dengan Prediksi Kolom, penugasan tiket dapat diotomatiskan sehingga agen tidak perlu melakukan entri data yang monoton.
Penugasan tiket otomatis
Prediksi Kolom dapat mengotomatiskan tugas-tugas monoton seperti penugasan tiket, membuat penugasan cerdas berbasis keahlian, dan membantu agen menyusun alur kerja otomatis.
Sistem yang terus belajar
Ketika hasil dapat diprediksi, agen dapat hemat waktu dan memiliki lebih banyak ruang untuk menawarkan layanan personal. Prediksi Kolom Zoho Desk dapat "dilatih" untuk mempelajari pola data. Proses menjadi lebih sederhana, dan kualitas layanan pun meningkat.
Resolusi cepat
Prediksi Kolom dapat mengurangi entri data manual, menghemat waktu agen, dan mengurangi waktu penyelesaian masalah pelanggan. Hal ini terutama membantu ketika volume tiket sedang tinggi-tingginya.
Peningkatan akurasi
Seiring berjalannya waktu, pembelajaran mesin pada Prediksi Kolom dapat membantu memaksimalkan efisiensi tim dukungan. Analisis data dan algoritma yang konstan akan mengurangi inkonsistensi, memastikan bahwa data pelanggan diolah dengan akurat, dan mendorong penyelesaian masalah yang efektif.
Kemampuan prediksi untuk produktivitas yang lebih baik.
Coba Prediksi Kolom dari Zoho Desk.
- Tidak perlu kartu kredit.
- Tidak perlu mengunduh software.